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对这个订单的处理,看出了你和“大神”的差距

Tess文章 对这个订单的处理,看出了你和“大神”的差距 01 今天来聊聊最近的一个外贸案例: 背景:客户让找一款产品,试单1000个,金额2W美金左右。你找到了生产商,但生产商说停产了。 问题:为了促成订单,你应该做些什么? 先不要看我的答案,先想想自己的答案。 我是这么做的: 1.搞清楚工厂停产的原因; 2.问清楚重新生产的条件; 3.调查该款产品在世界范围内的销售情况:销量、价格、销售区域等; 4.找出生产类似产品的若干个供应商作为备胎。 (以上4个问题,我花了两个小时完成,AI帮了大忙。不会使用AI工具的人将会被那些会使用AI工具的人无情碾压。) 接下来,我给客户写了一封信,给了客户两个选择:要么提高起订量,要么接受copy。 邮件正文: 客户按照我的意愿,在十分钟内做出了选择。 02 为什么邮件要这么写? 因为我了解客户。 在试单阶段,特别是试单的货值在20000美金以上的订单,客户不会随便增加数量。 但是,他肯定想和原厂合作,会再努努力。 同时,也会让其他工厂提供copy的样板。 假如copy质量OK,会综合实际情况选一个性价比最好的,这个时候,原厂的地位就不那么重要了。 我很清楚,这样的选择不仅仅是这个客户的选择,很多人遇到类似的情况,都会做出同样的选择。 不知道有没有人看出来,我给客户的邮件里有个亮点,是一句话:“If you accept copy, I will ask them to send samples, after checking the samples quality, then make the decision.” 问题: 为什么我一早就知道客户会让提供copy的样品,为啥还要多说一句话? (答案在文末) 03 接下来的工作就很容易推动了。 1.跟原厂谈MOQ 2.从备胎那里收集copies,检验质量。 假如原厂在MOQ上妥协了,皆大欢喜,但是,并不妨碍我检测备胎的样品。 如果不妥协,我有丰富的备胎可选,不影响订单成交。 反正,订单能成交。 这个案例看着挺简单的,好像也很顺利,但实操过程中,对很多业务员来说都不顺利。 […]

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都是假的

Tess文章 都是假的 01 前段时间在抖音直播间,有人问:Tess,你的眼睛是做的吗? 去年有化妆师见到我的第一面就问:美女,你的鼻子做过吗? 参加完4.30线下聚会,有人给我留言:Tess,的头发是接的吗?在哪里可以接这么长,还挺逼真的。 当然,还有一直被有些人故意或无意的质疑:Tess是做外贸的吗?她写的外贸方面的书是胡编乱造的吧?她是骗子吧。 几乎每个人都会被外界误解过,无论是有意的还是无意的。 质疑我眼睛和鼻子的人,大概是没想到血统的因素。 虽然我是中国人,但五官和传统的中国人并不是很像。我有四种血统,自然不会是传统的中国人长相。 质疑我头发的人,可能是在现实中的确很少见到头发过膝的人,或者他们自己的头发本身就长不长,又加上接发技术的存在。 所以,基于自身的经历和认知,和才会怀疑头特别长的头发是假的。 至于怀疑我和外贸的关联性的人,原因可能很复杂。 有些是因为他们尚处在外贸初期,有些事有些客户没经历过,没见过,或者他们本身业务能力不强,认为某些订单是不可能做成的。 当然,也有纯粹恶意的质疑,比如那些卖外贸课程的“大神”,他们只是想通过贬损他人来衬托自己,或者是蹭个流量好卖课。 我想说的是,如果误解是有意的,甚至恶意的,完全没必要和对方解释一个字,你要做的,要么是无视,要么是拿起法律的武器让他们付出代价。 如果对方是无意的,纯粹是自身的认知和经历导致了他对一些事的误判。 你若觉得对方对你很重要,可以解释一下。 若对方是个毫无关系的路人,大可一笑了之随他去。毕竟,解释也要耗费时间和精力,如无必要,还不如歇歇。 起初面对质疑我还挺不爽的,仿佛是一个诚信经营的商家被质疑欺诈消费者一样,后来就慢慢释然了。 02 人是会变的,随着时间的流逝和阅历的增加,不用解释,当事人自己就会慢慢转变看法。 我在不同时期会收到同一个人对同一件事的不同看法。 不但看法不同,关注的点也不同了,因为他们把更多的精力由外转内,只从外界吸收对自己有用的东西。 前天,还收到一个医生的信息。 她做的事和外贸毫无关系,却笃定地认为我书里写的东西是真的。 还记得更早的时候,大名鼎鼎的深圳康宁医院的医生也找我聊看完《一个人的外贸江湖》的感受,让我觉得这世界相当神奇。 我问,如果有一天我去康宁医院,能不能给我分个单间,或者对我好一点

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给正经做外贸的人提个醒

Tess文章 给正经做外贸的人提个醒 01 其实,从2022年年底我就感觉到不对劲了,客户的付款老是不能正常收到。 正常情况下,从欧美日付的款,都能在1-3天内收到。但是,从12月中旬开始,很多款过了二十多天才到账。 进入2023年1月,汇丰让我提供国内供应商和国外客户的详细资料。我按照要求提供了,然后审核通过,一切恢复正常。 记得上一次发生这样的事还是2018年,那次审核花了18个月,审核完成之后,这几年的审核就很简单了。通常是汇丰打电话问几个问题,我回答,然后的审核就通过了。 但是,随着进入四月份,公司账户又收不到款了。 我让客户跟付款行联系,向他们要GPI,并注明我可以支付GPI的费用。 银行的的回复都是钱已经付出,通过GPI发现,钱其实早就汇出去了,有的被中间行hold住,有的是收款行Hold住不放。 奇怪的是,当我打电话给收款行的时候,他们一口咬定没收到款,给他们GPI tracking号,也说查不到信息。 四月份一直生活在惴惴不安中,直到前两天收到银行的邮件,说是让我提供资料并说明情况。 之前我还挺担心的,因为眼前一抹黑,不知道到底发生了什么事,也不知道应该怎么办。 直到收到邮件那一刻悬着的心才放下,既然他们已经有了明确的要求,我就可以按照他们的要求提供。反正,我做的是正常且真实的进出口贸易,不怕老美查。 怕就怕什么都不说,只是笼统地告诉你犯规了,具体哪条规则,没人告诉你,也找不到人问。 遇到这种情况,那就芭比Q了。 02 事情发生后,我找了银行做国际业务的专家小A咨询,我很疑惑: 自己既没有跟被制裁国家做生意,也没有跟敏感地区的公司有生意往来,所有客户都来自欧美日,且都是真实交易,为什么还会被调查? 专家帮我分析了情况,并给出了建议。 老美之所以查我,是因为3个原因: 累计收款金额触发了美国的报警红线。 收款公司在公开领域几乎查不到资料, 所收到的钱几乎都流向下中国大陆。 以上特征,非常容易让人怀疑公司是洗钱的,甚至是CCP的白手套,被调查是意料之中的事。 小A说,如果是我,我也会调查你。 建议: 完善公司资料。 做公司网站,并在谷歌地图上标示出位置 多注册几家公司,分开收款,减少单一公司收款金额。 经过这件事,我的感受很复杂。 对内,外贸人不但要面对国内账户被随时冻结,取不出钱的尴尬。 对外,还要面对老美的围追堵截,一不小心就收不到款,即便你的每一笔生意都是合规的。 我算是小心的人了,做生意奉行入乡随俗,交足保护费的理念,在国内一直没出问题,没想到,居然被老美盯上了。。。。。 所以,走在社会前沿,最可能拥有国际视野的外贸业务员,一定要事事小心,要不然就功亏一篑了。 昨天收到银行的邮件,说他们已经收到我发的资料了,分析之后会告诉我结果。 希望一切顺利吧。 祝大家搬砖愉快!

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有些人为什么会变成这个样子?

Tess文章 有些人为什么会变成这个样子? 01 设想3个情景: 1,一个女孩宣布:凡是看了我一眼的男人,都是爱上我的人,如果不经过我同意再爱上其他女人,一律视为渣男。 2,一个公众号主宣布:凡是看过我文章的人,一律视为我的忠粉,必须无条件支持我的观点,否则就是三观不正。 3,一个人在自家祠堂贴出告示:凡是看过我家祠堂的人,一律视为我家的孝子贤孙。 我是写公众号的,非常清楚一个事实,别说看号主的文章,就是天天关注号主的人也未必是粉丝,更不要说忠粉了。 天天关注你的,很有可能是时刻盯着你,等着挑刺举报你,想让你倒霉,甚至想置你死地的人呢,哪来忠粉一说。 看到这样的宣言,你会觉得“渣男”,“忠粉” ,“孝子贤孙”有问题,还是觉得发布宣言的人有问题? 我想,大部人都会觉得发布宣言的人居心叵测,甚至有神经病。 但是,仍然架不住有些人会支持他们的观点,会义正词严地批判“渣男”,“忠粉” ,“孝子贤孙”。 那么问题来了: 那些批判“渣男”,“忠粉” ,“孝子贤孙”的人是蠢还是坏?或者是又蠢又坏? 他们的蠢和坏是先天的,还是后天的? 02 再设想一个情景: A做了一件很坏的且引起众怒的事,你找到小明聊这件事。 当你义愤填膺地把A做的坏事讲完,并谴责A的时候,小明忽然说: B也做了类似的事,你咋不说B,你是不是B的走狗? 你分辨说,自己在讲事实,为啥扯到B身上? 小明反问: A做这件事的时候你在现场吗?你有证据吗?如果你不在现场,没有证据,凭什么说A做了?说,你是不是B的走狗? 如果你遇到小明这样的人,会不会很抓狂? 相信鲁迅先生遇到小明也会很抓狂。 因为鲁迅先生写的《纪念刘和珍君》这篇文章,他就没在现场,也没有搜集证据,更没看见流血,只是根据报纸上的报道写的。 要是鲁迅先生和小明生在同一个时代,估计马上会被小明举报造谣和寻衅滋事。 问题:如果你遇到了小明这样的人, 你跟他讲事实,他跟你讲立场, 你跟他讲立场,他跟你讲事实, 你应该怎么办? 思考:这些人如此扭曲的三观是如何形成的? 最后,看看我家的猫,它可真幸福,恬适环境里滋养出的恬适的猫。 虽然只是一只普通的中华田园猫,但远比那些名贵的宠物猫更聪明,更有派头,更幸福,因为它的猫生从来没被束缚过。

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你在景点看你的人,我在家里搬我的砖,顺便看你

Tess文章 你在景点看你的人,我在家里搬我的砖,顺便看你 昨晚11点多,收到伊人的信息。 4.30,Club会员线下聚会,伊人是组织者和主持人。 当天聚会结束后,她一路狂奔到机场,坐晚班机从广州飞到郑州,回到家里已经凌晨零点多了。 5.1中午12点,天刚蒙蒙亮,刚满18岁没几年的伊人起床了(致敬孙火旺),她休息了一会儿,开始处理前前两天微店的订单(两面针项目是她负责的)。 然后,马不停蹄地剪辑视频(致敬王二狗),终于在当天完成,确保1-27群没有到现场的会员都能及时看到。 有人可能说我是黑心老板,假期都不让员工休息。但我的确就是这样的人。 在我的概念里,只有两个时间点,有工作和没工作。 我只会根据工作去调整休息时间,而不可能根据节假日和周末去调整工作。 员工能适应我就留下来,适应不了,好走不送。本来嘛,老板和员工是双向奔赴,一厢情愿肯定不行的。 有人也会说伊人很敬业,假期都加班加点干活。 但我认为这是她应该做的,只是做了一个合格的搬砖人,距离敬业的搬砖人还有一段距离。 如果你问什么是敬业的搬砖人,我只能说我就是。 不说别的,就Club的事来说,无论当天多忙多累,即便当晚忙到了凌晨三点,我也基本能保障在次日早上把嘉宾的分享内容总结出来在公众号发布。 所谓物以类聚人以群分,伊人2019年开始跟着我干活,到现在已经4年了,她的工作量越来越大(会员群从5个增长到现在的27个),底薪也从来没涨过。 但是,没见她抱怨过加班,倒是发现她越来越不喜欢过节假日,一过节她就烦躁郁闷,还担心失去这份工作。 当然,她有时候会说我PUA她,我问哪里PUA她了,她又说不出来。所以,那就是没有PUA她,是她出现了幻觉。 至于为啥会变成这样,只能问她自己了。 人是会变的,基本上都是近朱者赤近墨者黑,这一点准没错。 今天为啥要写这篇文章,是因为我要招人了, 工作内容:打杂。 条件: 英语熟练,懂外贸,听说读写都要OK,最好还能说点其他外语。 能迅速执行老板的指令,并在规定时间内给出结果和分析报告。(比如,我让你选供应商,你不但要把供应商给我,还要告诉我为啥选这家工厂) 没有节假日观念,不要加班费,随时准备干活,哪怕是大年初一。 会开车,车技娴熟。 能干体力活。 最好是未来五年不打算生娃或者是不需要照顾娃的人。 年龄不限,学历不限,性别不限,但最好是985毕业的。 有边界感,不八卦,不对老板的私事感兴趣。 我会亲自面试,因为这个人未来会成为我工作上的亲密战友。 收入:底薪5000,上不封顶。当然,你可以把上不封顶当真,也可以当成老板画的大饼。   对这个职位感兴趣的人可以把简历发到ly-r@163.com 如果你的简历能吸引到我,就有了和我面谈的机会。 花开了,春天真好! https://www.tessclub.cn/wp-content/uploads/2024/01/20230502视频1.mp4

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外贸门槛低,985毕业生做外贸是自降身价?

Tess文章 外贸门槛低,985毕业生做外贸是自降身价? 知乎上有个问题:刚毕业能不能去做外贸业务员,外贸业务员前景怎么样?   有一位外贸从业人士回答了这个问题: 如果应届生学历和学校起点较高,有其它比较不错选择的情况下,慎入外贸行业。原因在于理想中的外贸行业看起来高端、收入高、甚至可以自己当老板,但现实和理想却大相径庭。 接着,他举了一个例子:   “一个2020年毕业985院校国贸专业,刚做了半年外贸工作的外贸新人,半年来只成交了一单,还有几个待成交的。   现在非常焦虑和迷茫,准备年后换工作,目前还没有想做的产品方向,但是很坚定要做外贸,以后打算自己开公司。 她能在刚毕业完全靠自己摸索情况下,半年能出一单,相比较其它外贸新人,已经很好了。但是我内心知道这点业务聊胜于无,最有价值的是获得了经验和信心吧。   她对专业的坚持和外贸行业的热情让我感动,让我不忍心继续劝退。   我建议她要认真考虑自己职业规划,如果坚定做外贸,就尽量去大公司工作。   外贸有风险,入行需谨慎。”   这个回答挺有意思,我觉得他只强调了悲观的一面,没有把乐观的一面说出来。   现实中的外贸行业:   1. 关于起点很低。   依据是:做外贸懂一些英语即可,不用非常好,非国贸专业努力工作半年左右就可以掌握基本外贸工作所需知识流程。   Tess说:的确,越来越多的工具把业务员的个人语言能力弱化了。   谷歌页面有自动翻译功能,   微信聊天有自动翻译功能,   TESS GIFT语音智能鼠标和智能录音笔更是实现了115种语言的互译,基本解决了外贸的语言听、说、读、写的问题。   这么看来,即便是一个英语水平很BASIC的人,只要借助于工具,平时和外国人沟通完全没有问题。   但是,工具再厉害,也仅仅是辅助工具,不是业务员的个人能力。   高级业务员不仅仅是在出售产品,更重要的是出售自己的价值观,从而和客户建立起基于生意之上的坚固联盟。   这些东西靠简单的语言辅助工具是实现不了的。   工具可以帮你实现人与人之间浅层次的沟通,但深层次的沟通却需要个人对语言有比较深的掌握能力。   所以,工具只是工具,代替不了人。   大家可以观察一下,业绩很高、且和客户关系很好的业务员,外语水平都不差。   2.收入上限没那么高。   依据:工作5-10年就到职业天花板。年入百万者凤毛麟角,大部分人工作多年以后依然拿着十几万的工资。  

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皮毛

Tess文章 皮毛   01 前几天和朋友聊天,有人说现在教育孩子真难,特别是社会上推崇的赏识教育,用在他家孩子身上好像没啥用。 我说赏识教育不但有用,而且有用,这对孩子从小建立自信心起着至关重要的作用。关键是看你是用赏识教育的皮毛教育孩子,还是用精髓教育孩子。 很多家长仅把赏识教育停留在动不动就对孩子说,“你真棒,你真好”的阶段,这算个P的赏识教育。 用这种方法搞赏识教育,要不起反作用,把小孩变成一个自负的人,且心理承受能力极差。 还会让他目中无人,以为自己做什么都是好的。 要么就是啥用都没有。 一个人,无论是大人还是小孩,他的自信必须建立在从内心认可自己的的基础上。这样,他才会真正以为自己很厉害。 让一个人建立自内而外的自信,不是表面上轻飘飘地表扬几句就能做到的,那需要事实依据,更需要理论支撑。 我从来不对我娃说“你很棒,你很厉害”,但他们现在从内心觉得自己是很厉害的,同时表面会显得很谦逊,甚至很少跟人争辩。但对很多事情,他们心里明镜一样,明白极了。 比如,老师发起了超越XXX(我娃)的运动,我问他是否有压力,他说没有,做好自己的事就行了。 他没有压力,是因为从小到大,在学习上我从不给他压力。 我知道以我娃的智商,学习不在话下。我需要关注的是,他是否对一件事做到了全力以赴。 现在他养成了做事全力以赴的习惯,这就够了。 所以,我虽然不把目标放到年级第一,事实呈现出来的却是他经常考年级第一,因为他全力以赴了。 这就像赚钱,如果一开始的目标就是钱,很可能赚不到钱。但如果你把目标变成把事情做好,赚到钱是水到渠成的事。 我相信一个在没有压力下还能经常考年级第一的人理论上应该是有自信的。 这种自信不是建立在刻意培养的基础上,而是基于现实,所以,根基会很稳。   02 我会跟娃讨论一些超越他们年龄的话题,且这种讨论从他们很小的时候就开始了。 比如: 老师和学生的关系, 孩子和父母的关系, 见义勇为的核心, 地震来临,老师不救自己的孩子而且救他人的孩子是否是值得鼓励等一系列在成年人世界才会被讨论的问题。   我会让他们自由发挥,之后告诉他我的观念,他们觉得哪种观念有道理就接受哪种理念。 我娃的三观和现在的我已经非常相似了,他们甚至知道那些话可以公开说,哪些话不能公开说。他们也明白了理想是理想,现实是现实,说是说,做是做。 他们还知道,要看一个人做了什么,而不是看他说了什么。 慢慢地,他们再看身边的人合事,去听其言,观其行,然后再反观自身,会觉得自己比那些人厉害。 他还曾经告诉我,发现有些大人很幼稚,但是他又告诉我,虽然发现别人很幼稚,但是表面起码的尊重还是要保留的,毕竟自己是小孩。 这种基于自信,从小就能站在高处往下看的思维就决定了他们未来不会太差,也不会自卑。 这才是真正在赏识教育基础上建立起来的自信。   03 在他们的成长过程中,虽然我不能全程陪伴,但依然可以用身体力行去影响他们。 老师曾将让我娃当班长,他马上就明确拒绝了,并给出了原因:当班长会影响学习。 老师虽然很不爽,但也拿他没办法。 半年之后,老师再次邀请他当班长,他接受了。原因是,现在觉得当班长可能不会影响学习,愿意试一下。 前段时间他班主任说我娃已经成了他的得力助手,可以帮他管理好班级。 最后还说,没有我娃都不知道班怎么管了。 我当然知道老师完全有能力在没有班长的情况下管好班级,但我也知道,老师这么说就是对我娃能力的肯定。   04 现在进入正题。 爱国也分为表面爱国和内在爱国。 有些人只会把爱国停留到表面,喊几句口号,就觉得自己爱国了。 有些人则会把爱国落实到行动中。 作为普通人,好好过自己的日子,照章纳税,家庭和睦,让每个家庭成员感到幸福就行了。 若每个家庭都能够和谐幸福,才能真正构建一个和谐社会。 若每个家庭的成员都能够感到幸福,他们才会发自内心的爱这个家庭,爱自己生长的地方。

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老实外贸人的路,又少了一条

Tess文章 老实外贸人的路,又少了一条 近期,不少地方发通知,暂停了1039政策。 这对很多SOHO和中小外贸企业来说是个重大打击,因为他们能走的路又少了一条,一些人又要被迫冒着违法的风险去买单出口结汇了。 可能一些人不知道什么是1039,1039是一种出口模式,当初国家推出这个政策,主要是想方便、规范、扶植个体户和小外贸企业出做出口业务。 也就是说,你没有美金账户没问题,没有进出口权没问题,你是个人做外贸也没问题,政府帮你合规出口和结汇,且可以少交税。 本来是个好政策,但看到好处这么多,自然会有人投机钻空子。现在事情败露,政府开始暂停整改,有些地方已经正式下文发了通知: 其实,在6月15号那天,已经有人给我留言说这个事儿了。 看到这个留言后,我就去问了一些专门做1039业务的代理公司,他们是这样回复的: A公司答复: B公司答复: 各地暂停了1039后,出现的直接后果是,之前那些走1039出口的人又冒险去买单出口了。 我问了原因,他们是这么说的。 聊到这里,忽然想到了近期的一个新闻,说是现在个人允许破产了。 意思是,只要个人被法院认定破产了,欠下债务就一笔勾销了。 而且,已经有相关的判决书出来了。 希望这个政策不是老赖们的福音。 也希望这个政策未来不会被玩坏。 反正,我以后应该不会再借钱给别人了,免得那人忽然申请个人破产,顺带着我的钱也破产了。 世道艰难,大家且行且珍惜吧。 有时候,不是人们不想守法守规,是实在没办法,无路可走。 搬砖去了。 祝大家搬砖愉快。

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都像她这样,阿里国际站要裁员70%,甚至破产

Tess文章 都像她这样,阿里国际站要裁员70%,甚至破产     01 Sophia是6.24Club线下聚会的第二位分享嘉宾。 他们公司是个小贸易公司,经营的产品很杂,用Sophia的话来说,就是个杂货铺。 公司的订单均来自国际站,但她在国际站上投广告的成本为0. 也就是说,除了坑位费每年交29800,Sophia不再投入别的钱。 这对于靠广告费为生的平台来说,要是每家公司都这样“躺平”,可不是什么好事。 虽然不投广告,但并不妨碍Sophia的公司在平台上接单。 他们做一些日常快消品,虽然竞争激烈,到处在打价格战,但订单的毛利通常在30%以上,且复购率非常高。 所以,尽管公司小,但业务员的收入很OK。 业务员除了订单有3%的提成,奖励也高,10万美金业绩就有1万块人民币的奖金。 总体来说,Sophia的公司是个典型的小而美的公司。 那么问题来了,同一个平台, 为什么很多公司本身是生产商,在国际站投了很多钱做广告也没啥效果,最后成功跻身大冤种行列。 而Sophia他们这种杂货铺一样的小贸易公司,卖的都是平淡无奇、打价格战的日常用品,却能活得这么好呢? 欲知详情,请往下看。     02 要想用自然流量拿订单,首先是赛道的选择上要对头。 特别是没有资源、没有背景、没有经验的小白在选择赛道的时候要格外用心。 Sophia是个脑子很清楚的人,知道自己的条件,在对传统外贸和跨境B2B做出比较后,有了自己的选择。 客户选择:她认为自身的条件很难谈成大B客户,于是就把精力放到了小B客户身上。 优势定位:既然自身只是贸易商,没有价格优势,那就只能拼服务。 信任问题:小贸易商无法取得国外客户的信任,就找个大平台挂靠,从而解决信任问题。 于是,看似不占任何优势无路可走的局,这么一步步走出了一条阳关大道。     03 免费流量怎么拿呢? Sophia说: 方法太多了! 她给我们列举了获取免费流量的不同的方式。 关键词:杂货铺式的橱窗涵盖了海量的产品种类,上万张图片意味着可以设置海量的关键词,让客户无论搜什么都能搜出他们。 排名:Sophia的公司订单全部走信保,日积月累,给公司积累了很大的权重。 RFQ:每月20个免费询盘尽力转化,不浪费。 国际站直播:抓住平台扶持直播的时机,多直播,多争取流量,进而把流量转化成订单。 反正,直播不要钱。       04 有了流量后,如何保证高效转化呢? 针对新人,公司给出了具体的操盘流程。 以及用反面案例来警示后来人不要重蹈覆辙。 成单后,还有15步跟进。 以及内部定期的分享和内训。       05 成功一次不难,难的是把成功维持下去。

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跳着赚钱

Tess文章 跳着赚钱   01 大约三周前,Club的微店上架了一批出口法国的盘子。 货是法国一家大公司定制的。很多做出口的小伙伴都知道,法国对餐具🍽️要求之高(主要是安全级别),是全世界之最。 由于去年😷原因,工厂把货做出来了,但无法运出去。最后,客户取消了订单。 工厂找到Club,想请我们帮他们清掉这批货。于是我派了两个人去验了货后就在微店上架了。 没想到当天就卖了881套。(每套3个盘子,共计2643个) 看到订单这么多,我当晚就把产品下架了。 工厂不解,公司的其他人也不解。他们不知道为什么我要在卖得最好的时候下架产品。 第二天,陆续有人在微店问为啥盘子没有了。 包括后来收到货之后,想复购的人问客服是否以后还有货的时候,我也没有跟他们解释下架的原因,只是简单地让客服回复说没货了。 当时不解释纯粹是因为我不想解释。解释要说很多话,而我太懒,索性就不说了。 今天来解释一下,为什么在产品卖得很火的时候把产品下架。 这不是饥饿营销,也不是我不想赚钱,而是我做生意的一贯作风:在金钱面前,特别是在迅速聚集的钱面前保持头脑冷静,避开可预见的坑。 说得形象一点就是,跳着赚钱。 1.不赚快钱。 2.不留后患。 3.为客户兜底。 4.把自身风险降到最低。   02 我对盘子并不熟悉,虽然去验了货,也看了质量测试报告,但对于外行来说,也仅限于此了。 至于产品到底怎么样,必须是买家收到货、看到货给出反馈后才知道。 鉴于第一天的订单量已经够多了(881单),足以测试出产品的好坏。因此,在客户的反馈结果出来之前,把产品下架是必要的。 帮需要帮助的外贸企业清库存,虽然表面上看着是做好事,但本质上仍然是一场生意。 既然是生意,那就照做生意的规则来。做生意最基本的一点就是,保证产品品质没问题。 而买家的反馈决定了接下来我是否要继续帮工厂清货。 如果不满意度达到了3%以上(881单里有26单以上有问题),我就会果断停止和这个工厂的合作。 这样一来,即便有风险,也是把风险控制在了1天的销量内,而不是等货全部卖完了,出现了大量的客诉才去处理。 真到那个时候,不但是给自己找麻烦,更是损害Tess外贸club的声誉。 赚快钱和声誉相比,我会毫不犹豫地选择声誉。 当然了,有些人会把名誉看成P,比如有些卖广交会展位的人。(相关阅读:信誉、良心和P)拜托这些人赶紧取关我。 如果反馈普遍很好,有问题的订单控制在1%以内,我会考虑和他们合作的新模式。比如,发货前质检更严格一些,包装更结实一些。 如果像Tess Cheers一样,卖了八九千瓶,历经两年之后还有100%的好评率,那就可以考虑继续上架,把工厂剩下的库存都卖掉。 现在结果出来了,好评率是100%。 100%的好评率并不是说所有的订单都没出问题。 还是有些出了问题的,但不是品质问题,是包装问题。 买家收到盘子后发现碎了一个或者两个。 这种情况,我们都是直接退款。 所以,这次再次上架,重点改进了包装。 要复购的,或者上次想买没有买到的小伙伴可以下单了。 对了,想比价格的小伙伴,可以去法国的网站上看看这些盘子的价格,再比较一下我们的价格,心理上会好受很多。 https://www.ubaldi.com/petit-menager/art-de-la-table/assiettes/table-passion/assiette-creuse-vesuvio-noir-19-cm-lot-de-6-table-passion–ma-18ca512assi-9hkoj–40161596.php https://www.latableparisienne.com/assiettes-creuses/10021-grande-assiette-creuse-vesuvio-noir-25-cm-lot-de-6-3106232695476.html https://www.myhomecollection.fr/produit/assiette-creuse-vesuvio-noir-19cm/ https://www.dubruitdanslacuisine.fr/assiette-creuse-19cm-vesuvio-blanc-85685-p https://www.dubruitdanslacuisine.fr/assiette-plate-27cm-vesuvio-noire-85674-p https://ambianceetstyles.com/articles/table-passion-assiette-dessert-vesuvio-noir-21-cm.29

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