职场经验

好员工的巨大破坏力

Tess文章 好员工的巨大破坏力 01 不知道大家有没有发现一个很有意思的现象:让公司莫名其妙亏钱的人,很少是“坏员工”。 坏员工一点都不可怕,由于他们很容易识别了,老板要么换掉他,要么修理他,要么防着他,他无法兴起太大的风浪。 事实证明,真正让公司暗暗失血的人,很可能是老板最放心的那拨人。 这些人看上去勤勤恳恳,本职工作也做得挺卖力,老板既放心也信任。 他们主观上对公司也无恶意,甚至很多时候,工作比别人还上心。 但他们身上往往藏着一个老板看不见的“盲区”,一旦撞上,往往能让公司损失掉一笔本来伸手就能抓住的、非常可观的利润。 讲一个真实案例。 有个业务员 A,平时特别省心,做事稳,客户跟得紧,也肯开发客户。你把客户丢给他,他有能力给你一个漂亮结果。 这种员工,不夸张地说,哪个老板不喜欢呢? 有一天,一个合作多年的老客户来问他: “你们能不能做某款新产品?如果能做,我就发样品过去测,测过了今年会有不少订单。” 这句话听起来就是捡钱,毕竟客户信任在那儿,能力在那儿,只要接住了,订单自然就来了。 但 A 心里非常清楚: 这款产品不是他的,是同事 B 的品类。客户一旦下单,他拿不到提成,还要和 B 共享客户。 而共享客户意味着:别人也能接触这个客户。 于是 A 做了一个非常安静的动作,他说: “这款我们做不了。” 没有冲突,没有异常,没有任何“明显的错误”。 他只是轻描淡写地让这个机会停在门外,然后继续勤勤恳恳地做他负责的那一块。 你根本挑不出他哪句话有问题,也很难说他做错了,但客户很自然地转头去别家公司下单了。 对于公司来说,那本来稳稳能落袋的一条新产品线、未来可能几十万甚至更多的利润,就这样被一句“做不了”给关掉了。 而 A 呢? 工资不变,提成不变,绩效不受影响,口碑依旧很好,老板照样觉得他比很多人都稳。 02 你看,团队里最危险的事情,从来不是坏人捅你一刀,也不是蠢人拖你后腿,而是一个表现优秀的人在关键节点轻轻一个选择,“啪”,就把公司未来的大门关上了。 我讲这个例子,不是为了批判 A。 人性就是这样,天然会朝自己的利益倾斜。 你不能要求员工在没有任何收益的前提下,还全力推动一件“别人能赚钱”的事,或者要求他们“为了公司好”去牺牲自己,是反人性的。 所以,很多公司的很多损失是隐形的。 你以为那个努力开发客户的员工,是公司的增量来源,实际上在某个关键节点,他可能是阻碍公司业务拓展的那个人。 这个问题,需要老板们认真想想。 公司出了这种问题,想解决问题不是从员工身上下手,而是要去改激励机制。 因为你不能靠期待解决问题,只能靠制度把人性导向你想要的方向。 作为老板,最好要把员工的利益和公司的利益绑在一起,否则他们永远会优先考虑自己的那一份。 当然,职场里确实有一些人,愿意在没有直接收益的时候也让公司受益。 这种人看着很傻,但从长远来看,他们得到的回报会远远大于付出。 如果你公司里恰好有这样的人,请一定对他们好一点,保护他们,给他们资源。 公司真正能走多远,靠的不是那些外表勤奋的人,而是那些主动把公司当自己事来做的人。 说到底,一家公司能不能活得好,很大程度上取决于: 当机会正好路过你家门口时,你的员工是愿意把门打开,还是觉得不关他的事,让它自己从门缝里溜走。 […]

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外贸圈七大人格:你以为是能力,其实是命

Tess文章 外贸圈七大人格:你以为是能力,其实是命 外贸圈有个常见的现象: 同样的单子,同样的背景,同样的平台,有人一年起飞,有人三年原地走,有人十年稳定,有人被坑到怀疑人生。 为什么? 表面看是能力差距,底层其实是性格在决定命运。 你让一个玻璃心的人去 deal 印度客户,就是送他去受罪; 你让一个逻辑型的人去做 TikTok,那是折磨; 你让一个机会主义者去做长期主义,他会疯掉; 你让一个没啥脑子的执行机器去谈判,他会被对方玩死。 据我观察,外贸业务员大致分成七类人格体系。 每一类都有优点、缺点、潜能、危机,这些明里暗里的东西决定了各自的命运走向。 下面我们一个个说。 1、 开疆拓土型:永远在前线的人 这种人有个显著特征:别人犹豫的时候,他已经跑步向前了。 他们能用各种工具开发新客户,去陌生国家地推,买张机票就走。即便是不熟悉的产品,也可以先入局再补课。 看着非常冲动,倒不是不怕死,他只是不想给自己留退路,骨子里有破釜沉舟的勇气。 优点:反应快,攻势强,资源整合能力不错。只要爆发一次,半年能干别人三年的活。 缺点:粗糙、草率、自信过头。 潜能:强烈的创业基因,能开市场、能啃硬骨头。 危机:跑在最前面的人往往最容易摔跟头。一个坑能损失他半年元气。 最终归宿:30% 创业40% 成为公司中流砥柱30% 死在坑里 他们是外贸圈最容易成大器,也最容易消失的那类人。 2、精密逻辑型:外贸世界的“秩序派” 他们的世界观很简单:所有事,都应该按秩序和逻辑运行。 报关要精准,报价要严谨,合同要完美,风险要提前预判。 和他们共事,你会安心,但也会被他们的“慢”磨到没脾气。 优点:稳、准、风险敏感度高,不犯低级错误。老客户交给他们维护基本上不会翻车。 缺点:慢。开发新客户慢,情绪预热慢,慢到让人以为他不想干。 潜能:适合做项目型客户、复杂市场、流程管理、团队管理。 危机:遇到野心型老板会非常痛苦,因为他们的“稳”,常被理解为“不够拼”。 最终归宿:70% 成稳健主管20% 成项目经理10% 做轻度创业 他们外贸圈可持续发展的那类人。 3、感性共情型:客户最爱,老板最愁 这种人,聊天能聊到凌晨三点,客户的小事他都当大事处理。 开发能力一般,但维护客户那叫一个认真细致。 优点:客户黏他,老板喜欢,团队需要。细腻、温柔、有耐心。 缺点:情绪波动大,容易内耗。客户催一句货,他能内耗一天,遇到不地道客户,会严重打击自信。 潜能:遇到强 leader,会被带着飞。外部环境越成熟,他越能发挥。 危机:太容易被情绪拖垮。翻一次车,三个星期不想说话。 最终归宿:50% 离开行业30% 做优秀跟单20% 在成熟公司被培养成宝贝

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广交会最好的翻译,是外贸业务员,不接受反驳

Tess文章 广交会最好的翻译,是外贸业务员,不接受反驳 01 广交会今年新规:想以翻译的身份陪外国买家进场,必须有翻译证,不但要持证,还得提前注册、上传资质、绑定买家。 这种操作让人很诧异,一场以贸易为核心的展会,居然先把交易的桥梁卡-外贸业务员和外贸SOHO卡在了门口。 讲真,有个翻译证和当好外商在广交会上的翻译,是风马牛不相干的事。 老外来中国,目的是交易,不是找个半吊子传声筒。 帮助老外促成交易,不仅要懂语言,更要是外贸业内的人,且要懂老外找的那种产品的专业知识。 你不懂产品术语,不懂外贸术语,很难做有效沟通,更别说促成交易了。 以燃气热水器的为例,一个采购燃气热水器的客户问参展商: “Tell me about your exchanger.” 持证翻译大概率不知道这是啥东西,他只会琢磨 Exchanger是啥,换什么?换气?换热?换电?” 但外贸业务员马上就知道客户说的是水箱,产品的心脏,能把客户想要表达的东西准确告诉参展商。 这就是区别,翻译语言和翻译生意逻辑是两码事。 再举个例子,客户问: what’s the notified body number of your CE certificate? 没有任何外贸经验的人译员极大概率不知道“notified body”是啥, 更不知道中国的认证公司和这个“notified body”之间的区别。 万一参展商那边也不知道NB号是啥意思,沟通一下子就卡住了。 但是,做欧盟市场的业务员是知道的,如果参展商不明白,他们也能很快给对方解释清楚,让沟通马上变得很顺利。 在卖灯的展位上,客户问一句: what’s the IP rating? 估计那些有翻译证的人都不知道这是在问防水等级吧,他们理解的IP和大众理解的IP估计是一个意思。 在一些机械类产品上,估计译员会崩溃。 客户问: What’s your backlash tolerance? 普通翻译可能翻不出来,但业内的外贸业务员秒懂客户问传动间隙,涉及CNC精度,可直接解释 ±0.03mm。 如果客户再问: Is the coupler flexible or

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有些员工,已经开始用社保发财了

Tess文章 有些员工,已经开始用社保发财了 01 最高法关于社保的司法解释一出,一种靠社保发财的路子呈现出流行趋势。 http://society.people.com.cn/n1/2025/0801/c1008-40534837.html 在中国,赚钱的路子有很多,有人炒股,有人炒房,有人直播带货。无论是股票、房子还是带货,都是时代的产物。 而眼下这种靠“工伤反向索赔”的发财方式,也是时代的产物。 玩法很简单: 入职的时候跟公司明确说自己不交社保,为表达诚意,还白纸黑漆签合同声明放弃社保。 找准机会,自导自演在工作时间出点什么事故,然后以“公司没交社保”为由讹诈公司,让公司赔钱,要不然就去举报公司不交社保。 接下来,就是员工仲裁公司。 在新的司法解释下,老板必输无疑,很多老板选择花钱免灾。 不信邪的老板则决定奉陪到底。 接下来剧情你一定熟悉:律师闪亮登场,仲裁委员会根据最新司法解释一锤定音,老板的钱包直接开口输血。 最后受伤的不是胳膊腿,而是企业的现金流。 说句不客气的,在某些人眼里,工伤反向索赔,比买彩票中奖靠谱多了。 说起来,这个剧本也是蛮简单的,反反复复也就那么几步: 员工受点小伤,立刻拿“没交社保”说事。 律师指路:走仲裁,稳赢。 案子收尾,员工不仅医疗费全包,还顺带拿到一笔补偿金+精神损失费,顺便把没交的社保补上。 你问我怎么知道的,因为我认识的律师最近都代理了类似的案子。 02 我做个大胆预测,在经济不好的情况下,这种发财的路子会成为很多无良打工者的赚钱首选。 毕竟,披着“合法维权”的皮去讹诈,且能得到法律明确支持的,目前社保是一枝独秀。 而且,目测还会有其他的利用社保讹诈公司的方法出逐渐兴起: 入职不交,离职追补员工明知公司没交社保,离职时突然要求补缴几年社保,否则就举报。很多老板怕被追溯、怕罚款,只能花钱摆平。 举报要挟直接威胁:要么给我赔偿,要么我去社保局举报你。很多老板怕惹麻烦,就会选择私下和解。 恶意仲裁找律师,利用《劳动合同法》规定,没交社保视为违法,可以要求经济补偿金、赔偿金叠加。有的员工甚至专门靠打仲裁、打官司赚钱。 利用社保和工资的倒挂现象有些地方社保基数高于实际工资,员工会要求“全额补缴”,把差额当补偿拿到手。老板一旦不懂政策,很容易被宰。 说白了,这背后是一种灰色生意经: 政府强制征收 → 老板普遍想逃避 → 员工抓住漏洞 → 倒逼企业买单。 表面上是“维护权益”,实际上很多时候演变成赤裸裸的讹诈。 03 有些中小企业看到这里估计会很绝望,问怎么办。 怎么说呢,要么改变思路,灵活用工,要么让公司破产,及时止损。 这里我也想跟员工说几句,别把讹诈当理财,短期占便宜,长期把就业市场搞死。 你的每一场“胜诉”,都是在把未来的用人环境推向更恶劣。 本来,企业和员工是互为依存的关系,一个想赚钱,一个想养家,合作愉快才是长远之道。 可现实呢,制度一推,立马变成敌人,互相防备,互相斗争,渔翁得利。 他们最后谁都没赢,赢的只是仲裁庭、律师费,还有觊觎你社保费的一方。 所以,小企业最大的工伤,不是摔断腿,而是摔碎了对人的信任。

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真实案例:优雅地把大客户做死全过程

Tess文章 真实案例:优雅地把大客户做死全过程 01 最近有个跟单员来求助,问该不该离职。 他想离职,倒不是老板对他不好,而是老板们彼此间的明争暗斗让他不胜其烦。 这家公司有两个股东,原本是好朋友,看好一个朝阳行业,决定合伙创业。 大股东负责前方开发客户,小股东负责后方生产,一路打怪升级,从小作坊做到几千平方的车间。 眼看着日子越来越好,没想到不到两年,公司却却开始迅速走下坡路。 行业没问题,客户也没问题,问题出在股东失和。 大股东把客户货款直接划到个人账户,等于掏空了公司的现金流。 小股东心里不满,但没有公开表达,而是利用自己掌握供应链的优势展开报复,用消极怠工来发泄。 结果就是,产品不合格,次品率超过30%; 明明利润丰厚(纯利润高达40%)小股东却为了3分钱成本(产品出厂价150多),让客户多等一个月。 最后,很多客户愤而退款。 业务员告诉我,光是今年,就做死了两个大客户。 这两个大客户,原本每年能贡献将近2000万的订单。 如今的局面是: 大老板在前方拼命拉客户,二老板在后方拼命赶客户走。 他夹在中间,每天面对客户的轰炸和工厂的不配合,觉得快崩溃了。 02 这个案例就是“中国式合伙”的经典缩影: 1.误把友情当契约 很多合伙人认为关系铁就不用制度。 事实上,正因为关系铁,更需要制度来约束。 没有规则,友情只是泡沫,一捅就破。 2误把个人成功当集体成功 大股东觉得,客户都是我拉来的,所以钱该归我。 小股东觉得,生产是我在扛,所以我能随便选供应商。 结果就是各算各的账,公司没人算总账。 3.误把短期得失当长期逻辑 一个只顾今天多拿钱,一个只顾今天省三分钱。 眼前是赢了小利,未来是丢了大局,把明天的路都堵死了。 俩老板这么闹,公司注定是没前途的,散伙也是迟早的事,反目成仇更是马上要发生的事。  所以啊,如果你要跟人特别是朋友合伙做生意,建议首先要抛开个人感情,完全从商业的角度考虑问题,把各种坏的情况对应的预案都想一遍。  最起码的,合伙前要谈清楚退出机制,合伙中要有规则保障。 没有契约,再好的兄弟也会反目成仇。 还有就是,遇到问题一定要沟通,不能猜对方的心思。  小股东的不满本该正面沟通, 结果他选择冷暴力,把情绪发泄到客户身上。 他放弃沟通,选择沉默,让客户和公司为矛盾买单,这是何其荒谬和短视的行为! 最后说一句,合伙走到尽头,要学会体面分手。  当彼此已经互不信任,早点散伙比互相拖死强。  合伙不是婚姻,没有必要死耗。 体面分手,至少还能保留余地;继续消耗,最后只会一地鸡毛。  “家和万事兴”的理念放在公司也是一样。 股东和,则公司兴;股东离,则公司亡。  外贸人请记住: 前方拼命拉客户,后方拼命赶客户走,公司活不了多久的。 至于那个跟单员,建议早点从这样的公司离职,除非他能化解两位老板的矛盾,否则只能在他们的斗争中当夹心饼干。

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我在傻X公司学到的重要一课

Tess文章 我在傻X公司学到的重要一课 01 有些公司老板特别神奇,三句话不离“战略”,五句话必谈“辩证”,把自己搞得很有文化的样子。 结果就是制定了一些看似高大上,执行起来让人哭笑不得的政策。 被人笑话也不算什么大事,关键是这些垃圾政策拖垮了公司的运营,这才是致命的。 很多人问:老板为什么会这么蠢? 原因很简单,他们根本不懂逻辑,只是单纯地被所谓的辩证法把脑子给洗坏了。 逻辑学讲究推理一致,不允许自相矛盾。 伪辩证法则不同,它的核心逻辑是: 怎么说都能圆,怎么做都不改,最后全对。 于是,荒唐的决策就这样堂而皇之地出台了。 02 举一些例子。 客户拖欠尾款: 逻辑学说:这是违约,必须追款。 伪辩证法说:拖欠既是风险,也是机会,说明客户有资金压力,更要雪中送炭,还说明客户喜欢咱的产品,要继续合作。 于是,钱没要回来,还搭上更多。 货代坐地起价: 逻辑学说:合同白纸黑字,违约就换人。 伪辩证法说:吃亏是成长,亏钱是投资。最后,垃圾货代成了他的人生导师。 你看,逻辑学让你直面矛盾,伪辩证法让你拥抱矛盾,然后被矛盾反复抽打。 在生活中,类似的案例也非常多。 孩子成绩差: 逻辑学:成绩不及格,就得补课。 伪辩证法:不及格也是成长,输在起点的人也能赢在终点。 最后,终点线远在天边,孩子还在起跑线上打转。 这些东西听起来是不是很熟悉? 没错,这就是“解释”代替“解决”的艺术。有些人玩得可溜了。 03 如果你发现公司里的政策是“既要又要”,赶紧跑,说明这公司没救了。 这些政策的出现,要不是老板足够傻X,要不是脑子被外边的培训大神洗得足够彻底。 啥是既要又要的政策呢? 既要全球最低价,又要全球最高品质这是要买茅台的体验,付二锅头的钱。 既要KPI翻倍,又要零加班老板应该认为时间是相对的,一分钟和两分钟没差别。 既要员工绝对忠诚,又要随时能裁掉这简直是要求失足妇女既要努力接客,又要保持贞洁。 既要保守安全,又要颠覆创新方案审批十轮,等批下来,市场早就被对手抢光。 既要‘狼性文化’,又要‘家庭氛围’白天拼命当狼,晚上装作其乐融融,最后个个累成狗。 这就是伪辩证法的荒谬,老板说得头头是道,执行层干得焦头烂额,最后谁都没捞到好处。 04 逻辑学很死板,它会告诉你:1+1=2,没商量。 伪辩证法很灵活,它会告诉你:1+1既等于2,也等于3,还等于“既是2又不是2”。 结果就是,逻辑学推动解决问题,伪辩证法制造解释问题。 一个是工具,一个是借口。 辩证法在一定程度上就是心理暗示。 心理暗示在个人层面可以是正向的:比如失败是成长,能帮你抗挫折。 但一旦被搬进组织、变成伪辩证法,就成了麻醉剂。 因为它让人觉得矛盾不是矛盾,问题不是问题,一切都能“统一”。 逻辑学让你清楚看到因果,伪辩证法让你安心躺平在解释里。 前者逼你解决问题,后者逼你接受问题。 所以,当一个公司张口闭口“要用辩证思维看问题”的时候,聪明人心里应该响起警报,戏要开场了,自己也该跑了。 珍爱生命,远离傻X。

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都是打工人:有人被剥削当牛马,有人却利用老板,成就自己

Tess文章 都是打工人:有人被剥削当牛马,有人却利用老板,成就自己 一提“打工”,很多人脑子里立刻闪现资本家拿鞭子,我们在工位上当牛做马的场景。 因为人们从小被灌输的观念就是,资本家(老板)永远剥削劳动者,劳动者只有被剥削的命。 可问题是,光骂资本能解决什么? 资本照样赚钱,你照样加班。 不如换个角度去想:既然老板要剥削我,那我能不能反过来利用老板,成全自己? 想明白这个问题,才是打工人能翻身、永远不怕失业的关键。 01 打工的三重境界 第一层:拿时间换工资。 月底领一份固定薪水,工作机械重复。 等到35岁,公司一个“优化”通知,就能把你推去跑滴滴送外卖, 第二层:依旧是用时间换钱,但这些人自驱力更强。 甲方一次次改方案,老板一次次挑刺,在无数次快崩溃的夜晚,他们练出了抗压能力和专业技能。 别人看是折磨,对当事人是“魔鬼训练营”。 第三层:借公司的资源和平台,为自己修一条未来的管道。 别人以为你老实、能吃苦,不计较加班,其实你在悄悄搬砖。 当然了,你不是为老板造楼,而是在给自己打地基。 很明显,前两层工作是被动生存,第三层才是主动成长。 02 消耗型工作 vs 积累型工作 为什么有人35岁被裁后很难找到适合的工作,甚至连和前一份工作持平的工作都很难找到? 因为他们大多数在做“消耗型工作”。 消耗型工作的本质是把时间、注意力、身体折现卖掉,换点即时现金。 停下来,流水就断了。 下面这些工作就是典型的消耗性工作: 电话销售:客户名单归公司,换个公司就全变成“无效号码”。 房产中介的带看员:天天开门关门,却没掌握核心客户。 行政助理、前台:十年如一日,Excel表格从VLOOKUP到XLOOKUP,但核心价值没变。 单调客服:每天回答格式化问题,AI一升级,就能把他取代。 基础会计:流水账登记,十年后依然是流水账。 培训机构助教:机械陪练,学生走了,经验也跟着蒸发。 。。。。。。 这些岗位看似“白领”,其实是伪积累。做得再久,跳槽价值依然很低。 与之对应的是“积累型工作”,它像一支会分红的股票,时间越久,价值越大。 外贸业务员(客户关系、供应链、人脉可迁移) 律师(案例经验、人脉网络) 会计/审计/税务顾问(财务分析与合规方案) 医生(临床经验、手术技巧) 工程师(研发、设计、专利) 建筑师/设计师(作品集就是长期资产) 项目经理(跨行业迁移能力) 产品经理(对市场、用户需求的理解可复用) 市场/品牌操盘手(案例可迁移) 供应链/采购经理(掌握资源和议价能力) 投资经理(项目判断与人脉积累) 。。。。。。 这类工作最大的特点是:可迁移、可复制、能沉淀。 你停下来,它依旧为你带来价值和利益。 03 给外贸业务员的几点提醒 外贸业务是一个典型的“积累型行业”,但很多业务员自己却不清楚。

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B端客户的高级人脉圈,真正的入口在这里

Tess文章 一个很笨很自卑的人,是怎么做到连续14年销冠的 2010年,小B大学毕业后,进入了人生的第一家公司。 这一待,就是将近16年。 在动不动就跳槽的时代,能在第一家公司待这么久,其概率恐怕不亚于和初恋结婚。 我是信奉并坚持长期主义的人,看到小B的履历时,立刻被吸引了。 深入聊下去,果然,她身上闪光点不少。 01  十四年销冠 小B是做小家电的,除了2010年入职当年不是销冠,从2011年至今,一直稳居公司销售冠军的位置。 业绩最高的时候,一年做到8000万人民币。普通年份,每年5000万的业绩是有的。 很多人说销售是“吃青春饭”,但她用自己的经历证明:一个在行业深耕的业务员,随着时间的积累,只会越来越值钱。 02  敢威胁老板 2014年,公司产品品质下滑,客户非常不满。 在验货的时候,她甚至被验货员当场骂哭。 换作别人,可能要么辞职走人,要么像个牵线木偶一样听老板的话,去和客户扯皮。 但小B不一样,她选择站在客户的角度和老板battle。 她找到老板,以销冠的身份和手里的订单为筹码和老板摊开来说: “给你一年时间,要么改善品质,要么我辞职。” 这不是耍性子,而是一种责任心和底气,她知道品质保障和客户信任才是公司的生命线。 03  她的成交“秘籍” 我问:“十几年销冠,是不是有独门秘籍?” 她笑着说:“我很笨,其实内心很自卑、很没自信的。如果非要说有秘籍,只是三点:坦诚、善良、专业。” 这句话背后让人更震撼,因为我一直认为销冠都是很自信的人,即便不是社牛,身上也是有自信的气场的。 一个并不自信甚至自卑的人,是如何做到销冠的位置呢? 后来,我细品了小B说的三点,坦诚、善良、专业,似乎明白了一些东西。 她的坦诚,让客户觉得“她不会骗我”; 她的善良,让客户觉得“她真心为我考虑”; 她的专业,让客户觉得“她值得托付”。 而她的自卑,或许会让客户心生怜悯,生出照顾弱者的同情心。 不要小看同情心,就像朋友之间,有人弱势,我们往往会不自觉地多照顾一些。 客户也一样,如果他们觉得你是善良而谦卑的,会更愿意为你让渡一些利益。 所以,小B的“笨”,其实是一种智慧; 她的“不自信”,反而让她更谦卑,更懂得从客户角度出发,更能让客户心甘情愿把订单交给她。 04  陌拜30秒破冰 小B特别擅长陌拜。 注意,她的陌拜不是“提前预约”,而是真正走进市场,推开店门,和陌生客户面对面。 最厉害的是,她能在30秒内说出让对方感兴趣的话,迅速把话题带下去。没有脚本,全靠临场的随机应变。 这种陌拜客户临场破冰的能力,在今天依旧是被严重低估的能力。 05  Miss NO:一个敢说“不”的销售 小B说,客户给她取了一个外号:Miss NO。 因为她从不惧怕对客户说“不”: 拒绝不合理的压价; 拒绝违背原则的定制; 拒绝在客户情绪激动时放弃底线。 结果呢,虽然当场拒绝了客户,但大多数客户最后还是选择回头合作。 因为他们明白:敢说“不”的人,才是真正值得长期信任的人。 敢说当面说不的人,才是真正值得长期信任的人。 而不是那种为了订单啥都答应,收到货款就出幺蛾子的供应商。

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B端客户的高级人脉圈,真正的入口在这里

Tess文章 B端客户的高级人脉圈,真正的入口在这里 01 看到一个指点江山的大神说,开发B端市场的外贸业务员想要突破业绩,就得对接到客户的高管,链接到高端人脉。 他还还给了很多所谓到接触到“高端圈子”的方法,什么参加高端酒会啊、高端培训啊、慈善晚宴之类,不为学到啥,只为认识谁。 感觉这位大神应该没咋做过外贸。 我倒是因为长期在开发外贸B端客户的一线,有一点心得。 这里分享一下,你要是看着有用就拿走用。 开发B端客户之前你要先搞清楚两件事, 1、你卖的是什么, 2、卖给谁。 一些标准化产品,比如办公耗材、常规零配件,多数时候,高管根本懒得搭理,这类单子就是采购部那帮sourcing和主管就能决定。 但是呢,一些高价值或者战略型产品,如系统方案、设备,没有高管拍板,订单根本落不下来。 而且,公司大小也很关键。 在中小企业,搞定老板基本等于搞定订单,老板说明天下单那就是明天下单。 只不过这样的订单大小不一、稳定性也不是特别好。 在大企业,程序就复杂得多。 采购部、市场部、研发部、法务部,以及各个部门的主管都会介入,流程繁琐,但单子稳定。 真正开发过大B的人都知道,不同的部门和人都是在不同的时间段介入的,到了最后,一封邮件会从最初的一对一,到抄送给十几个人。 所以,你想去开发B端客户的第一步不是上去就推销,而是要确认你的产品跟客户属于哪种组合。 只有这样,才能在推销自己和产品的时候,有的放矢,知道该说什么话,到了哪个阶段。 02 再说下外贸B端的人脉。 很多业务员喜欢炫耀自己社媒上有都少好友,好友数量只能说明你链接到了对方,距离对方成为你的人脉还有很长的路要走。 我做了这么多年B端外贸,我把人脉分三类: A,客户圈 搞定话事人和执行层,和他们建立良好的关系,保证单子落地。 B,同行圈。 人家都说同行是冤家,我觉得同行是可以合作的。 很多时候,A供公司做不了的订单给B公司做,两家公司都能赚到钱,客户的问题也解决了,皆大欢喜,挺好。 所以,我有很多同行好友,有空就聚一下,聊聊业内动态、八卦、客户,很容易做到资源整合,也能知道哪家又在搞价格战,哪家生意好,哪家快不行了,哪个客户最近在到处询价等等。 C,跨界圈 律师、会计、货代、认证公司、验货机构,这些人能随时为你的工作保驾护航。 怎么说呢,我坚定地认为人脉不是混圈子能混出来的,而是你能持续给别人带来价值换来的。 当别人觉得“认识你=能接触整个行业资源”,你就成了圈子里的节点。 对,我说的就是现在的我,哈哈哈。(相关阅读:价格只是同行的零头,他们是怎么活下去的?) 03 做B端,短期来看,成交最重要; 长期来看,角色转换更重要。 你不要只想着: 我怎么卖, 要转向: 客户怎么通过我赚钱。 当你能帮客户解决问题、节约成本、赚到利润,你就不再是供应商,而是战略合伙人。 至于高端人脉,说白了,就是别人觉得“跟你打交道有价值”,自然会把你带进他们的圈子。 最后说一句, 业务员的高阶成长分为三步, 先学会判断成交逻辑 , 再深耕有价值的人, 最终完成角色转换。 走到这一步,你就会发现,你不再是那个追着客户跑的业务员,而是客户追着想和你合作的伙伴。 所以啊,下次再有人跟你吹酒会慈善晚宴,不妨先问一句,哥们儿,你上次成交是啥时候? 今天就这样啦!

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厉害员工和弱势老板这样合作,是王炸

Tess文章 厉害员工和弱势老板这样合作,是王炸 01 先说个扎心的现实,很多老板嘴上喊求贤若渴,但心里最怕的,就是公司来了一个比自己强的人。 为什么? 因为怕被架空、怕不可控、担心手下那个能人把客户带走,甚至把公司的人也带走,怕有一天连公司都不是自己的了。 这种心态特别常见,也能理解。 但是,公司想发展壮大,总得找高手加入,而老板也不太可能哪方面都是全公司最厉害的。 这么看的话,事情似乎陷入了僵局。 本着“发现问题、分析问题、解决问题”的路子,我们今天试着把这个问题解决一下。 高手的价值是啥? 高手能把公司的整体能力直接拉升一个台阶。 高手能帮你突破瓶颈,让公司有机会进入你一个人永远到不了的圈子。 和高手共事,会被逼着成长,就像下棋遇到比你强的对手,哪怕输了,也能涨棋力。 那么,老板面对高手,要怎么应对? 我觉得至少有三个心态要调整: 1. 边防边用高手不能盲目信任,但也不能完全防死。你要给他发挥的空间,但也不能完全让他放飞自我。 总而言之,老板是放风筝的人,那根线要握在自己手里,能控的地方控住,不可控的地方提前想好预案。 比如我,随时做好众叛亲离的准备。 就连Club每次线下聚会,也会做好嘉宾临时都来不了,或者会场被酒店在聚会当天单方面取消的准备。 2. 利益要清晰高手不是廉价劳动力,你要么给他钱,要么给他权,要么给他名声,别想着花白菜价用顶尖的人。 高手不怕辛苦,而是讨厌被低估。 你尊重他的价值,他才可能跟你玩长久。 一句话,高手用得好,可以变成公司的良性资产;用不好,是祸害。 至于结果如何,关键在老板自己有没有胸怀和手段。 02 接下来说说下属。 如果遇到比自己弱的老板,该怎么看老板。 很多人一看老板能力不行,心里就忍不住想:哎呀,跟着他没前途啊,我自己单干不就行了? 结果呢,真跳出来才发现,原来创业比想象中难一百倍,自己还不如那个傻X。 所以,当你觉得老板是傻X的时候不妨想想,为什么这个傻X能当你的老板,你那么厉害,咋不当傻X的老板? 因此,遇到比自己弱的老板,第一反应不是鄙视,而是看清楚他能给你什么平台和资源。 也许他能力一般,但他有人脉,有渠道,那是你一个人永远搭不上的。 也许他业务不精,但他能兜住风险,有现金流,有公司资质,那也是护身符。 对下属来说,聪明的做法是: 有发展前途就合作,借老板的舞台,把自己的长板打磨到极致。 没前途就随缘,别硬耗,找个时机转身也没什么大不了。 下属最大的本事之一,就是让老板放心。 你让他觉得有安全感,他反过来也会给你更多空间。 反之,如果你天天让他提心吊胆,不管他强不强,最后都会把你卡死。 这是人性,谁都改变不了。 和人性对着干的人,一般都死得很惨。 另外,别管你多厉害,在老板面前,最好放低姿态,不要太嚣张,甚至放下身段。 有时候,姿态放低,不是示弱,而是以退为进,为自己谋划更长远的利益。 03 说到底,老板跟高手相处,考验的不是对方,而是自己。 高手在每个公司都会出现,但不是每个老板都有能力留住或者驾驭。 真正好的领导,不需要比所有人都强,你只要有两样东西:格局和手段。 有格局,才敢用比自己强的人,不嫉妒,不打压。 有手段,能把利益分清楚,把边界划清,让高手既能飞,又飞不出你的系统。 老板真正的价值,不在于样样比下属强,而在于能整合比自己强的人,为我所用。 如果身边都是庸才,公司顶多就是个小作坊。 如果身边都是高手,哪怕老板自己有短板,公司也能被托举上去。

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