业务技巧

Tess文章 一封高回复率的外贸开发信，拿走不谢   01 我偶尔会帮一些孺子可教的业务员写开发信，或者给他们想标题。   今天拿几个典型案例出来分享。   很多外贸业务员，尤其是新人，日常就是开发客户。最常见的方式是发开发信。   他们每天发几十上百封，然后盯着邮箱发呆，祈祷奇迹发生。   发过的人都知道，第一封触达率低，打开率更低，回复率更是低到脚脖子。   这是一项极易产生挫败感的工作，但如果掌握了一个关键技能，回复率会逐步爬升。   这个技能叫复盘。   “复盘”这个词大家都听过，但很多人只是“认识这两个字”。   开发客户最容易掉进的坑是“量大出奇迹”，以为发得够多，总能撞到一个回信。   区别在于，不会复盘的人，重复无效动作，日复一日、年复一年，水平不动。   会复盘的人，从做的事中提炼规律，三个月后回复率翻倍，一年后把竞争对手人甩出几条街。   一句话概括：复盘，是把机械劳动变成成长杠杆的方法。   下面用案例展开，看看开发信该如何复盘。   02 01 案例一：标题无人问津   小李入行第一个月，日均 200 封开发信，标题五花八门：   Product Catalogue 2025 New Products Introduction High Quality Products from China Best Price Supplier Cooperation Opportunity New […]

Tess文章 给客户送的6种“作死型”礼物 我给客户送过很多礼物，不说平时的零星采购，单单是圣诞季的统一采购加运费，每年都要花好几万人民币。 随着客户越来越多，礼物买的越来越多。 最近三年的圣诞礼物的采购数量也是呈逐年上升趋势。 所以说，在给客户送礼物方面，我还是有些心得的。 不过，今天我不是来写给客户送啥好，而是想要聊的是送礼里的一些禁忌。 之所以要写一些禁忌，是因为在一个群里看到有些外贸人都在讨论给客户送礼物，有人建议什么名牌手表、奢侈红酒……听得我一愣一愣的。 送礼这事儿最大的风险不是送的东西便宜和贵，而是送错了。 本来做这件事是为了增进感情，但是一旦踩雷，还不如不送。 接下来进入主题。 1. 宗教文化禁忌。 穆斯林客户：千万别送酒和猪肉制品。 我认识一位业务员，送了瓶红酒给中东客户，本以为是“高端礼物”。结果客户一下子就当场愣住了，只能委婉地拒绝。 印度客户：牛皮制品、牛肉相关的统统不要。 想象一下，如果你送给一个印度人一个牛皮包，场面会多尴尬，毕竟，他们把黄牛视为神，连牛尿都能当饮料卖着喝。 牛尿饮料（COW URINE） 犹太客户：最好别送吃的，因为不是 Kosher（洁净）的食物他们基本不会收。 问题是普通人哪里会懂的kosher是啥意思，估计很多人连这个单词都不认识。 简单说，Kosher是一种很严格的饮食规矩，比清真严格很多倍。正统的犹太教是吃kosher认证的食物。 顺便说一下，Kosher认证是一种独立的质量认证，它不仅适用于食品，还涵盖药品、化工产品等多个领域，被广泛认为是高质量和安全的代名词，即使非犹太消费者，如果对质量有要求，也选择Kosher认证产品。 佛教文化：刀具、动物皮毛都带杀生意味，不合适。 总而言之，送食品、酒类前，先搞清楚清客户的宗教背景，不然就是雷区。 2. 公司合规禁忌。 你以为送贵点的东西客户会开心，其实风险很大。 欧美很多大公司规定，员工收的单件礼物价值要低于50美元，超过就得上报。 送现金、礼品卡、购物卡，那基本等于贿赂。 奢侈品更是不能送，因为你送太贵的东西，客户心里第一反应不是你大方，而是你想收买我。 我记得有个业务员给德国客户送了一块上千欧的手表，客户当场婉拒，还顺手把这事儿报给了合规部门。 结果订单黄了。 礼物贵精不贵重，超过50美元就是风险区。 3. 象征意义禁忌。 不同文化里，有些东西是送不得的。 在中国，大家都知道钟、伞、梨 分别谐音“送终”、“分散”、“离”，在喜庆场合一般不会不出现这些东西。 在日本，则是要避免“4”和“9”，这俩字的发音像“死”和“苦”。 一位业务员送了日本客户一套“四件套”的杯子，客户表面笑着收下，心里却已经减分了。 在欧美，大家都不喜欢13这个数字，所以尽量避开这些。 不要认为中国人对谐音字关注，老外也一样。 4. 私人关系禁忌 送礼太私人化，往往会被误会。 香水、衣物、首饰、化妆品 ，容易让客户觉得暧昧或越界。 有个业务员给美国女客户送了瓶香水，本来想贴心，结果客户从此刻意保持距离。 健身器材、保健品 ，这些东西涉及隐私，容易冒犯人，除非你和客户关系非常好。 5.政治或宗教符号类礼物属于雷区中的雷区。 纳粹符号，在德国、奥地利是法律禁止，送带有类似图案的东西会惹大麻烦。 殖民主义符号，英国、法国、荷兰客户，对殖民相关符号比较敏感（比如殖民地地图、殖民军服造型）。

Tess文章 中国人（含长着中国脸的人）禁止出现 一家上海的贸易公司，在收到客户30%定金后，忽然更改付款条件，要求客户再支付30%。 客户惊恐万分，遂找我求助。 其实，看到客户“how to do to recover the money”的要求，我觉得他有点天真，太不了解中国一些贸易公司的嘴脸。   但为了不让客户绝望，我还是多了一句： 钱要不回来拿到货行不行？ 他说可以。   于是，我尝试联系了这家公司。   在跟这家公司的的交涉中，对方语言平静，心理素质强大，大方承认了在客户支付定金后，单方面更改付款条件的事实。   他们的表现，一度让我怀疑，这种事他们是不是干多了，麻木了。   因为正常情况下，很少有人能如此毫无心理障碍地承认自己做下的亏心事的。   不过，和他们后面的表现比，这些都是小意思。   随后，我主动提出了，“可以在发货之前支付70%尾款，但需要验货”的新条件。   对方说，这个新付款条件要请示老板，大概是可以的。   但是，我去验货是不被允许的。   并且，他们提出，   验货只能老外在现场， 现场不能出现任何中国人， 哪怕是翻译、甚至是客户公司的中国员工也不行。   一句话： 你只要长着一张中国人的脸， 你就不能出现在验货现场。 至于像TUV, SGS, ITS这样大的验货机构，也只有在得到他们老板许可的情况下才可以去验货。   和他们打完电话，我觉得这种给脸不要脸，得寸进尺，你退一步，他进两步的公司完全没有谈的必要了。   接下来，我和客户一分钱都不会再付，就按照此前约定的条款执行。   然后，观察一下他们会怎么样。   你猜，这家公司接下来会是啥表现？   以下是通话录音：  

Tess文章 别赚这种客户的钱，赚了也会噎死你 01 很多人觉得，赚钱的生意就应该抓住、捂紧。 可我想告诉你，有些生意，看着赚钱，做下去铁定亏。 而且亏的不止是钱，还得搭上你的时间、精力，好心情。 做生意最好能找门当户对的合作伙伴，如果能三观一致，那就更靠谱了。 因为不是所有的钱都能赚的，也不是所有人都能发展成客户的。 有些人，表面看是客户，其实是炸弹； 有些单子，眼下看着赚钱，长远看是亏的。 举个例子。 做电商的人应该都遇到过一种买家，下单频率高，但收到货后十有八九会找理由退货，或者要求仅退款。 他们退货的理由五花八门：包装有点皱、颜色和图片不符、快递小哥没有送货上门、快递态度不好、快递送晚了…… 每次理由都不同，永远是上帝的姿态，永远都不满意。 哪怕只花了十几块钱买个小东西，他们也会认为是对商家的恩赐，商家应该把他们供着、哄着。 久而久之，这种人会躺倒很多商家的用户黑名单里，因为不把他们拉黑，哪怕他们下了100次单，但90次退款和扯皮给商家带来的时间、人力方面的消耗，和订单利润相比也是亏的。 本质上，这种人是消耗品，内心扭曲，没有正常的消费观，正常商家需要远离。 不过话说回来，他们是骗子的优质客户。 而且，遇到真骗子，他们会选择忍气吞声，自认倒霉。 02 再举个例子。 几年前，我接到一个客户的询盘，对方订单量不小、付款方式安全，看起来是理想客户。 第一次合作顺利之后，他开始频繁下单，但每次都在谈判中极力压价，且直接压到成本线附近。 更糟的是，他还会临时要求增加额外服务，比如免费加配件、免费做特殊包装，理由永远是“以后有大单给你”。 我想放弃，但工厂觉得可以先忍一忍，把关系做深，有单做比没有单强，毕竟要养工人。 可没过半年，他开始用我们的报价去压别家供应商的价，甚至把我们提供的产品细节发给别人模仿。 到最后，这个客户给我的净利润不到平均客户的1/4，且沟通成本、打样成本、维护成本却翻了几倍。 我停掉合作后，他马上消失，再也没找过我，因为对他来说，我只是个可以被压榨到极限的工具人。 这种客户，看似带来稳定订单，其实是在慢性掏空你的利润、浪费你的资源。 03 第三个案例。 两天前，也就是8月12号上午，有个人通过老会员介绍花了200块买了Club的一年期会员。 按照我们的规则，推荐人可以获得50元奖励，但要等新人入会三天后才能发。 三天的缓冲期和体验期，觉得不合适，可以退出，我们全额退款。 同时，也是为了防止有些人先骗奖励再退会。 会员福利和入会方法，一直在公众号公开展示： Tess外贸Club会员福利 Tess外贸Club简介及入会/续费方法 在这个事件里，推荐人完全理解这个规则，没异议。 可是，被推荐人，也就是花了200块买会员的人却揪着“为什么要等3天”不放，指责不把情况在产品详情写清楚。 客服耐心解释，依然无效。 并且，这位“大爷”还威胁说要到会员群里公开理论，讨个公道。 客服把情况告诉群主伊人后，伊人觉得，Tess外贸Club的庙太小，暂时无法给这样挑剔的“大佛”提供令他满意的服务，当即果断操作了退费。 退完费，还客气地请这位“大爷”慢走不送。（退费时间是上午11点59） 没想到这位“上帝”果断拒绝了退费，并且开始在各个地方投诉客服，那措辞，把自己塑造成了一个无辜被欺负的可怜消费者。 他不找平台投诉，而是找我投诉，应该是在平台上找不到理由投诉。 总不能要求平台支持自己强买强卖的诉求吧。 03 如何提前识别高消耗客户呢？ 我觉得在成交之前，留心这几个信号： 过度关注细枝末节对核心价值漠不关心，却死盯几块钱的费用、无关紧要的细节不放。 交流过程充满防备或敌意上来就质疑你的专业性、价格真实性，而不是先了解情况。 试探底线提出不合理要求，看你是否会退让。 忽视合作规则明明规则清楚摆着，却装作看不见，要求你破例。 急于制造对立动不动把争议搬到公众场合说，还夹杂情绪化指责。

Tess文章 3人团队（含2个外贸新人），靠0成本获客，几分钱的红海产品一年做到9000万  3人团队里 2个外贸新人， 0成本网上搜客户， 把几分钱的红海产品， 一年卖出9000万 这不是神话， 而是L女士带团队的真实战绩。   01 2021年，L女士还在给别人打工。 作为业务团队的老大，别的团队招人，都要有经验的人，但她偏偏反着来，只招零外贸基础的新人，或者刚毕业的大学生。 我问她为什么。 她说，根据自己的观察，发现有点经验的人更容易自以为是，很难听取别人的意见。 新人身上有老人没有的品质，比如：听话、肯干、有冲劲，可塑性强。 只要有个靠谱的领头人，一群新人能做很多老业务做不到的事，因为新人的爆发力非常强。 这样的选人理念，在当时并不被看好。 但很快，这个不被人看好的团队就爆发了： 三个月，五个新人全部开单； 其中两个接到整柜订单，一个自主开发5天就成了7000美金的单； 半年，出现单笔百万订单； 一年，全员月销破百万； 两年，团队业绩破亿。 L女士本身是销冠出身，属于那种严于律人，更严于律己的人。 她对团队的要求很高，也以身作则，能和团队成员同甘共苦，打成一片，把自己的经验无私地跟新人分享，手把手地教。 在她的团队里，她就是核心，且人人都发自内心地佩服和敬重。 她对团队有硬性要求，无论是打工还是创业，这个要求一直贯穿她的职业生涯，始终没变。 三个月不开单自动离职， 六个月订单养不活自己走人。 在这样的机制下，能留下来的新人，都是那些聪明、肯学、耐高压、肯干活的人。 02 2023年5月，L女士成立了自己的公司。 她带着两个有一年外贸经验、但历史成交额合计不超100万人民币的业务员开始做业务。 她没有投广告，没有参展，没有买各大展会的客户名单，客户全部是自己和团队从网上搜出来的。 第一年，做到了9000万销售额。 而她卖的，只是单价几分钱的标签这种典型的红海产品。 我问她，新手怎么能开发到这么多客户？ 她说：“市场上找到客户的联系方式很容易，根本不用花什么钱，关键是找到客户的联系方式之后，如何开发。” 他们不贪多，而是定期复盘和客户的每一次沟通，做扎实的客户背景调查，从蛛丝马迹里找出客户真正的痛点。 找到了客户真正的痛点之后，就能有的放矢地开发，且效果显著。 我又问，你们9000万的订单里肯定有大订单，大订单从哪来？按说，刚接触第一年的客户，基本不可能给你们大订单。 她笑了笑，说： 很多是挖同行的墙角挖来的。 然后，把如何挖同行的墙角的细节和前因后果如此这般地讲了一通。 最后，L女士说： “客户只会选择对自己最有利的合作伙伴。牛不喝水强按头是不行的，关键是你要在他们最痛的时候，拿出能解决问题的方案。” 我听完她挖同行墙角的过程，不但没有鄙视她，觉得她在偷别人客户，反而觉得她这才是真正靠本事吃饭。 03 除了带团队、开发客户、“挖墙角”，L女士还有一项“杀手锏”：拜客户。 2024年3月，她在澳洲待了20天，陌拜6个新客户，全部成交，当次差旅费直接赚回来； 2025年6月，她临时飞往迪拜开会，拿下105万美元订单，还帮朋友拜访了被挖走的客户，解决了客户的痛点，新订单7月份回到了朋友手里。 这也算是行侠仗义了。 我问她陌拜成功的秘诀，她说， “我做陌拜，不是碰碰运气，而是带着解决方案去的。”

Tess文章 这些信息差，把外贸人分成了三六九等 你有没有发现，多数外贸业务员的能力、工作条件都差多不。 在这种情况下，决定他们工作成果的，往往不是谁更努力、谁报价快、谁回复勤快，而是谁手上掌握的信息更多、更早、更有用。 如果你不相信这句话，我就给你举几个直观的案例，让大家直观地感受一下信息差到底能改变什么。 1. 别人搞不定的认证，我能在比较短的时间里用优惠的价格搞定。 我出口的产品中包含燃气具，从2011年开始，就一直出口欧盟。 大家都知道出口欧盟需要CE认证，但很多人不知道燃气具的CE证书特别难做，且特别贵。（特指正规NB机构，深圳野鸡机构除外） 目前列入的NB号CE认证机构（获得欧盟授权、可以发CE证书的公告机构）数量在2000家左右。 但具备燃气具（Gas Appliances Regulation, GAR 2016/426）认证资质的公告机构，全球仅有几十家，且多数集中在欧洲少数几个国家，比如德国、意大利、英国、荷兰、法国等。 为啥会这样呢？ 因为GAR（燃气具法规）要求特别高，风险等级大、安全要求极严，这使得能做此类认证的NB机构门槛非常高，这就最终导致能承接此类业务的NB机构非常少。 所谓物以稀为贵，就是这个意思。 很多中小企业卡在这一步，证书做不下来，客户不等人，单子黄了。 但我知道一家国外的NB机构，他们非常不错，测试流程熟、速度快，工程师特别配合，测试的过程中如果出现问题，不但会耐心给你解释，甚至会动手帮你整改，而是真的帮你改、帮你过。 早年TUV（莱茵）还有燃气测试业务的时候，他们的报价是一款产品十几万人民币。 在一切顺利的理想状态下，三四个月下证。 但实际上，大多数都是在6个月到12个月，甚至更长的时间里才能完成测试。 关键是，如果最终产品整改失败，你交的十几万测试费就要打水漂。 我是见过一个工厂花了13万，用一年半时间组了一款产品的测试。 更搞笑的事，他们花大价钱获得的证书下来不到一年，订单还没接到一个，GAD更新成GAR，之前的证书废了，得重新做。 然后，他们放弃欧美市场。 我这边呢，由于和这家认证机构搭上了关系，拿到的价格是当时TUV报价的几分之一，速度也非常快，一切顺利的话，30-45天就能拿到证书。 我有CE，绝大多数同行没有。 大厂有，但价格比我高30-50%。 虽说做生意讲究门当户对，我吃不到市场上头部品牌的订单，但欧盟的中小型订单还是做了很多的。 这就是信息差。 2. 别人花几十万买曝光，我几百欧就在国外平台签单。 国内的外贸人开发客户，基本都盯着阿里国际站、中国制造网、环球资源。 这就导致这些平台卷得可怕，一个客户能收到十几封报价，价格压得你怀疑人生。 我不跟他们玩内卷游戏，从2014年就研究了国外本土的B2B平台，像德国、意大利、东欧、拉美这些地区的行业网站，费用低、买家准、竞争小。（本次小课堂就会讲到） 我曾在一个平台上线不到一周，客户就找上门了，用的还是免费版。 能让客户找让门，原因很简单，因为整个平台上，我是唯一的中国供应商，价格大大滴好。 这不是巧合，仍然是信息差，我知道国外好的B2B平台。 你不知道，你就只能在过内卷。 3. 别人被安排在中国馆位，我在主馆的品牌接待客户。 出国参展这事，很多人习惯跟国内展览公司合作，图个省事。 但他们不知道，国内的展览公司在国际大展中很弱势，大多数展位其实是被“打包买”回来的，只能在副馆、角落、人流稀少的区域。 虽然我是小公司，但我不会让别人替我选位置，而是有自己的办法去直接联系展会主办方，挑展位、谈价格、看图纸。 甚至，我会直接找到一些大展的BOSS。 所以，我去美国的CES，在中央馆，大多数中国供应商被分配在威尼斯馆。 去德国IFA，我在品牌馆。 讲真，主馆和副馆的效果真是不同啊。 以2024年IFA为例，这是主馆的人流： 这是中国区的人流。 中国展区被安排在一个遥远的地方。 我去英国Bett, 被安排在谷歌、微软等大企业的旁边，中国企业在另一个馆的角落。

Tess文章 这一句广告，让我在日本快速预售了54.5万的货 01 我们最近在日本做了为时一个月的 海外版AI语音鼠标的众筹，昨天刚刚结束。 结果还不错，一共筹到了 11,425,535 日元，折合人民币 545,274.40 元。 这是一场预售，相当于我们先收了客户的钱，再开始生产。 卖家应该都很喜欢这种销售模式，非常安全，不用压货，不用垫资，收到全款后再生产。 对我来说，更重要的是，这轮预售验证了一件事：我们的产品，在海外市场是有成为爆款潜质的。 很多人问我是不是砸了很多广告或是找了很多 KOL 宣传。 其实都没有。 我们海外版的AI鼠标的宣传很简单： 不用注册、不用订阅，安装软件后即可终身免费使用各类付费 AI 工具，包括 ChatGPT Plus。 这句简单的介绍几乎所有人都秒懂了我们产品的价值点。 我甚至不需要再解释它语音识别有多精准、语音生成 PPT 有多顺畅、还能画图、翻译、总结、写文案……都不用讲了。 大家自己会算账： ChatGPT Plus 每月 20 美元，一年 240 美元，五年就是 1200 美元。 而你只需要花 100 美元买一个鼠标，就能终身免费用这类服务，怎么算都是赚翻了。 更别说我们还接入了AI PPT、AI 翻译等其他工具，他只要不是个傻子，只要想用chatGPT和其他AI工具的付费版本，都知道买我们的鼠标划算，因为这账太容易算了。 02 这就是我今天想跟大家分享的感悟： 客户不会为你的成本买单，他只为他们感受到的价值付钱。 我以前也在跟客户讨价还价的时候犯过错。 当客户嫌贵的时候，总是特别努力地解释产品细节、用料、研发周期、技术架构，讲得满头大汗。 客户听完只回了一句： “你们这个跟别人看起来也差不多啊，怎么就贵那么多？” 当时我隐约意识到自己讲的不是客户想听的，我不太清楚该怎么讲。 后来慢慢想通了，并且总结出了一套理论。而这次在日本的预售结果，刚好验证了这套理论是对的。 客户绝不会为你的投入买单，哪怕你用料真的很贵，功能真的很强，他们也不会在乎，因为那是你的事。 他们只在乎自己的事，只会为自己看得懂、想得通、用得上，或者可以炫耀的东西买单。 03 我把这套理论总结成了一个公式： 成交

Tess文章 客户不想要货，只需说一句“你寄的文件里没有提单”就行了 01 收到一个会员的求助，看内容可以感觉求助者语无伦次的样子。 确实，这样的事，谁摊上，都不会一点不慌。 按照我对非洲买家的了解，这票货大概率不是快递出问题，而是客户不想提货了，于是故意制造“提单遗失”的表象，把责任推回给你们。 当然了，我不否认哪里都有好客户，如果谁看到上面这段内容后想跳出来为非洲买家鸣不平，举例自己的非洲客户如何好，欧美市场也有骗子，请出门右转，快走不送，你这是来错片场了。 我为什么会这么判断？ 因为我看到了一个在这起提单丢失案中无关紧要的点：COC证书没做。 据我所知，肯尼亚现在清关卡得很严，很多产品都强制要求COC。如果客户没去办这个证，说明他压根没打算收这票货。 他现在把“空快递”这个事抛出来，大概是想让你们自认倒霉、承担一切损失。 同时，他自己则可以全身而退，还能理直气壮地说一句“我又不是不想提货，是你们把提单弄丢了”，把锅全部甩给你们。 你或许还想着去找快递公司解决问题，如果真这么想，我劝你还是算了。 首先，快递协议里的免责条款，快递公司在签收协议、条款说明里早已写明： “若无保价，丢件最高赔偿不超过运费的若干倍。” 即便你保价了，快递公司也只对“实际快递物品价值”负责，而不是你因文件丢失造成的损失保价。 比如，正本提单本身的“纸张价值”几十元，快递公司最多赔你几百元 但你因此错过提货，客户退单，损失几十万货值，对方会直接说：“这不属于我们赔偿范畴。” 其次，签收即免责。 客户收到空封袋也好，拆开发现空壳也好，对快递公司而言，外包装完好且签收，等于责任终止。 唯一的突破点是你能拿出寄出时有装入证据和运输中被拆开证据，但这几乎没人能做到。 第三点，你这票货的快递责任链混乱。 你用顺丰转DHL转尼日利亚落地由第三方派送。 这种情况下： 顺丰说：我国内段交给 DHL 时没问题。DHL 说：我交给尼日利亚段没问题。尼方派送说：我们只是签收交件，袋子没破。 每一个环节都能把皮球踢出去。你越追，越发现这事“既没有人负责，也没有人真心查”。 在这里把这件事说透了，就是不想让你费时间和快递公司扯皮了，没有结果的。 02 我想说的重点在这里。 如果客户真不想要货，你也别再指望他会配合你申诉、补电放，或者协助船公司。 给你几点具体建议，直接按这个做就行： 1）尽快启动船公司那边的提单遗失处理流程。 准备好提单副本（哪怕只有扫描件也行）、发票、箱单、一封你们公司的“遗失说明函”、收件人签收快递时说“是空的”的聊天记录截图。 重点是跟船公司谈判，不要接受3倍押金、押3年这种不合理条件。 你要先表态愿意缴1.5倍货值的押金，但要求压缩担保年限为1年，并让他们书面承诺1年到期后无条件退还。 让船公司提条件，他们一开口就是三倍押金押三年，但这个条件其实是可以谈的，哪怕找找人，也比坐以待毙强。 2）把客户的表现都截图存证。 包括客户怎么说快递空的、有没有做COC、有没有推卸责任、态度是否配合等等。这些将来哪怕你要曝光、仲裁、追责，都是关键证据。 3）别再抱幻想，要立即止损。 如果这票货可以转口，就赶紧转。不能转，就赶紧谈押金提货，别让滞港费用再往上加。 客户尾款要不回来就当买教训，但至少不要被他拖死。 最后提醒你一句： 你现在所做的一切的出发点就是少损失点，不是为了协助客户清关提货。 想明白这点，你就知道该怎么走，不会再被客户牵着鼻子走了。 接下来就是些遗失说明，筹划一下谈判邮件怎么写、押金条款怎么写，可以找专业的律师协助。 如果想继续找我帮忙，就得把更详细的情况告诉我，我会在我的能力范围内协助你处理。 抱团取暖，战胜孤独，希望Club的会员在遇到困难的时候能感受到自己是有“后台”的，这个“后台”会不遗余力地帮你解决问题。 Tess