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十年饮冰,难凉热血

Tess文章 十年饮冰,难凉热血 在6.24的线下聚会上,嘉宾大飞用一段视频结束了它的分享。 在此之前,我看过很多遍这个视频,每看一次都热泪盈眶。 那天,偌大一个会场和几百人一起观看,我又一次落泪。 有些人或许是一座你永远只能远远观望的山峰,但没关系,远远看着,他仍然能给你无穷的力量。 大飞的分享是关于SEO的,他和之前分享SEO的人有两点不同: 1.是个半路出家的业余人士。 2.已经用SEO做出了结果,2022年的业绩接近一亿。 从他的PPT里可以直接得到一些结果,这些结果可以让你少走很多弯路。 大飞说:   我不敢保证每句话都是对的,但我能保证每句话都是真的。   这句话真诚十足,也狡猾十足,妥妥地为自己可能犯的错误托了所有的底。在现场我当面“戳穿”了大飞,他有点不好意思。 别人在讲SEO的时候,会说SEO能给企业带来的好处,毕竟要鼓励人家报课,但大飞上去却直接讲了SEO不能做什么。 他给了大家一张图,来解释海外B端买家的决策者会通过哪些渠道去做决策。 从这张图的数据可以看出,如果你是做B端的卖家,最值得投资的三个平台是Google, LinkedIn, YouTube. SEO的缺点是,如果你是一个小白,贸然去做独立站,被割韭菜的概率非常大。因为SEO很难很复杂,周期也很长。 大飞认为,若一个独立站不具备这两个特点:拿到结果,可以复制,那就不算是成功的。 所以,如果你有独立站,可以自行评估一下,是否符合这两点。 做独立站不外乎四点内容:建站、关键词、内容、外链 每个人都知道这四点,但未必每个人都能把这四点做好。 有些人只是一味地追求网页的美观,却不知道如何突出自身的优势,用最短的时间吸引买家在你的网页停留。(底层逻辑和开发信一样) (该部分内容大飞举了两个卖同一个产品的网页案例做了分析,具体可以看视频回放。) 所有人都知道关键词很重要,却连B端关键词和C端关键词的区别都不知道。甚至,不知道用什么工具去筛选关关键词。 如此,如何做好独立站? 大飞给我们推荐了三个选择关键词的工具,他说,这三个足够用了。 所有人都知道内容也很重要,却不知道内容应该突出什么。 所有人都知道做SEO外链很重要,却无法辨别什么是真正的优质外链,以至于被割了也不知道。 大飞刚开始的时候就被一些伪优质外链坑了不少钱。 最后他发现,有两个指数是判断外链是否优质的关键因素:链出域名数,以及流量。 关于SEO的未来,大飞很明显地感知到,AI对SEO带来了巨大的威胁。 因为AI的介入,马拉松变成了百米赛跑,机器人干掉中低端劳动,AI干掉了中低端脑力劳动。 但是,焦虑过后,他得出的结论是,拥抱变化,独立站仍然值得做,ROI仍然OK。 最后,他了4个外贸彩蛋,我认为最有价值的是后两个。 一个是他们公司内部使用的,反复打磨出来的独立站流程图。(这个流程图会和他的分享视频一起放到会员福利仓) 另外一个,他在寻找一些具有强主动开发客户能力的业务员。 作为一个做出了结果的SEO高手,他手里有优质的询盘,而只有那些能力强的业务员才能把这些优质询盘变成订单。 所以,如果你想和大飞合作,不妨关注他的公众号(大飞观海),在后台留言,找他合作。 分享视频(1.5小时)+独立站流程图会放到会员福利仓,视频做好后会在1-29群发通知,小伙伴关注群通知即可。 最后的最后,附上一段我和大飞的聊天记录,希望Club的嘉宾和会员都能看看。 知道什么人的腰挺得最直、说话最硬气吗? 走正道、自力更生,不靠他人,赚自己应得的钱的人。

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和日本人做生意(附日本采购团成员联系方式)。

Tess文章 和日本人做生意(附日本采购团成员联系方式) 在Club的年会上,日本采购团派了两个代表讲述了如何跟日本人做生意。 德国嘉宾听完后说: 怪不得我们很难打入日本商业圈,原来他们早已给自己画了一个框架,能进入这个框架的人才有机会。 日本嘉宾分享的主题:Keys to Sucess in Japanese Business   这个课件分为两部分, 第1部分由Masaya讲解,主要告诉我们,和日本人做生意的时候,不要做什么。 第2部分是Shotaro讲解,主要告诉我们,和日本人做生意的时候,需要做哪些事情。 Part 1 1.开会不要迟到,建议提前十分钟到达。 2.不要穿不适合场合的衣服。 那应该穿哪些衣服呢? 在日本,男性和女性在商务场合必穿商务套装,而且对颜色也会有要求,比如,冬天穿深色,夏天穿浅色。 在办公室的着装和会议的着装也有所不同。 在办公室,大家一般这么穿: 3. 第一印象很重要,如果用了错误的Greeting manner,后果有点不好。 比如,在开会的时候,每个人是什么角色,应该坐在什么位置,都是有规定的。如果你坐错了位置,就会很尴尬,也会显示出自己在商务场合是个小白。 如图所示,每个人的位置一目了然。 而且,相同的语言,在日常中和在商务场合说出来,所表达的意思是不一样的。 比如,著名的:Osewa-ni-natteorimasu!在日常生活中,是表达gratitude 和respect, 然后,在商务场合,意思则是:how are you? 4.不要用错误的方式交换名片。 在这一环节,日本采购团的嘉宾特意在台上演示了如何正确交换名片,非常形象。 5.不要直接拒绝别人。 那么,如何委婉地拒绝日本人呢? 嘉宾说了好几个方式,视频里有详细讲解。 PART 2 和日本人做生意的时候需要做哪些事情呢? 灰机马上起飞了,大家去看视频吧。采购团成员信息及课件也可以去视频下方“相关资料”处下载,详细路径见会员群公告。 PPT里注明了每家公司的采购项目、联系方式、个人职位等详细信息,格式如下: 年会所有嘉宾的分享视频已经放到福利仓,各位小伙伴可以根据自己的情况自由观看。    

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点评一业务员对印度客户的回复

Tess文章 点评一业务员对印度客户的回复 买 家 询 盘 Hi ***, This is Shadab Abbasi from S S International. Our company has been in India for years. Can you provide me with more information regarding the product? E.G. detailed product specifications, FOB price, your accepted payment methods. We will be requiring capacity of 6 litre and 8 litre

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真假之间

Tess文章 真假之间   01 做了两个视频, 一样的脚本,一样的背景, 一个真人,一个数字人, 在没有比较的情况下,貌似已经真假难辨。 有了数字人和声音克隆,以后拍视频太简单了。 把固定的模板配上文稿,剪辑一下,加点特效,Done! https://www.tessclub.cn/wp-content/uploads/2024/01/20230623视频1.mp4https://www.tessclub.cn/wp-content/uploads/2024/01/20230623视频2.mp4   02 东莞真是一个低调的城市。 根据2023年的最新数据,Club线下聚会的报名率居然超过了深圳! 在关注公众号的人群中,东莞的人数排名第四,可见东莞的外贸之发达。 每次去东莞办线下聚会都很开心。   根据过去17年在全世界50多个国家旅行的经验,东莞的酒店是全世界同级别的酒店中最好的。   东莞的四星级酒店可以碾压很多城市的五星级酒店。   每次去东莞必去按摩+沐足,   因为东莞的技师水平远远高出珠三角其他城市,且收费偏低。   东莞真是个低调的好地方。

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利益,是职场里的一面照妖镜

Tess文章 利益,是职场里的一面照妖镜 老板和员工是否能长期合作,本质上是大家三观是否一致,能力倒不是第一要素。   三观不一致,即便短期内因为利益或者其它原因在一起,那也只是凑活,始终还是要分开的。   昨天看到一个人在一篇旧文下留言,让我想对这篇文章做进一步说明。   相关阅读:老板让我抑郁了 (单击可看) 我是个以结果为导向的人,给员工布置一项工作后,就会给他足够的权力和时间,且不会干扰他,随便给他指明方向。   除非他做不下去了来求助,或者我发现他在过程中出现了严重的偏航。   以上这些,归根结底属于个人的能力范畴,可以通过后期人为干预而改善。   所以,如果你的能力不够,仍然有可能跟我长期共事。   但是,三观方面的问题,就解决不了了。   可能有人会问,什么是三观?   比如,为了给员工一个宽松的上班环境,老板说上下班不用打卡,时间是弹性的。   结果,有些员工只在上班时间上有弹性(往后弹,俗称迟到),下班时间没有弹性。偶尔下班有弹性,也是往前弹(俗称早退)。   员工当然可以理直气壮地说:“老板说的上下班时间有弹性”。   但是,这件事反映出来的,更多的是一个人的三观。   这意味着,该员工是个非常自私且自作聪明、自以为是的人,他只关注对自己有利的事,善于找规则漏洞,让自己的利益最大化。   这种人,关键时刻是指望不上的。   再比如,老板给员工分派了几项任务,有些任务和该员工的利益密切相关,有些任务和公司的利益密切相关。   员工在接到任务之后,把大部分的时间和精力分到了和自己利益相关的任务上,对和公司利益直接相关的任务,能拖就拖,毫不上心,甚至可以为了个人利益,长期对本职工作漠不关心。   这种人,即便他最后能把一些事做好,老板也不会和这种员工长期合作。   此事反映的也是价值观的问题。   这意味着,如果有一天公司利益和该员工的利益发生冲突,他一定会损害公司利益。   还比如,有些员工一边享受着公司的平台为自己带来的利益,一边和外人勾结,不惜以损害公司利益或者置公司于风险的代价继续为自己谋利。   这种事,也不是个人能力问题,仍然是价值观问题。   这意味着3点,   1.该员工对任何人或者组织都是没有忠诚度的,他只忠诚于自身的利益。   2.他的认知有偏差,甚至不知道自己的利益的来源在哪里。   3.他是个贪得无厌的人,一边吃着碗里的,一遍惦记着锅里的。  

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2024第一天,货柜、红海、展会、US & UK

Tess文章 2024第一天,货柜、红海、展会、US & UK 昨晚查了一下柜子,发现大船已经在红海上中央了。度过了2023年惊心动魄的最后一个月,结局大约是好的。 2024年1月有2场展会,月初在美国,月末在英国,从英国回来差不多要过年了。 本来计划CES结束后在美国停留一周,从美国直飞伦敦,无奈国内还有事,只能先回国,在国内停留一周再飞英国。 折腾,但无可奈何。 过年期间计划带娃去国外溜达溜达,他们是时候去看看世界了。 家长有空带娃去外面看看,人的三观通常会在青少年时期形成,正确的三观将让他们受益终生。 孩子们需要知道,花并不都是香的,也并不是五颜六色的,那些恶臭的、黑色、吃肉的花,和其他花并没有太大的不同,它们也是花。 孩子们需要知道,树叶并不都是秋天落的,有的树在春天落叶,有的则是在夏天换装。 他们还需要知道人类文明的多样性,懂得兼容并包的重要性,知道存在和合理之间的关系。正是因为世界上文明和文化的多样性,世界才如此多彩多姿。 看过世界之后,他们会真正明白,为什么古人要说读万卷书和行万里路。因为书上写的和现实呈现的,有时候是不同的,甚至是截然相反的。 为了避免被误导,我们需要亲自去寻找真相。 二三月份,一批老客户将会来中国拜访,三年多没来,他们很期待这次拜访,我也很期待。 四月份是广交会,注定会很忙碌。 每月的月末还要抽空搞一场Club的线下聚会,期间不确定会不会有突发事件发生,目测2024又将是忙碌的一年。。。。。 今天是新年的第一天,我打算给自己放一天假,初步打算,先撸铁,后享受。 厦门真是个很不错的地方吖,度假的好去处。

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000

Tess文章 000   01 从前有个村子住着两百多户人家,有大户有小户,有穷户有富户。 有些人家的擅长种庄稼,有的擅长养牛,有的擅长做加工,于是大家互通有无,日子还过得去。 在全村中,大A家是有钱的大户,有钱有势,换句话说就是钱多拳头硬,鉴于此,村里很多人听他的话,见面都会恭敬地叫一声大哥。最主要的是,大家认他家的钱。 慢慢地,大A家的钱变成了村子里的通用货币。 大B家祖上也是大户,只不过有段时间家道中落。虽然后来奋起直追了几十年,慢慢也起来了,身边也有了一些小弟,但和大A相比,还是有一定的差距的。 大A觉得大B的壮大是自己的威胁,一直各种打压。 大B忍辱负重多年,好不容易快熬出头了,自然不甘心被打压。 于是,大A和大B有了各自的小团体,各种明里暗里较劲。 大A有种很厉害的武器:他家的钱。 虽然大B和他的小弟们很痛恨大A,但是对他家的钱还是很馋的,因为大A家的钱可以在村里买所有的东西,且大家都认。更有甚者,宣布他家只收大A家的钱交易。 所以,大A家的钱可以买到其他家的钱买不到的东西。 为了对抗大A,大B是和村里的小C, 小D,小F等签订了钱钱互换协议,意思是不用大A家的钱,用自己的钱做生意。 大B家的一些人都觉得这一招很好,说是要不了多久,大B家的钱就能取代大A家的钱,成为全村公认的货币。 还说即便取代不了,也能大大打压大A家,分掉他们的大部分市场。 但是,大B家目前家里遇到了一点问题。家人们的经济状况不太好,好多人没工作了,特别是年轻人。 这些人不知道未来在何方,索性直接躺平了。这就直接导致了经济持续低迷。 大B家为了鼓励家人们花钱,让钱流动起了(只有钱流动起来,经济才会有活力)采取了各种措施,其中就有一个是降低存款的利率。 结果,存大B家的钱,年利率降到了3%。 大A则是采取了相反的措施,提高了他们家货币的存款利率,存大A的钱,年利率升到了5%。   02 大A家的钱本来就比村里很多人家的钱值钱,包括大B家的钱。 现在大A家的利息高了,于是,一大堆见钱眼开的人马上把手里的钱兑换成大A家的钱,把钱存到了大A家的银行吃利差。 这批见钱眼开的人中,就包含和大B家签了货币互换协议的小C、小D、小F等好兄弟。 以小C为例,他跟大B签了100块的钱钱互换协议。 但是,小C只花了10块钱从大B家买东西,剩下的90块,一部分换成大A家的钱存到大A家的银行吃利差,还有一部分换成大A家的钱去买大B家的钱买不到的东西了。 于是,大B家的钱在离岸市场大量被抛售,好兄弟们更是助力不少,这导致了大B家的钱在一段时间内持续贬值,而且贬值速度很快。 于是大B不得不采取了一系列措施。 有些事吧,看着很高大上很复杂,但把外面那些让人眼花缭乱的东西剥掉了,也就不复杂了。 看清楚了底层逻辑,才能对一些事的走向可能做出正确的预判。 与其问别人未来汇率会怎么样,还不如多关注时政新闻,自己去抽丝剥茧去判断。 毕竟,真正想让你赚钱省钱的陌生人是很少的,多数人只想割韭菜,仅此而已。

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按图索骥:通过图片找到原厂

Tess文章 按图索骥:通过图片找到原厂 这是《一个人的外贸江湖》卷三里的一个案例,可以单独摘出来看。   这个案例对那些想根据客户提供的产品图片找到原厂的人有帮助。       01   这天,邮箱里来了一个黎巴嫩询盘,买家叫尼扎(Samir),要找一款工业用的冷风机,还附上了一张图片。 萧懿以前只做过家庭用的,工业用的还是第一次有人咨询。她随即去网站上了解了一下工业用的款式,发现和家用的工作原理一样,只不过是功率大和体积大了很多,连工作模式都是一样的。 像往常一样,她在网站上搜了一下客户发的图片,试图找到是哪家工厂的产品。但这次搜索很失败,用了各种办法都没有找出图片中的产品的生产商或经销商。不得已,只得根据客户的要求,用约旦朋友的邮箱和 IP 群发了一封询盘给 B2B 网站上供应商们。 正常情况下,询盘发出去后的 24 小时之内应该至少收到 5 封以上的回复。但是这次很奇怪,过了一天才收到两封回复,而且都是说没有这款产品。 巧的是,两家工厂的业务员都问萧懿要不要试一下他们的其他款。 事情进展得如此不顺利,不知不觉中激发了萧懿的斗志。她又把客户的询盘拿出来看了一下,看来看去,没觉得有什么特别,于是决定打电话跟客户聊聊。 电话很快接通了,简单的自我介绍和问候之后,萧懿问尼扎是否接受替其他款式,目前工厂无法提供一模一样的。 尼扎的答复挺干脆,说只采购附件中一模一样的款式,不考虑其他的。萧懿问道:“你为什么不直接向之前供应商采购呢。” “我以前在本国采购,现在经销商破产了,只能向中国采购。” 听完尼扎的回答,萧懿心里笑这些人做事脑子一根筋,于是说道:“经销商虽然破产了, 但只要能够联系到他,是可以通过他联系到中国的生产商的。你是定点采购,不接受其他款式,直接跟生产商联系比较好,在B2B 网站群发的询盘未必能到那家生产商的邮箱里,因为你不知道这款产品的生产商是否也投放了B2B 广告。。” “我已经尝试联系了中国的那家生产商,但是打电话没人接,发邮件也没人回,所以才不得不群发询盘碰碰运气,如果找到一家工厂可以生产一模一样的产品,那就最好不过了。” 萧懿想了想说:“这样吧,你把中国这家工厂的联系方式告诉我,我尝试联系一下他们,如果能联系到,就把你的联系方式告诉工厂,接下来你们就可以自己沟通了。” 尼扎非常开心,在电话里连声说感谢,随即就把联系方式发给了萧懿。   02   萧懿拿到信息之后,通过工厂网站上的电话搜到了这家公司的中文名字,等她登陆到国家企业信用信息公示系统的官网查询的时候,发现这家公司已经注销了。 她心说,怪不得联系不到,敢情是公司都没了。但她还是通过企业信息网查到了公司法人和其他股东的联系方式,然后又通过WHOIS 查到了公司注册网站时留下的联系电话。 这家公司注册网站时留下的电话、联系人和国家企业信息公示系统官网上留下信息是一致的,于是萧懿决定尝试联系一下这个人。 法人叫 Z, 等她在电话里把来意说明后,Z 说他记得的确有一个黎巴嫩客户,但他们公司已经不做了,模具和机器也都卖到了另外一家工厂,要是客想采购,他可以帮忙联系。 萧懿心里思忖,听这意思,对方并没有打算把生产商的联系方式告诉自己,明显想在中间赚点佣金。她在心中算了一下成本,终端商报价加上 Z 和自己的佣金,报出去的价格一定是比市场价格要高不少,到时候客户是否能够接受就是问题了。 萧懿盘算着,接受最好,如果不接受,这个生意还做不做? 如果最终生意卡到了价格上,自己是否可以心甘情愿地让利出去?回头一想,她又有点不甘心,凭什么自己找的客户,自己努力牵线的关系,最终要把利益让给别人,自己白忙活一场呢? 想来想去,她决定先不要想那么多,把能做的事情做好了再说别的。她深呼吸了一口气,分析了一下当前的情况: 1.客户 尼扎联系到Z 或终端生产商的概率微乎其微; 2.如果买家坚持要原款产品,他在价格上就没有主动权,或许能接受高一点的价格; 3.如果买家接受了其他款式,他就会有更宽泛的选择,主动权就会转向客户。 4.Z 要挣佣金,但自己不清楚他会加多少佣金。 5.尚不知道工业款的冷风机行业利润为多少,需要做一个市场调查。 6.客户和自己无私交,初次接触,彼此没有信任度,完全是一种买卖关系,无法保障自身的利益。 分析完当前的情况之后,萧懿给 Z 打了一个电话,让他报价,同时在 B2B 网站上群发了一条采购信息,只是这次她没有附上图片,却把产品的规格和技术参数列了出来,让供应商根据参数和规格报价。 这次她很快就收到了反馈。经过比较类似的款,萧懿发现这款产品的价格普遍在 190-200 美金之间,Z 的报价是 205 美金。 按照经验,中间商的佣金由产品而定,在 3%-25%之间。 家用冷风机佣则是 3 到 5 个点,工业用的价格比较高,采购量也少,佣金自然也会相应提高,由此她预估 Z 的佣金是 10 个点。除去 10 个点的佣金,价格为 186 美金。 Z 是内行,和生产商关系也熟,工厂给的应该是实价。再参照其他人的报价,她大概估算出,在没有中间商的情况下,工厂的成交价应该在185 美金左右。至于 尼扎在黎巴嫩采购的价格是多少,那就不好说了,进口税费不变,唯一的变量就是当初的经销商加了多少利润。 想到这里,萧懿去查了一下中国到黎巴嫩的海运费,以及黎巴嫩的进口关税、增值税。 所有费用加起来,比进价多了 25%,再加上经销商的毛利润至少 20%,那么 尼扎 此前的采购价很可能是 270 美金左右。 尼扎 本次直接从中国采购,他预期的价位估计在 230 美金左右。萧懿想,如果是这样的话, 可操作空间还是有的。但问题是,客户之前已经发了询盘,想必已经收到了一些人的报价。假如他收到的报价也在 190-200 美金之间,而自己报到 210 以上,就很难跟客户解释自己的价格为什么这么高了。 客户不是傻子,自然会猜到其中的猫腻,这么一来,可操作的空间就很小了,说不定到时候会白忙活一场。萧懿想,要是能找到终端买家,一切问题就迎刃而解了,但问题是,要怎么样才能找到终端买家呢? 想来想去,萧懿决定改变策略,不再纠结于价格,而是把重点放到了找生产商上。报价的时候,她不但没有加价,反而减了三美金。客户的反应也很快,马上问货期和样板的问题。 萧懿从 Z 那里得到的答复是一个月交货,样板需要一周做完,但 Z 坚持样板只能直接寄给客户,不发国内。 萧懿感觉出来了,Z 是一个非常老道而狡猾的中间商,不相信任何人,时刻提防中间商越过他去和供应商联系,同时又很鸡贼地想抢别人的客户。 对于这样的人,萧懿的一贯策略就是用利益吊着他们,只要有利益摆在那里,他就会牢牢地跟着。 既然 Z 的心思昭然若揭,萧懿便不打算跟他周旋了,直接说道:“我是不会把客户的联系方式给你的,样板必须由我亲自寄给客户。你要是不放心,怕我直接跟工厂联系,可以从工厂提货后,再从别的地方寄给我。这样我还是找不到生产商在哪里。你也不用担心我会越过你和工厂联系。但是,你必须给我提供两台样板,一台寄给客户,一台在我这里留样。” Z 觉得这个建议可行,就答应了。  

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这里都是钱

Tess文章 这里都是钱 今天Club线下聚会,报名人数比较多,大家在来的路上注意安全。位置是先到先得。 嘉宾1:Jeff   相关阅读:这人到底是大冤种还是商业奇才?   主题: 内容简介:  结尾: 嘉宾2:Sophia   相关阅读:一家公司向我开放了他们的国际站后台数据,我发现传闻和现实有点不同   主题: 内容简介: 结尾:

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用PayPal收款,坑死卖家不偿命

Tess文章 用PayPal收款,坑死卖家不偿命 发文的时候卡住了。业务员悲愤地发了信息给我。   由于过于愤怒,都开始爆粗了。 PayPal的坑也不是只有一个人跳过。   由于无底线地讨好买家、保护买家,早已成了骗子的天堂。   今天给大家讲讲骗子用PayPal行骗的案例,用PayPal收款的人可以先有个心理准备。   01 光明正大,骗你没商量          2018年,一个法国骗子和一个中国供应商A达成了4笔交易,货值7000多美金。   货到目的地后,骗子对这4笔交易全部发起争议。   A问他为什么这么做,他很嚣张地回复说,没钱花了,只要给他5000欧,他就会取消争议。   A把聊天记录提交给PayPal,PayPal的 审核后结果是退款退货。   这么明显的诈骗,买家发起争议什么证据都没有提供,PAYPAY居然判退款退货!   一个星期后,A收到2个包裹,里面是3本当垃圾杂志。   A立马打电话给PayPal, PayPal让提供邮局的开箱证明。   悲催的是,当时送货员把货送到就走了,没有开箱验货。   后来,A找到邮局,邮局承诺可以提供开箱证明,但不能马上给,要过完十一假期后才能提供。   9月29号,业务员找PayPal交涉了此事,PayPal的客服说给15天时间处理。   10月6号一上班,业务员打开PayPal,发现这四个有争议的交易的货款全部退款给买家了,而且10月3号就退款了。   退回的包裹总共是4个,A只收到了2个,还有2个一直在海关,显示产品描述不清。   业务员问PayPal为什么还有2个包裹都没有收到就退款了。   PayPal回复说,这个需要收件人自己去处理的。   业务员A反问PayPal: 为什么我们寄出去的包裹,到了海关买家没有处理,你们就退款?卖家到底做错了什么?   PayPal只说他们按照公司规定办事。   这个案例不是个案,是非常有代表性的案子,我们得到的教训是:   PAYPAL收到买家的投诉,把所有的风险全部转移到卖家身上,只要买家退货了,不论退的是什么,哪怕是空的包装盒,PayPal也会退款给买家。  

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