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去俄罗斯的货丢了,咋办?

Tess文章 去俄罗斯的货丢了,咋办? 业 务 员 问 题 去年8月份,我们出了一批货给俄罗斯一个新客户,货值不多,也就10万人民币。付款很顺利,客户直接拜托国内的人付的人民币。 出货的时候,这个客户让我们把货发给一个广州的货代,我们就照做了。 结果过了大概两个月,客户说还没收到货,又说货代说是清关的问题。当时我还没引起注意,以为只是清关问题,可以解决。 到后面再过了半个月,客户还是没收到。于是,我就直接打电话给广州的货代,想问一下事情的进展。 货代说货是走的陆运,好像是被边境的官员拦截了还是啥的,还说6个卡车还没入边境的时候被人拦截扣下了,在想办法解决。 货代这么说了,我们只能一直等着。在这个过程中,货代还说,如果不想等,就只能赔付5美金/公斤(客户没有买保险)。 客户一直抱有希望,说不要赔偿,要等货。 过年后再问货代,货代说很大可能要不回来了。然后,我如实告知了客户。刚开始,客户没说什么。今天他突然回复我把货给了骗子,让我报警调查追踪,因为那个货代从来没有给过他货物的追踪号码。 我请教您,这种情况下,不知道是谁说的是真的,接下来能做点什么呢?虽然说客户全款付了,但是我一直想为客户做点什么。这个客户确实是高仿的货,另外,我在联系货代的时候,那边态度一直不怎么好,好像怕我找他们一样。 盼复,非常感激!Dana   Tess回复 我的第一直觉是广州的这个货代有问题,理由如下: 1.货是高仿的,有可能被私下卖了。 而且,卖货的人知道货主不敢声张,因为做高仿货本身就是违法的。 2.货代是客户找的,有可能是以低运价被吸引来的。 3.货代给出的信息模糊不清,连货物的追踪号都没有。 货代说货是在入境前被扣了,那么,到底是被中国边境扣了还是俄罗斯边境扣了?哪个部门扣了?货代对此没有给出具体信息,很明显这是有问题的。货物被扣,一定会有相关文件的。 4.建议客户走普通赔付程序。 从这点客户以看出来,该货代对丢货后的流程轻车熟路,且倾向于让客户放弃货物。 买保险的人丢货,保险公司当冤大头,没有买保险的,货主当冤大头,反正货代稳赚不赔。 5..一直对中国的这家供应商态度很好。 货代肯定以为供应商收完全款了,自己也和供应商没有任何利益冲突,也没有任何生意往来,供应商不会也没办法为难自己,所以态度暂时还比较好。(请注意,货代只和俄罗斯的客户有合约) 而客户在俄罗斯,山高皇帝远,也犯不着为了10万块的货来中国找自己理论。 最重要的是,这批货是高仿货,见不得光,这就让他们有恃无恐。 基于以上5点,可以看出,供应商,货代,客户都有问题,靠明路是解决不了的。 情况就是这么个情况,反正大家的屁股都不干净,那就看着办吧。具体的办法就不公开说了。 有一点可以确定的是,货代的重点是求财,不想惹事。 供应商真想帮客户解决问题,可以把警匪片翻出来看看找找灵感。 不过,还有一种可能,那就是这批货真被扣了,而且可能是被其他货连累的。 之前Club有专门请一个资深老货代讲过行业内的黑幕和潜规则,嘉宾叫Keven,也是广州的货代,感兴趣的小伙伴可以去会员福利仓把这一期的视频找出来看。 今天就这样吧,祝大家搬砖愉快。

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当天上掉下的索赔砸到外贸人头上

Tess文章 当天上掉下的索赔砸到外贸人头上 这个案例选择《一个分的外贸江湖》卷二。   货出了,款付了,客户也收到货了,但萧懿忽然遭遇了大船公司的索赔。   这种事估计很少人遇到,但并不意味着你遇不到。知道有这种事后,装柜的时候要小心,这样便能把某些风险扼杀在摇篮里。 因为一路上想着新订单,所以一回到家萧懿就迫不及待地打开了电脑。邮箱里有十几封新邮件,其中一封来自土耳其客户Mac。Mac是个新客户,一个多月前下了一个试单,算算日期现在柜子应该到目的港了。   去波兰前她已经把提单、发票和装箱单通过DHL快递给了客户,按说近期内如果没什么事情,客户是不会联系自己的,此刻忽然发邮件过来,难不成哪里出了问题。带着一种不祥的预感萧懿点开了邮件,只见邮件正文写道:   Dear Edith: 柜子昨天已经到港,卸货后大船公司通知说货柜在运输过程中受损,经评估,现在需要赔偿三百美金。   我司以为此项赔款不应该由我们来支付,因为我们只购买产品,不应该对货柜负责。柜子损伤是在卸货后发现的,因此很可能是你们在装柜的时候不小心损坏的。 Mac   萧懿打开附件中的几张图片,图片显示柜子的底部和两侧果然有一些划痕。她心中暗想,这大船公司也太黑心了吧,仅仅几条表面刮痕就索赔三百美金,即便雇人买油漆把整个柜子刷新一遍也用不了三百美金啊。   看着那些划痕,她忽然想到这批货的包装全部是木箱打铁钉或铁条,有些木条厚度不够,钉子打进去之后反而会露出钉头,还有一些只打进去一半的钉子,另外一半钉身自然也露在外面,若非特别小心,这些裸露在外面的钉子肯定会划伤柜子的表面的。   这就不奇怪为什么大船公司说他们的柜子收到了损害。人家说的也是实话,只不过索赔金额是在太坑人。   “责任由谁来付呢?”萧懿暗暗思忖道。找工厂,按照她对工厂的了解,这样的索赔他们是百分百不会认的。   萧懿对此很能理解,工厂是按照客户的要求包装,而且合同里也没注明供应商除了对产品负责外还要对货柜负责。   在一个为了利益,无理都要争三分的大环境中,让一个没有明确责任的人赔钱不太可能。再说,货款已经结清,谁还有工夫是理会你这些鸡毛蒜皮的事。   但客户就应该为此负全责吗?   人家只是买货而已,难道还要保证大船公司的集装箱不受损?何况,工厂装柜和中途运输这段时间发生的事情客户可是一无所知啊,从这个角度讲,客户也很无辜。   想到这里,萧懿苦笑了一下,看来自己很可能要当这个冤大头了。不过即便当也不能白当,三百美金买个难得的经验也不算太亏。与其为了这点钱和买卖双方纠缠不清,不如省省时间和精力,多开发一个新客户。   想到这里,她拨通了工厂的业务员Lily的电话。   Lily是个有七年工作经验的老外贸,她一听萧懿在电话里提到货柜损伤费便马上为难地说: “Edith,这个费用老板肯定不愿意出,因为没有证据证明柜子上的划痕是我们造成的啊,可能本来这些划痕就有呢,或者是客户在卸货的时候造成的也有可能。”   萧懿心中暗笑,有时候她很想得到一个意想不到的结局,但事实证明,绝大多数时候,事情都会朝着她想的方向发展。大概这就是她疯狂迷恋马丁大爷的《权力的游戏》的根本原因,因为猜不透,你根本就不知道哪位满身主角光环的人物下一秒就领盒饭了。   她不慌不忙地说: “你误会了,我打这个电话并不是想让你们赔钱,而是提醒一下,若客户下次下单,在装柜的时候千万先检查一个货柜,然后拍照留证,确保柜子是完好无损的。   另外,在装的过程中让搬运工小心一点,免得造成一些不必要的麻烦。客户那边我来处理吧,虽然他们和你们一样,觉得不应该对货柜的损伤负责,但没办法,出了问题总得解决问题,关键是得找个人赔钱啊。”   Lily一时语塞,但反应还是挺快,马上说道:“我跟老板说一下吧,稍后再联系你,其实我们也不希望你破费。”   挂了电话,萧懿给客户回了一封邮件:   Dear Mac: 很抱歉出现了这种意想不到的事情。作为供应商,我们愿意承担分内的责任,但责任之外的事情,实在无法保证。客观地说,如果你们不要求特殊包装,按照常规包装装柜,不会出现刮花集装箱的事情。

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好运气背后的代价

Tess文章 好运气背后的代价   01   北京时间2024年1月13日下午(拉斯维加斯时间12号晚上),28群的一个小伙伴在群里说看到TESS GIFT语音鼠标上央视新闻了。 随后,在别人的指引下,我找到了央视关于CES的新闻报道。 https://tv.cctv.com/live/cctv13/?event=tv_scheldule&srcfrom=360 1月13日新闻直播间14:42分的新闻,很惊讶的是,TESS GIFT居然出现在了新闻的封面页。 https://www.tessclub.cn/wp-content/uploads/2024/01/20240115视频1.mp4 然后,不断有小伙伴给我发信息,说发现了我们被报道的新闻。   02 在展会期间,有好几拨国内的参展商找到我,问如何在中央馆申请到展位的? 当央视对TESS GIFT的新闻报道出来之后,也有人问我,如何联系央视,让他们报道的? 还有人问,为什么我的运气总是那么好? 今天,我想就以上三个问题给出答案。 1.关于展位选择。 在CES的中央馆申请展位的首要条件是,你的产品要符合中央馆的品类,在此基础上才能申请。 当然,并不是说的产品符合要求,申请就一定能成功,主办方有自己的考量标准,只有符合他们的标准才可能成功。 申请成功后,他们就会在中央馆给你一个展位。(第一年去中央馆,一般分不到好的展位) 现实是,中央馆的国内企业基本都是大企业,TESS GIFT的确是个另类。 重点来了, 我之所以能在中央馆申请到展位,一方面是我们的产品的品类符合,另外一方面,也是最最重要的一方面是,在2022年1月,几乎所有的中国企业都待在国内不动的时候,我选择去CES参展。 由于2021年申请2022年CES展位的国内企业极少,我去申请,没有竞争对手,很顺利就拿到了中央馆AI展区的位置。 但是,我为此付出的代价是, 一、3个人在口罩期间天价的中美往返航班的机票费用。(我还记得当时南航洛杉矶飞广州的一张经济舱的机票都卖19500,后来涨价到29500) 二、3个人天价的隔离酒店费(美国自我隔离1周,中国隔离3周,我在国内更是被隔离了7周) 三、天价的核酸检测费。(回国前三次核酸,每人每次花费100-150美金不等,3个人9次核酸) 四、在国外感染新冠的风险。 五、被人骂跑去国外浪,回国是万里投毒。 好处是,参加完2022年的CES后,接下来每年便可以顺理成章地在同一个展区,且每年都能在展会期间提前选下一年的位置。 这些资源,对于财大气粗的企业来说,可能唾手可得,但对于一个小微企业而言,却是全力以赴,甚至孤注一掷才能获得的。 所以,人的幸运不可能无缘无故的,对于普通人而言,只有你付出了比别人更多的代价,才能和一出生就在罗马的人坐在一起喝咖啡。 2. 2024年的CES, 国内大企业云集,央视为什么会报道Tess Gift这样的小企业? 我们这样刚成立没几年的小微企业,一个9平方的标摊,想引起央视的关注是很难的。 他们之所以最后注意到了我们,是因为有1550万粉丝的超级网红Linus的报道, 以及来自世界各地的媒体的持续报道,这才引起了他们的关注。这算是曲线救国吧。 从展会第一天到第三天,我接待了来自德国、智利、巴西、美国、加拿大、法国、西班牙的媒体的采访,所有(我说的是所有)试用过语音鼠标和扫译笔的记者,都提出了要购买的要求。 这些媒体之所以被我们的语音鼠标和扫译笔打动和吸引,其根本原因在于我长久以来对品质的追求,功能的改进,以及我对产品介绍和演示过程不断琢磨、排练,最终呈现出了一个很好的效果。 这种效果一个长期的过程所达到的,并非一蹴而求。 至于最后央视新闻在报道CES的时候,把我们放到了封面的位置,这是出乎我的意料的。 不过,细想一下,可能也在情理之中吧。 毕竟,其他大企业的报道是自己人在报导,只有我们公司,是老外在争先恐后地报导,体现了一定程度的XX自信吧。 3.为什么我总是那么幸运? 我并没有觉得自己有多幸运,我和一些人唯一不同的地方是,会为了目标全力以赴,努力到无能为力。 同时,会抓住一切机会向上攀登,哪怕那个机会看起来虚无缥缈,我也不介意去努力试一下。 还是那句话,机会是留给有准备的人的,好机会是留给做了很好准备的人的。 这个世界上,所有已经发生的事情都是必然要发生的事情,没有偶然。

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十年

Tess文章 十年 写《一个人的外贸江湖》卷二的时候刚好是做外贸第11年,别写边复盘,单打独斗10年,有很多感悟。审稿的时候就摘录了一些,这里分享一下。 01.所有的困苦都是有用意的-你想过一般的的生活,上天会给你一般的苦难,你想过最好的生活,面对的就是最大的苦难。 02.学会毛遂自荐,因为千里马常有而伯乐不常有。自我推荐会让别人看得到你,知道你的存在和能力 03.慎重选择行业-转行意味着从0开始,并不是每个人都有从头再来的勇气和能力。 04.别轻易转行-转行的风险很大,若无大决心.大魄力,最好不要轻率为之 05.把工作当成工作,会得到一个养家糊口的结果,把工作当成事业,会给你突破现有的阶级的机会。 06.一个人拥有所有的荣耀意味着要独自承担所有的苦果。 07.不要担心坐冷板凳,再冷的板凳也可以焐热,但世界上唯一捂不热的是人心。 08.上司也需要安全感,所以对他们的尊重是必须的。 09.浑水可以摸鱼,但也可能摸到螃蟹。 10.在自媒体大放异彩的时代,怀才不遇大多数时候只能说明你没有什么才。 11.一夜暴富的人通常会一夜破产,所有来得容易的东西去得也容易。SO,永远不要想着天降横财,看着是横财的东西很可能是炸弹。 12.当你遇到魔鬼型的主管,那就接受他的磨练吧,以后会发现这对你没坏处。 13.不要当众让领导下不来台,除非他有唐太宗的胸怀,否则那会让你无路可走。 14.向不同行业的人学习,有一天你会发现很多东西是触类旁通的。 15.犯错了就一定要有承担错误的勇气。推诿会让你低到尘埃,没人会看得起输不起的人。 16. 虽然吃亏不是福,但可以让你吃一堑长一智。 17.与其在失败中记取教训,不如从别人的失败中检取教训。 18.精诚所至,金石为开-你的真心客户一定能感受得到,虽然你们从没见过面。 19.把客户资料归档,偶尔拿出来看看,会有助于你了解客户。 20.等客户找上门的业务员不太可能成为一个TOP SALES 21.没有永远的朋友和敌人,因此,也没有永远的供应商和客户,你们的位置是可以互换的。 22.碰到困难,不要轻言放弃,不试试怎么直到结果是什么呢? 23. 前期可能觉得赚钱很难,坚持下去,有一天会发现钱会主动找你。我们通常把这种现象叫做量变到质变。 24.不要吝惜把自己的经验交给别人,他们将会成为支持你的力量25..守规矩的人,无论在任何行业,必将得到同行的尊重和信任。 26.能用钱解决的事坚决不用人情,钱可以还清,人情是一辈子的。既然如此,那就让别人多多欠你人情吧。 27.把敬业变成习惯,获益最大的是自己,而不是你的老板。 28.找一个厉害的竞争对手,因为竞争对手直接决定了你在哪个层次。 29. 有时候,退一步并不会海阔天空,可能是走投无路。 30.永远不要套用别人的成功模式,因为人生不是流水线有标准可循,所以,没有可以复制的成功。 31.工作的时候假象自己就是老板,这样你做的事必定会让老板满意。 32.尽快成为你那一行的专家,只要下功夫,你会发现当专家并不难。 33.价格战是最蠢的竞争模式,所有卷入其中的人都会不堪负累,对供应商来说,用这种方式得到的客户无疑是饮鸩止渴。 34.为失败找借口的人只会让别人看不起,倒不如找找失败的原因,这比找借口好多了。 35.清楚自己几斤几两,改变环境或是改变自己全靠自己了。 36.不要一直赶路,停下来休息比赶路更重要。只赶路会把自己累死。 37.个人的智慧是有限的,要有一双发现别人长处的眼睛,并把别人的优点为己所用。 38.克制贪欲,高利润的订单可能只有一次,所以,只要五毛,不要一块,因为拿一块钱的机会太少。 39.身份感会把你绑起来,让你越来越动弹不得。 40.凡是留有余地,但也要有宜当乘勇追穷寇的准备。 41.不必面面俱到,总会有人不喜欢你。对于那些不喜欢你的人来说,你做什么在他们眼里都是不入眼的。 42.要非常清楚自私是人的天性,不必在意别人的自私,应好好利用这些自私。 43. 尽人事,听天命。

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CES第3天的奇迹:和真实的1550万相遇

Tess文章 CES第3天的奇迹:和真实的1550万相遇 1550万,不是订单金额,而是1550万关注者。 昨天,美国的超级网红,在油管拥有1550万关注者、专注于做科技产品测评的号主Linus来到了我们的展位。试用了TESS GIFT语音鼠标后,当场决定为小鼠标做一期节目。 Linus油管账号链接: https://www.youtube.com/user/linustechtips 看了他里面短视频,观看量动辄都是百万级别的。   起初,我在给Linus演示产品功能的时候,并没有发现他有什么特别,演示完后,忽然发现很多人围在他身边,礼貌地请求和他拍照,我这才意识到眼前的年轻人可能是个名人。 趁着他和别人拍照的空档,问旁边一个小哥哥这人是谁,小哥哥说此人在美国的知名度很高,是油管的超级网红,专门做产品测评,有一千多万关注者。 我马上去油管搜了一下,果然有1550万的订阅者! 想当初咪蒙才有1400万粉丝,占14亿的百分之一就已经那么火了。美国人口3.3亿,Linus拥有1550万粉丝还能活到现在,真是不可思议。 在拍摄现场,我趁机也拍了一小段。 https://www.tessclub.cn/wp-content/uploads/2024/01/20240113视频.mp4 拍摄完成后,和Linus拍了一张合影,留作纪念。   这件事给我的启发: 1.做一件事,最好全力以赴。努力到无能为力,方能不留遗憾。 在展会上会遇到很多前来咨询的人,有的一看就是职业商人,有的看起来并没有什么商业气质。 对精明的人来说,如果觉得那人无法给自己带来好处,可能不会花太多时间在对方身上,甚至不会花时间。 就如同很多外贸业务员一看到询盘来自印巴孟和非洲就不予理会一样。 展会期间遇到了不少来试用产品的年轻人,Linus看起来和他们并没有什么不同,一眼看去就不像是会有订单的那种人,只是简单地来体验产品。 这些年轻人在试用完产品后,通常会说一声“产品很好”,或者“谢谢”就走了,连名片都没有留下。 但是,每次遇到他们,我还是会用自己最好的状态、最简练生动的语言讲解产品的功能,然后再设定一个场景,带他们体验每一种功能。 或许有人觉得这么做不值得,但我仍然坚持对上门咨询的人给他们最好的体验。 我是这么想的,闲着也是闲着,把他们当成演练对象,多演练几遍,不断改进方法,把自己变得更专业,也是一种收获啊。 Linus最终能留下来给我们的产品拍摄视频,大概就是前期我的表现够好,把产品的功能介绍得足够生动,让他的体验足够好。 当然了,我也对自己的表现挺满意的。 2. 机会是留给有准备的人,好机会是留给做了更好准备的人。 做准备工作是很无聊且漫长的,且是没有任何收益的。 很多时候,人们甚至不知道做了那么多准备工作是否有意义,那感觉如同在暗夜里靠着一点点微光前行,很多人在看到光明之前会放弃,于是前功尽弃。 我说过很多次,我不喜欢赚快钱。我喜欢建立在牢固基础上的稳定收益。 所以,我有足够的耐心、恒心,以及顽强的意志和梭哈一切的胆量,把它们去倾注在所看好的事和人身上。 当然,并不是每次都能成功,但无论结果如何,我从来不后悔。因为我已经在自己的认知和能力范围内做到了极致。 3.把目光放长远一些 马云说:“今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但大多数人死于明天晚上。” 这句话说明,理想的实现是长期的、艰巨的、曲折的。 或许,只有经过过起起伏伏的人,才能真正懂得马云的这句话。 和大家共勉。 PS:看了一张报价表,油管700万以上关注者的账号的广告费是30万刀。忽然觉得自己又占了大便宜。  

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爆点我在CES的黑料(真黑料)

Tess文章 爆点我在CES的黑料(真黑料) 展会第二天的人比第一天还要多,自然的,也比第一天更忙,主要是一些媒体也来了。   今年展出了两款产品,除了语音鼠标,我还把最新款的扫译笔带了过去。这两款产品是相辅相成的,鼠标让办公室工作更轻松,扫译笔则是在生活中直接解决了语言问题,让人们的跨国旅游不再有语言障碍。   工作和生活问题都得到解决,岂不美哉?   由于新款扫译笔的一些功能对记者非常友好,让不少媒体人都驻足试用。(有幸遇到了科技大咖王煜全老师) 一天到晚都被人围着,被人夸产品好,加之不断有买家想立刻马上要样品,于是就忘乎所以了。   虽然我知道CES是不允许卖样品的,但又好像有人告诉我可以卖样品给经销商。很多人试用了产品后,想卖样品回去测试。本着趁热打铁抓住客户的心态,就卖了几个样品给一些经销商。   结果下午四点左右,就吃了一张罚单。   一位工作人员拿来一张通知单给我们签字画押:Exhibit Booth Cash and Carry Vilation Notice   上面注明:FIRST AND ONLY WARNING 工作人员解释说,监控拍到了我们在展位上收现金的视频,违反了展位规则,如果再次被发现,展位会被关闭,且永远被取消参加CES的资格。   听闻后果如此严重,我吓得一身冷汗,连忙表示对规则理解有误,以为可以卖给经销商,不能卖给散客,保证以后绝对不会再违反规则了。   工作人员的态度挺好,耐心解释道,如果要卖样品给经销商,需要等展会结束,且要开发票。   看来,税务对老美来说,已经渗透到每个人生活的方方面面。在展会上收现金,不开发票,岂不是偷税漏税?   怪不得黑社会老大不怕警察,不怕FBI,就怕IRS(美国国税局)上门。具体事例请参考纽约著名黑帮老大阿尔卡彭被IRS弄进监狱的过程。   出门在外,在别人的地盘上,一定要遵守别人的规则,千万不能心存侥幸。和大家共勉。   整整两天,Bruce终于为我拍了一张可以见人的照片。  

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2024美国CES第一天,我仿佛回到了2006年的广交会

Tess文章 2024美国CES第一天,我仿佛回到了2006年的广交会   01 2024美西当地时间1月9号,CES第一天。 8个小时下来,仿佛回到了2006年第99届广交会现场。 那是一种什么感觉呢? 买家超级多,参展商啥都不用做,在展位坐等买家上门即可。 我们的展位在中心馆的AI&Robotics area, 9500 Aisle从开展到闭馆,买家络绎不绝,一直持续到闭馆。 9500 Aisle 人流 https://www.tessclub.cn/wp-content/uploads/2024/01/20240111视频1.mp4 原计划是我负责接客+拉客,Bruce负责产品演示。结果Bruce不得不被迫接客,因为我同时接待不了太多前来咨询的买家,他只能用蹩脚的英语去接待。 汹涌的人流一直到下午四点半才稍微有减缓的趋势,从早上十点到下午四点半这段时间,5分钟空闲都没有。 快五点的时候,我和Bruce还都没吃午餐,神奇的是,在忙的时候也没感觉到饿。一直到快五点的时候,才抽空买了个盒饭,两个人轮流各用了一分钟时间,胡乱扒拉了几口,然后继续接客。 由于我俩都在持续接客,导致我只能在接客的同时,见缝插针,从我的角度去给Bruce拍照,自己却无法入镜。 https://www.tessclub.cn/wp-content/uploads/2024/01/20240111视频2.mp4 那一刻,我发现了一个滑稽的现象: 这一届CES来访客户最多,最忙,忙到全程没有时间吃饭喝水上厕所,留下的照片和视频却最少。 一天下来,关于我的照片,只有几张Bruce抽空抽风般拍的几张丑照,丑到无以伦比,甚至到了可以拿出来黑我的程度。看到这些照片之后,一时有销毁证据的冲动。 更要命的是,由于没有预判到此次CES有如此多的人,我的名片发完了! 临闭馆还有5分钟,送走了一群韩国买家后,才终于有时间喘了口气。 https://www.tessclub.cn/wp-content/uploads/2024/01/20240111视频3.mp4 拍摄时间 把客户送走后,我长出了一口气,第一天终于结束了。 此时,发现展馆连暖气都关了好一会儿了,已经能感受到森森的寒意,于是赶紧拿出羽绒服穿上,收拾好东西打算撤了。 可是,还没来得及撤,又来了一波人。 最后一波客户离开的时间是18:08,也创造了我做外贸18年来,在闭馆后还在继续接待客户的纪录。 总之呢,我不知道具体发生了什么事,导致本次CES的人这么多,只是感觉仿佛又回到了2006年的广交会。 那时候,我还没毕业,正在一家公司实习,精力充沛,雄心勃勃,对世界充满了好奇。 同去的同事由于不懂英语,只能打打下手。我凭借着一股热忱,一个人在展位上接待了126个客户,连去趟卫生间都会错过几个客户,更不要说有时间消消停停吃顿午饭了。 如今18年过去了,广交会已经不同往昔,CES却让我找回了昔日的感觉。     02 昨天感触最大的事,是两家世界五百强企业的到访。 其中一家的团队上午和下午各来一次,并约定了展会后的开会时间。 和这家企业交谈的过程中,我发现他们用过国内所有的语音鼠标,大概是用的太多了,把别的品牌的一些功能误记成TESS GIFT AI VOICE MOUSE。 这让我很吃惊,没想到国外大厂在选品的时候和我的做法是一样的,在测试产品之前,会把市面上所有的竞品都买回来测试。 这家公司的团队代表跟我说了一句话: Tess, 我已经关注你们的产品两年了,现在是时候进行正式的会谈了,邀请你们在展会后确定一个时间,和我们的团队正式接洽。 果然,很多东西都是要靠:坚持不懈的努力+足够长的时间+足够的耐心+持之以恒的好品质+同行的衬托。 唯有如此,才能在千军万马中脱颖而出。 如今回头去看我的小鼠标,和国内的竞品相比,它价格无疑是很高的,毕竟,有的语音鼠标才卖几十块,我们卖358,如果仅仅看价格和产品描述,肯定没啥竞争力。 饶是这么贵,过去两年多积累的几千条评论中,好评率达到99.92%。 大客户两年后的选择,也又一次给出了和消费者相同的答案。 事实证明,无论是世界五百强,还是国内的消费者,他们对产品品质的认可是一致的。 而且,这个结果必须通过时间才能检验出来。

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赚大钱之前,先看看这些数据

Tess文章 赚大钱之前,先看看这些数据   01 经常有人问: 什么样的生意最容易赚钱。 每次听到这样的问题,我都没办法回答。刚在微店看后台数据,忽然就发现了答案。 不过,在阐述答案之前,为了帮助大家更好地理解答案,需要先理清楚一些事实。 我这个微店只卖两类产品:Club会员和书。 这两类产品有不同特点。 Club会员的有效期是12个月。 也就是说,一个买了会员资格的人有12个月时间去亲身感受Tess外贸Club的服务。 假如在一年后他觉得很划算,来年就会续费,那么,店里就多一个老客户。 如果他觉得不划算,一定不会续费,店里会流失一个客户。 或者,老会员由于体验很好,会向其他人推荐,从而引来一些新会员。 书就比较特殊。 它的性质决定了返单的老客户不会多,因为即便有人看完书觉得很好,也不会重复下单,最多向别人推荐。 所以,对书而言,店里只能靠老客户的口碑和推荐去积累新客户。 了解了这两类产品的性质便知,如果想靠Club会员赚钱,赚老客户续费的钱最容易。 如果想靠书来赚钱,只能靠老客户口碑之下产生的新客户。 接下来看一组数据: 在过去的30天里(2023/02/02-2023/03/03),支付人数1518,新客户548,回头客970人,客单价212.39. 再往前回溯一年(2022/02/02-2022/03/03),支付人数1496,新客户552,回头客944人,客单价207.66. 连续两年同期数据已经充分说明,Tess外贸Club的运营基础是老客户,而非新客户!老客户才是我的基本盘。 从2017年7月成立Tess外贸Club,到今天已经五年半了,我花了五六年,稳定了基本盘(老客户)。 再回头看外贸,从2006年入行到现在已经17年了,细算起来,我同样是花了六年左右的时间稳定了基本盘,逐步实现了以老客户为赢利点的运营模式,越往后,赚钱越容易,订单越稳定,订单的数量也逐年增长。 所以,只有赚老客户的钱,才是最容易的。 这就是文章一开始问题的答案。 02 肯定有人问,怎么才能获得老客户。 我只能说,做生意的人一般都不傻,只有他们觉得和你合作能占到更多的便宜的时候,才会成为你的老客户。 否则,他就是不稳定的,很容易被竞争对手以各种小恩小惠或者大恩大惠抢走。 想知道怎么做到让新客户变成忠诚的老客户,请认真阅读《一个人的外贸江湖》卷一、卷二、卷三。看看萧懿是怎么做的,借鉴别人的做法,结合自己的情况处理问题就行了。 对了,昨天在抖音第二次直播,很意外地,结果居然和第一次一样, 数据显示我又一次打败了99%的同级别的主播。 第一次直播数据: 第二次直播数据: 有人说,对于一个只有三千多粉丝的新号来说,直播间有1500多人观看,500多人同时在线,已经非常不错了。 结束之后和大家聊天,相当于听取客户反馈,查漏补缺。 还有人说,我在直播间获得的音浪可以卖700块钱,虽然我根本不知道音浪是什么东西。 最后,我知道为什么我的直播间会很多人的原因:没有套路,给到了观众想要的东西。 这下又回到了最最基础的话题:只有别人觉得和你在一起不会吃亏只会占便宜的时候,他们才会一直跟着你,并成了你的基本盘(老客户)。 从此,你就可以愉快地赚钱了。 希望今天的文章能让大家明白赚钱的捷径在哪里。 所谓捷径,就是找对方向,找对办法,心无杂念地脚踏实地地干活,然后,把结果交给上帝。 群主已经把2.26的完整分享视频放到会员福利仓,也在在1-26群发通知。感兴趣的小伙伴可以抽时间去看看。(聚会分享相关阅读:先懂后做,做了再说) 就酱紫啦,搬砖去了。

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见天地,见自己,见众生

Tess文章 见天地,见自己,见众生 今天放松一下,不聊工作,聊点别的。 1. 一个事实 很多人大概在40岁左右才会明白生活的真相。然而,40岁的人通常上有老下有小,再想像二十多岁那样出来拼一拼闯一闯,都会思前顾后。 结果是,95%的人为了眼下的生计,放弃了自己的理想。 但是,很多出生在富裕家庭的人在20多岁就已经通透了。并不是他们更聪明更睿智,那是一种几代人的智慧浇灌出来的早熟。 所以,人最大的浪费,不是金钱的浪费,而是时间的浪费。 钱没了还可以再挣,时间没有了就没有了。它永远不会给人第二次机会去重来一次,就如同我们永远回不到刚刚过去的前一秒一样。 有些人努力奋斗了半生,发现自己走的路是错的,那种无奈,真是无法用语言表达啊。 2. 爱情是什么? 毛姆在《面纱》里说:我从来无从得知人们是究竟为什么会爱上另外一个人。 也许我们心上都有一个缺口,它是个空洞,呼呼地往灵魂里灌着刺骨的寒风,所以我们急切需要一个契合的形状去填充。 可是,就算你是太阳一样完美的正圆形,当我心里的缺口却或许恰恰是个歪歪扭扭的锯齿形时,你还是填不了。 你看,所谓的郎才女貌,不过是人们臆想出来的完美婚姻。真正幸福的婚姻是没有标准的,只有当事人才知道。 事实是,两个看着极不匹配的人会在一起过着神仙眷侣般的生活,而看着天造地设的一对或许正处于水深火热之中。 3.你见过世面吗? 网上有一个很有争议的提问:你见过的最没见过的世面的人是怎样的? 有一条评论这样说: 你在卢浮宫欣赏艺术品,那是你的世面。牛娃在山上奔跑,那是他的世面。 没见过世面的行为是,你指责放牛娃不懂艺术,放牛娃指责你不懂放牛。 城里的孩子见过高楼,乡下的孩子见过满天繁星。所谓世面,只不过是世界的一面,谁又比谁更见过世面? 世面不就是坦然地接受这个世界上千奇百怪的人和事吗? 我们很怕被人说没见过世面,出国旅游,滑雪,潜水,山珍海味,北上广深,这是世面。 路边小摊,农田山野,粗茶淡饭,闲庭散步,这也是世面。 普鲁斯特因为哮喘从未出过远门,没见过所谓的“世面”,但他写出了《追忆似水年华》。 康德是一个一生没出过远门的小镇青年,也没见过“世面”,但他被认为是影响世界哲学发展的思想家。 人和人之间的差距并不是有没有见过世面,而是能不能透过世界的任意一面见天地,见自己,见众生。

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