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Tess文章 想知道你崇拜的人的真面目吗？ 收到一个关注者的来信，字里行间透出了对我的认可。 但是，我想对这封信进行反驳。 PART 01 邮件原文 THANKSGIVING&GROWTH “我是李**，英文名Danielle. “Tess外贸Club”是我这三年里唯一一直置顶的微信公号，是我在外贸之路上丰盛的精神粮食。 你说： 在这个浮躁的世界，剩者才可能为王； 你告诉： 我人性不是拿来试探的是拿来利用的，不要去做违背人性的事情； 你还教我： 棋子是不会赢的，只有布局的人才会赢。 你说的这些话都成了我深以为然的人生信条，我走的每一步都在践行你的意志。我开始逼迫自己在一个公司里待2年以上，只要老板不炒我就绝不辞职； 我学会了在写开发信的时候从利他的角度出发，每一封发出去的开发信都饱含着真诚的态度，并以帮客户解决问题为原则； 我养成了独立思考和总结反思的习惯，定期整理客户资料和复盘工作内容，以期在下一阶段实现更多突破和成长。 在你的思维模式影响下，我慢慢形成了自己的工作方式和风格，在所在的行业开发了一批有质量且稳定的客户，2020年的整体业绩在公司仅次于干了8、9年的老业务员，每月薪酬保持过万。 2020年对绝大部分外贸业务员来说都是极其艰难的一年，于我而言却是一个十分重要的转折点。 通过疫情，我反而看到了中国外贸供应链的坚挺，看到了中国工厂在危难之时敏捷的反应能力以及强大的危机处理能力，也看到了“MADE IN CHINA”在国际市场上不可撼动的地位。 诚然，我们的工业体系依然远落后于西方发达国家，我们的高新技术依然有很大的进步空间，随着劳动力成本优势的下滑，中国外贸正在经受着难以避免的阵痛，并且在未来可见的一段时间里还会持续下去，但我依然相信，中国制造只会在挫折和磨难之下越来越强大。 作为外贸业务员，我们需要做的就是不断提升自己的综合实力，把我们的好产品销售到全世界的每个地方，去为工厂创造更多的收益，为国家创造更多的外汇储备。 在最后，附上一张我对这两年以来工作总结的思维导图(见附件)，请Tess老师过目。 做完月底我就要离开现在公司，入职另外一家公司一个全新的行业。很多人不理解，为什么我业绩这么好还要选择离职。 因为你曾在文章中告诉过我们： “聪明人不会盯着眼前的利益踟蹰不前，他们总是目光远大，深谋远虑。当为了长远利益必须有所舍弃的时候，会毫不犹豫地舍弃别人舍不得的东西，即使壮士断腕，也在所不惜”。  从2018年开始关注“Tess外贸Club”公众号，目睹了Club在这三年里不断发展壮大，看到了你这一路上仗剑天涯斩妖除魔。 从《一个人的外贸江湖》被举报又平反，到出轨和假癌症事件在外贸圈沸沸扬扬又尘埃落定。我也从初入职场的小萌新成长到今日能独当一面的外贸业务员。 深知与你之间的距离依然是难以望其项背，但在你的一路的指引之下，我从不孤独，也对自己的选择愈发自信和坚定。 真正有价值的东西，已经存放在我的脑子里，体现在我的行动中。重新出发，我已经准备好了。” PART 02 Tess回复 THANKSGIVING&GROWTH 亲爱的Danielle： 谢谢你的厚爱，因为你的厚爱，我才不想简单地对来自外界的赞扬只说声谢谢，而是想告诉你，我从你的字里行间发现的问题。 01 你不应该只置顶某个唯一的公众号。 有很多各个领域的优秀公众号都应该置顶。唯有如此，你的视野才会越来越开阔。 现在的人之所以越来越趋向于极端化，就是因为我们手机里的各种APP会根据算法给用户推荐他们感兴趣的内容，这就导致人们的视野越来越狭隘。 所以，希望你能看到更多领域中优秀的人对这个世界的解析。 02 剩者为王是片面的。 剩着是可以活到最后，但如果最后留下的人有的仅仅是活的时间长，他也算不得是“王”。 真正的王者，不但有生命的长度，还有生命的广度。 SO，试着让自己变成活得久的成功人士。 03 人性是复杂的。 关于人性，是的，很多时候去做违背人性的事都是错的，但是如果一个人要想出类拔萃，还必须做出违背人性的举动。 人的天性告诉你，躺在沙发上看电视、刷抖音比在健身房撸铁舒服，但你要想更美更健康，就得放弃舒服，去撸铁自虐。 人性告诉你，吃美食是很爽的，如果你一直爽，就会成为大胖子，不但失去了身材，也没了健康。 […]

Tess文章 顾佳混太太圈的经历告诉我们：贵圈再贵，也就那么回事儿   1     顾佳是《三十而已》的三位女主之一。   她和丈夫共同经营一家烟花公司，年入千万。为了让儿子能进入顶级国际幼儿园读书，她孤注一掷，贷款买了上海最贵小区的房子。   对普通人而言，已经是人生赢家了，但在太太圈，却是尘埃一样的存在。   顶楼的王太太随随便便就把莫奈的《睡莲》买了回来，挂到墙上当装饰品。   李太太最有钱，家里的产业遍布世界各地，每次拍照都在C位。   于太太老公是国内三家最大儿童乐园的老板，随便把一个游乐园的烟花秀这样的“小活”给她做，她家的公司就能起死回生。   太太圈成员人手一个限量版爱马仕，顾佳那个六万块的香奈儿包包显得特别寒酸。拍个照都不敢拿出来亮相，只能藏在身后。 从经济方面看，顾佳和太太圈成员差了不是一点两点。   准确地说，他们的经济条件是有代差的。     2   我们都知道，凡事都要讲究个“门当户对”，“铁门对铁门，木门对木门”。实力不对等，很难玩在一起。 太太圈这些女人早已活成人精。任何刻意接近她们、试图融入她们的小圈子的人，她们都会很警惕。 并默认为接近她们，讨好她们，是为了要获取某种利益。 不怪她们警惕，事实就是如此。 而且事实也证明，刻意接近她们的人的确都是为自己谋利而来的。 顾佳通过物业联系上王太太，目的则是为了让王太太为自己的儿子写一封推荐信，好让幼儿园录取。 身经百战的王太太第一眼看到顾佳，就知道对方是有事而来。所以她的态度是倨傲的、轻慢的。 看过剧的人都知道，最终王太太还是帮了顾佳的，这是为什么呢？ 表面上看，是顾佳为王太太做了很多事，根本原因则是，顾佳能够提供她的圈子里用钱买不到的东西。   3   起初，顾佳对王太太极尽讨好，停电的时候，把自己的平底鞋让给王太太，自己赤脚提着王太太的鞋从顶楼走到一楼。   再比如，为王太太的下午茶准备蛋糕，充当佣人。 但这些事，落在王太太眼里，并没有给她加分，王太太理所当然地认为，这是顾佳求自己办事的一种手段。   所以，王太太一开始是看不上顾佳的，也压根儿没把她当回事。 她对顾佳看法的改变是从顾佳教她使用天文望远镜开始的。 王太太的儿子喜欢天文学，为讨儿子欢心，和儿子建立共同话题，她买了昂贵的天文望远镜，无奈自己却不会用。 在顾佳教会王太太调试望远镜后，王太太第一次正眼看了一眼顾佳，并说了一句： 没想到你会的还挺多。 这句话看着简单，却道出了做人做事最核心的点：差异化。   人有了差异化，别人才能记住你，产品有了差异化，利润才会高，竞争对手才会少。   这其实也意味着，王太太不再单纯地把顾佳看成一个想找自己办事的Nobody了。 接着，顾佳还联系了国外一家天文论坛，促成了王太太想买一颗小行星为儿子命名的夙愿。 在这种情况下，王太太才愿意向幼儿园写了一封推荐信，推荐了顾佳的儿子入园。 但这也仅仅是开始，是进入太太圈万里长征的第一步。 王太太是NEW MONEY，虽然有钱，但文化不高，并不被这个圈子的太太们尊重，连照相也只能站在边上。

Tess文章 三十而已：职场中，有些人恨你没理由   1   《三十而已》中的女主之一王漫妮是个典型的”沪漂”。 和所有漂泊在大城市努力奋斗的人一样，她出身平凡，没有背景，来自小城，胸怀大志，想在三十岁之前在上海扎根，干出一番事业。 王漫妮在一家奢侈品店当销售，也就是人们说的“柜姐”。 她很努力的工作着，每天穿着高跟鞋站满10个小时。 为了不影响工作，尽量少喝水，甚至一整天都不喝水，以此减少去厕所的次数。 这样做虽然对工作好，但也让她养成了长期憋尿的习惯，以至于后来直接让她患上了急性肾炎。 她对每一个顾客都礼貌相迎，不卑不亢。不因客服客人浑身名牌而谄媚，也不为客户的素人的面孔而轻慢。 无论何时何地，她都尽心尽力接待每一个上门的客人。 终于，她的付出有了回报。 有一天，一个衣着平淡无奇、气质老土的女顾客到店里看衣服。别人看到这样的顾客都不屑一顾，唯有王漫妮礼貌迎上去，热心地为客人介绍衣服。 没想到，这个看起来平淡无奇的客户最后成交了一个百万级的高定订单。王漫妮也因为这个订单晋升到了销售主管。 从普世的价值观来看，王漫妮的晋升是理所当然的。但是她的同事琳达却因为王漫妮的晋升把她视为眼中钉肉中刺，非要除之才能后快。     2     为了剔除这颗肉中刺，琳达让朋友拿着顾客消费的小票和王漫妮的会员卡到商场的服务处换积分。这件事被发现之后，在店里引起了轩然大波。 私兑客户的积分在职场上是大忌，之前一个员工这么干过，结果就是直接被开除。   面对领导的质问，王曼妮坚称自己是清白的，辩称马上要升任主管，完全没必要做这种自毁前途的事情。   领导给了他24小时，让她找证据来证明自己的清白。   但是很可惜，她没找到证据。能做证的那个顾客也不愿意出面为她作证。 作证对那个顾客而言，实在是一件举手之劳的事情，他只要把知道的事情如是说出来就行，这样就可以让王漫妮脱困。 但是，人家不愿意，也没这个义务，王漫妮只能欲哭无泪。   就在最后一刻，商场的物业管理处一个叫钟晓芹的人听说了这件事，主动找领导作证，证明她的确在某个时间点路过服务台，看到另外一个自称是王漫妮的人去兑换积分。   商场调出了当时的监控，发现私兑积分的人正是琳达的朋友。   事情真相大白。   但是，面对真相，琳达却丝毫不觉得自己哪里做错了。 她说道： 我是不会道歉的，我辞职就是了。这个店里不是只有她王漫妮拼命，我每天也是站满十个小时，旺季的时候我也是三天午休。销售主管的位置，我也等了两年了。她凭什么插队？就是因为运气好，那个大单子砸到她头上？这公平吗？ 王漫妮说： 那是我努力挣来的。 琳达反驳道： 不是你的努力就可以抵消我的努力。你占了我的位子，我就没位子了。   3   可能很多人对琳达的价值观会感到很别扭。但在这类人的观念里，自己真得是受害者。   琳达认为，王漫妮能拿到那个百万级的大订单是靠运气，却刻意催眠自己去忽略一个事实：当时这个貌不惊人的女顾客进入门店的时候，只有王漫妮去主动接待了。 当时，还有另外一个店员悄悄对王漫妮说不要在这类人身上浪费时间。 但是，王漫妮不但没有歧视这个看起来“土”得掉渣的女顾客，反而热情而耐心地接待了她。 当订单定下来之后，一些人甚至用各种手段想把客户抢过来，但客户就是认准了王漫妮，最终这个大订单才落到了她的头上。 看过剧的人都知道，如果这个客户不是坚定地认定了王漫妮，订单早就被其他虎视眈眈的人抢走了。 销售是一个纯靠业绩说话的岗位，没有业绩，凭你是谁，也没有话语权。 有了大订单，也才有了后来的晋升。

Tess文章 我曾在职场受到性骚扰，当场就把仇报了 1 愛沢えみり，1988年9月1日出生，日本最成功的陪酒女郎。18岁入行，30岁（2019年3月）退隐。从业期间，曾经创下了单日业绩3000万日元（折合人民币195万）的记录，至今无人超越，可谓前无古人。   至于以后有没有来者，暂无定论。   “日本陪酒女”的主要工作是陪客人喝酒、聊天说话，外表以淡妆华服为主，谈吐要优雅风趣。她们的工作和性无关，属于娱乐场所中卖艺不卖身的一类从业人员。   过去，陪酒女是大多数日本女性避之不及的工作，但现在却成为了最受日本女性欢迎的工作之一。因为门槛高，收入高，自然竞争就非常激烈，能在这个行业胜出的女性都是情商、智商、容貌一流的人。   愛沢えみり虽然在以上三个方面都很出众，但作为一个陪酒女，她却有一个致命缺陷，那就是对酒精过敏，不能喝酒。   陪酒女不能喝酒，其工作难度和外贸业务员不懂外语相当，属于硬伤。在外人看来，是老天爷不赏饭吃。但凡事都是事在人为，世上总有那么不信邪的人，如菜根谭所说的那样：人定胜天，志气一动，君子亦不受造化之陶铸。   在说愛沢えみり成功原因之前，我们先来看看她有多成功。 1.荣登陪酒界的NO.1的同时，还成功转型为模特，活跃在各种杂志、秀台上。早在2011年，她就成为著名时尚杂志《小恶魔ageha》的封面人物，成为杂志的专属模特。INS上有45万粉丝，妥妥的网红一枚。 2.2013年，创立了自己的服装品牌，并在2016年把店开到了老家。开业当天，场面一度火爆到顾客要排队五个小时才能进店。 据说，她公司的月流水高达1.5亿日元，秒杀一般的的商界女强人。 3. 出书，讲述自己经商的成功之路，成为畅销书。 值得一提的是，作为业界的No.1,,愛沢えみり的客户不但横扫了日本的各种巨贾显贵，连首相安倍晋三也是她的粉丝。换句话说，安倍晋三也是她的客人。 她的三个副业，随便拎出一个，都是常人不能及的。但对愛沢えみり来说，副业再成功也是副业，主业是不能丢的。所以，每天晚上，她都会按时到夜总会陪酒。 不忘本的人就是这么拎得清！ 2 2019年3月，愛沢えみり宣布退隐，这件事成了陪酒界最大的盛事。 她的隐退Party办了两天，她的客人们两天内为她花了2.2亿日元（1600万人民币），再一次刷业内销售业绩，单单压轴的香槟就价值1亿日元。   退隐当天，通往夜总会的路上，铺满了大佬们为她送来的各种鲜花和礼物。 圈内的头面人物和各地的“花魁”都纷纷前来捧场，俨然是“江湖盟主”退隐的规格。 3 到这里，估计很多人都会有疑问，一个不能喝酒的陪酒女郎是如何在陪酒界做到NO.1的呢？愛沢えみり到底有那些与众不同的地方呢？ 我曾经看过她的书，书里详细写了她是如何牢牢抓住客户的心，让客户对自己念念不忘的。 她写道： “比起赚钱，首先应该考虑的是怎样让客人开心。不要一次性把自己展示完，每次让对方多了解一点，客人才会不容易厌倦。让客户对自己保持新鲜感，自己要不断变化，尽量去拥有不同种类的魅力。最要不得的就是光有可爱的女孩子！” 另外，虽然不能喝酒，但是在客人面前，愛沢えみり时刻保持着像“喝了假酒”一样的热情和元气满满的笑容。即便在很累的情况下，一旦换了新客人，她马上又可以跟无事发生一样面带笑容去招待。 她为了跟上客人的节奏，常会通过报刊和网络，了解最新的经济、政治、八卦和各种笑话以确保随时都有的聊。她还会记住每个来过店里客人的生日、爱好和家人信息，年末时寄贺卡，生日时发邮件。 所以，她的客人中，有的是在她18岁时就认识她、支持她十年以上的老客人，以及这些老客人为她引荐的新客户。   不知道外贸业务员有没有受到一些启发。我们很多时候想跟客户拉近关系，想绑定老客户，但除了做一些无关痛痒、没话找话的尬聊，以及一厢情愿的忠诚，其他的什么也做不了。   回过头再看愛沢えみり，她的工作和外贸工作毫不相关，对我们却有极大的借鉴意义。说白了，凡是跟人打交道的工作，把工作做好的原理都是异曲同工，殊途同归。 在《一个人的外贸江湖》里，萧懿遇到突尼斯的客户卡里姆，通过他的姓名推测出客户的母亲是英国人后，就跟客户聊英国的风土人情和突尼斯的旅游业； 当萧懿遇到巴基斯坦的客户Ali,发现他是受过良好教育的忠实伊斯兰教徒的时候，就跟他谈宗教和政治，谈什么是真正的恐怖分子和真正的穆斯林。 当萧懿遇到美国客户Victor,发现他的父系家族来自印度，且他本人喜欢文学和哲学的时候，就跟他聊印度电影、英美文学和西方哲学； 当萧懿遇到意大利客户Lamberto的时候，跟他聊佛罗里安咖啡馆，贡多拉的船夫，他们的蓝色军团，卡莫妮卡河谷岩画，拉维纳的早期基督教遗迹，以及蒂沃力的埃斯泰别墅。 当遇到德国客户Stefan的时候，跟他聊中美民主的差异，已经发生在塞浦路斯的资本管制，和即将可能发生在希腊的资本管制。 当萧懿遇到来自法国格拉斯的客户的时候，跟他聊德国作家Patric Suskind, 聊香水圣地和香水的制作方法 。。。。。。 对某个问题的深入探讨，无形中拉近了萧懿和客户之间距离，慢慢的，他们不但是生意上的合作伙伴，还成了生活中可以交心的朋友。如此，一下子解决了客户的“忠诚度”问题。 “忠诚度”不但是几乎所有业务员最头疼的一个问题，还是所有贸易公司和SOHO最头疼的问题。萧懿解决了最困难的问题，她的业务才能开展得顺利。 再回头看愛沢えみり的做法，和萧懿在本质上如出一辙，尽管她们所处的行业八竿子都打不着，但并不妨碍她们各自成为圈内顶尖的业务员。 由此我们可以得出以下结论： 1.客户喜欢时政，你就跟他谈世界局势，地方战争，宗教冲突，时不时抛出自己的独到见解；

Tess文章 我曾在职场受到性骚扰，当场就把仇报了 01 最近因为阿里女员工被上司性侵的新闻，挺多人在讨论职场女性被灌酒、被性骚扰的问题。这让我想起了几段往事。 一次是跟老板出差谈订单。 那次出差挺意外的，因为订单和我毫无关系，不知道老板为什么要叫我去。 既然老板发话了，作为打工者，只能服从公司安排，犯不着为了一次出差违背公司决定。 随行的还有一个男的，据说是老板眼前的红人。 到目的地之前，这个人的表现尚且正常。但是到了之后，特别是在饭局开始之前，忽然变得不正常了。 他开口便叫我小妹，而且语气轻佻。 我告诉他自己有名字，可以叫我Tess，也可以叫我的中文名字。但他好像没听见一样，还是一直叫小妹。 这么明显的不尊重，让我想发火，但考虑到客户马上来了，也就忍了。 他再叫我小妹的时候，我便不再理他。没想到他越发放肆，把我的无声抗议视为了懦弱可欺。一边说，一边又进一步拍了拍我的肩膀。 我把这种行为理解为从语言挑衅上升到动手动脚，心中开始盘算怎么教训一下这个傻叉。 我回头盯着他，很认真地说： 我不喜欢跟陌生人有肢体接触，另外我有名字，不要再叫我小妹了。 结果这个傻叉皮笑肉不笑地挑衅道： 这个小妹还挺有脾气啊。 话音刚落，又拍了我一下。 我笑嘻嘻地一个耳光扇到了他的那张猪脸上。 他可能没想到我会动手，便愣了一下。 然后，我又一脚踹到他的肚子上。 他往后踉跄了几步，忽然恼羞成怒，想动手打我。 一直不做声的老板此时意外开口说话了，让他闭嘴，这货挺听话，乖乖地不出声了。 在吃饭的时候，老板让我敬酒我就敬酒，反正我是不喝的，也不说其他话。敬完之后就去吃东西，一顿饭下来吃得饱饱的。 回公司没几天，人事部的人就通知我，说我不太适合公司，把我炒了。 在《一个人的外贸江湖》里，萧懿有两次被炒经历，我在自己的简介上写过，“曾经连续被三家公司炒掉”。这就是我第三次被炒掉的原因。 那时候我已经意识到，自己不适合职场生活，从此之后，便决定不再给任何人打工。 反正既然职场中不可避免地会遇到这些，惹不起，总躲得起吧。 02 还有一次是跟一个朋友参加一个饭局。包厢里有五个男的，三个女的。 其中一个男的特别贱，全程在那里讲黄色笑话，其他男人有的是随声附和，有的是不怀好意地目光扫过现场的女性的脸。 看到有的女孩子面露羞涩，他们就更加得意，讲得更加起劲。 开席后，这帮人喝了点酒，然后就更加肆无忌惮，口无遮拦起来。 我本来不想理会这些，只想做个默默的干饭人，但是看他们越来越过分，就想拿那个最嚣张的人开刀。 我一边吃菜，一边盯着他笑，在他讲得最起劲的时候，我站起来，以迅雷不及掩耳盗铃之势把他按到地上，脱了他的裤子。 然后指着他的男性生殖器，很轻蔑地说，你的不大嘛，干嘛谎称很大呢？ 然后,又招呼其他人过来看。 然后,大家都不说话了。 我站起来拎起包就走了。 临走前指着一个盘子里的腰花说了一句话： 其实烤羊腰和烤男人的睾丸味道是差不多的，都是蛋白质，烤熟了都挺香。男人的睾丸除了有人体特有的尸体的气味之外，口感上会更鲜嫩。不信你们可以试试，加点孜然就能把尸臭味掩盖。 不过，烤男人的睾丸之所以不是常见的一道菜，是因为男人和羊不一样，你们通常会把生殖器藏在裤裆里，特定的时候才拿出来用。像在座的各位喜欢把生殖器挂在嘴上的，实属罕见。小心哪天被人烤熟了当羊腰卖。不过，有些人的那么小，怕是当烤腰子卖也卖不了好价钱。” 03 在做SOHO之后，也参加过一次饭局，是跟朋友去的。 据说组织饭局的人是一个什么会长，反正头衔很长，记不清了。 刚开始，饭局还挺正常的，慢慢地，大家开始敬酒。 到我的时候，我很礼貌的说自己不喝酒。但那会长不罢休，各种花式劝酒词，最后说到“不喝那杯酒就是不给他面子。” 本来呢，就一杯酒而已，喝了也没什么。 但他这么说，忽然把我给惹怒了。 我说： 我干嘛要给你面子？你谁呀？我认识你吗？ 旁边的朋友看我怒了，马上接过我的酒杯道歉，说我性格很直，希望会长不要见怪。 那会长也马上顺坡下驴，讪笑着离开了。 朋友后来劝我不要那么刚，在酒场上要给别人留点面子。