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Tess文章 跪了吧，你又不是哪吒   业务员求助   我们公司有一批从日本进口的货到了海关，这批货所有的进口手续合规合法，产品也没问题，但是在在清关的时候卡住了。 事情是这样的，这批货在报备的时候，我们提交了和供应商相关的英文资料，结果被审核员驳回了，说要提交日文资料，因为供应商是日本的。 于是，我们就更改成了日文资料，最终审核通过。 现在，货到了港口需要清关，我们提交了清关资料，交了各种税费，本以为可以顺利清关，但审单员却说，我们的备案资料是日文的，他要所有资料都是英文，要我们去重新备案。 现在，事情进入了死胡同。 因为按照我们的经历，备案那边根本不接受英文资料，上一次就是在他们的要求下才更改成日文资料的。 而海关那边，根本没有任何人可以咨询下一步怎么办，我们的货就这样卡在了海关，每天产生很多费用，急死了，现在该怎么办呢？ 小M   TESS回复   看来小M是个新手，或者第一次遇到这种事，要不然不会这么慌。 这是典型的“内部两头不同标准、互相矛盾”的现象，小M遇到的情况在一些地方是非常常见的，尤其是涉及进口货物的备案和审核时，不同部门之间的标准不统一，从而导致企业进退两难。 海关对企业确实是绝对强势的部门，尤其是在清关环节，他们拥有最终解释权，企业几乎没有太多谈判空间。 即便有人故意刁难你，或者他们的标准不一样，朝令夕改，普通公司是毫无办法的，甚至连个申诉渠道都找不到。 而且，一旦被他们盯上，未来的进口可能还会更加艰难，这也是为什么大多数企业哪怕受了委屈，也只能选择妥协。 权力的不对等，导致企业只能被动承受，这就要求进出口公司该跪的时候要麻溜跪下去。 你要理解，他们毕竟是人，人嘛，出于个人情绪或者所谓的“行政习惯”来卡企业是正常的。 人家每天干那么多活，很辛苦，有情绪也是正常的。 如果你态度好，顺着他们的意思，他们可能会睁一只眼闭一只眼；但如果你让他们不爽，他们真的有100种方法卡死你，比如： 反复要求补充材料，每次只告诉你一点点信息，让你跑断腿； 口头通知你材料不合规，但不出具正式书面文件，让你无从投诉； 一次次让你修改资料，最后才告诉你一开始的材料就可以； 甚至直接给你海关稽查，查你过去的进口记录，逼你就范。 你看看，我不是里面的人，就能不用思考就找到办法整死你，更何况专业人士。 所以，小M的事情，我建议低调应对，尽量不与海关正面冲突，或者花点钱找更熟悉海关内部规则的代理公司处理。 具体建议如下： 1. 大前提，不要让海关的办事员“觉得不爽”。 沟通上，尽量顺着对方的思路说话，哪怕心里不服。 你可能是对的，但他们是能拍板的人。跟海关打交道，不是讲道理，而是让对方心情舒畅，让他们觉得“帮你一个忙”而不是“被你挑战权威”。 尽量不直接“质疑”海关的要求，而是以“请教”或者“求助”的方式去沟通。 不要说：“你们这不是自己打自己脸吗？”（这种话很容易激怒他们） 要说： “我们有点疑惑，之前备案科说必须用日文，现在清关这边要求英文，我们该怎么操作才能符合规定呢？” 让他们站在“指导”你的角度，而不是“对抗”。 2. 让更有经验的人去和海关打交道 如果可以的话，让代理公司或者更有话语权的人出面，有时候比自己去沟通有效得多。 代理公司虽然不靠谱的时候也很多，但他们毕竟比普通企业更熟悉海关的“潜规则”，有时候能够找到更有效的沟通方式。 3. 学会请示他们的上级，让领导帮忙。 这个操作估计要找人花钱才能办。 你千辛万苦办不了的事，领导一句话就解决了。 鉴于你们现在的滞港费每天都在增加，不要和他们扯皮，能尽快解决才是最重要的。 该跪的时候赶紧跪，哪怕被他们踩在地上摩擦，也总好过每天真金白银交给码头强，人家旱涝保收，你是要自负盈亏的。 如果文章等下违法相关法律法规看不到了，我也没办法了。 人啊，最大的恶，就是用手里小小的权力去最大限度地为难他人。 活着不容易，希望大家做个善良的人。 Tess

Tess文章 开工不发红包，发点这个 大年初八，很多公司今天正式开工发红包，我就不发红包了，给大家一些免费的、实用的工具。 1. HubSpot CRM（免费版管理客户工具） https://www.hubspot.com/products/crm 这是个做客户管理的工具，非常直观且容易操作，能帮助外贸业务员高效地管理客户信息，跟踪销售进程，查看历史互动记录。 它有内建的AI自动化功能，可以根据客户行为（例如邮件打开、链接点击等）自动触发相应的后续行动，非常适合用来自动化客户跟进。 对于外贸业务员，尤其是刚起步的小企业，HubSpot的免费版已经足够强大，能够满足大部分客户管理和销售自动化需求。 所以，不用花钱买其他的付费工具了。 2. Mailchimp（免费版邮件营销工具） https://mailchimp.com 这是个做邮件营销的工具，Mailchimp可以帮助业务员进行邮件营销、客户分群和自动化邮件发送，并通过AI分析客户的行为数据，帮助业务员精准推送促销邮件、更新产品。 Mailchimp界面简洁，非常适合没有太多技术背景的外贸业务员，且免费版支持基础的邮件营销功能。 3. Canva（免费版画图设计工具） https://www.canva.com Canva是一个非常用户友好的在线设计工具，对于外贸业务员来说，制作产品图、社交媒体广告、邮件营销模板等都可以用它来轻松完成。 即使没有专业设计经验，也能做出吸引人的视觉内容。 Canva内置了大量的模板和素材，适用于各种营销场景，像促销活动、产品展示、节日贺卡等，不要再去花钱找设计师设计，特别适合外贸业务员快速完成日常营销材料的制作。 免费版本非常强大，如果你不是专业搞设计的，已经够用了。 4. Otter.ai（免费版语音转录工具） https://otter.ai 这是个语音转录工具，可以将会议、电话、客户交谈等语音内容转化为文字，帮助你高效记录和整理信息，够节省大量的手动笔记时间。 它支持多种语言，并且能准确识别多个口音，适合全球客户的跨语言沟通。 如果你口语和听力不好，可以把跟客户语音沟通的内容让Otter帮你记录，后续也能方便地进行检索和复盘。 5. Google Analytics（免费版数据分析工具） https://analytics.google.com Google Analytics是免费的、强大数据分析工具，能够帮助你分析网站流量、客户来源、产品受欢迎程度等，洞察客户行为和市场趋势。 它可以帮助外贸业务员整合来自不同平台（如社交媒体、搜索引擎、在线广告等）的数据，提供全方位的市场分析。 通过数据分析，我们就可以了解哪些营销渠道表现最佳，从而更好地优化市场推广策略和销售路径。 6. Grammarly（免费版修改语法错误的工具） https://www.grammarly.com 这个工具能够帮助外贸业务员检查商务邮件和文档中的语法错误、拼写错误、语句流畅性等。 它作为浏览器的插件，可以实时检查输入的内容，尤其是对于非母语的英语使用者，它能提高书面沟通的准确性和专业性。 以上这些工具可以收藏到浏览器里，想用的时候随时调出，很方便的。 年景不好的时候，一定要学着做个铁公鸡，能不花钱就不花钱，土豪随意。 赠人玫瑰，手有余香，转发给好朋友，也让他们省点钱。 祝大家搬砖愉快。

Tess文章 如果牛马想创业成功 最近收到不少留言，大都是做了很久的老外贸想出来创业的，还有一些被大厂优化的人，在犹豫是否要去搏一把。 创业看似是一条通往财富自由的道路，但实际上，这条路不好走，普通人创业的成功率大概只有1%。 如果你正在考虑创业，或者已经在创业的路上，你最好弄清楚3个关键问题： 一、普通人创业面临哪些风险？ 二、哪些行为是危险的？ 三、怎样做才能最大限度地增加创业成功的概率？ 现说第一个问题，创业面临哪些风险？ 1. 资金亏损，血本无归。 创业的目标是资赚钱，但事实上，创业过程中最容易实现的目标是亏钱。 如果你没啥经验，仅仅是听了一些“导师”的课，或者听说谁做啥赚了钱，就一头扎进了“赚钱项目”，基本上等于给别人送钱，且这些钱难以收回。 2. 债台高筑，永无出头之日。 一些人会借钱创业，如果借不来，自己也没有积蓄，就用信用卡套现、甚至抵押房产。 在这种情况下，一旦失败，你的人生可能直接崩盘。 所以，如果你没有九成的成功希望，一定不要借钱或者套信用卡创业。 3. 高估市场需求，盲目自信。 许多创业者自己“觉得”市场有需求，但实际上根本没人愿意买单。 产品好≠市场买单，市场不会因为你有激情就买账，真正能赚钱的项目，不是你觉得好，而是客户愿意付钱。 4. 现金流断裂，撑不到盈利。 创业初期没有谁可以保证稳定的收入来源，但支出却是固定的，最起码的，生活费是固定的，其他的不说，首先不能饿死吧。 很多创业公司不是因为不赚钱，而是因为现金流断裂，活不到盈利的那一天。 所以，当你决定创业的时候，要考虑一下自己的钱能撑多久，自己做的事多久能盈利。 二、哪些行为是危险的？ 1. 一开始就砸大钱。 有人在创业初期就租豪华办公室、装修高端店铺、请一大堆员工，结果创业没多久就发现撑不下去，所有的钱就烧光了。 依我说，普通人就别讲啥排场了，能线上办公就线上办公，线上办公可以省租金。 能自己干就自己干，这样可以省下一些人工成本。 总之，前期一定要节省成本。 3. 只凭感觉，不做市场验证 我每次决定做一个产品的时候，都会把产品发给几十个人做调研，收集客户信息，最后才会决定是否去做。现在我的微店上的所有产品，都是经过市场调查后才上线的。 #小程序://苔丝礼品/MnM8MqicjhMwnaw 就像AI鼠标，在国内测试了一年，卖了几千个，收集了足够的客户反馈，最主要的是，赚了了钱后才决定投资海外市场的。 很多人在创业前不做市场调研，只是凭感觉去创业，结果发现市场根本不买单，这就是他们失败的原因。 4. 盲目相信“捷径”和“赚钱神话”。 加盟、短视频搬运、电商投流、网赚项目，这些东西90%都是坑，真正赚钱的是割韭菜的人，不是你。 没有轻松赚钱的方法，所有“轻松日入过万”的项目，基本都是骗局。 5. 没有现金流规划。 创业者必须考虑的一个很现实的问题是，在不盈利的情况下，手里的钱能让自己活多久。 如果你的现金流不足以支撑6个月的运营，随时可能倒闭。 三、怎样做才能最大限度地增加创业成功的概率？ 1. 先从副业开始，不裸辞创业。 先兼职做，等副业收入能养活自己，再考虑全职创业。 这样可以降低风险，即便失败了，你还有工作作为退路，不会影响正常生活。 2. 低成本启动，能省就省。