Tess文章 想重新合作，请先赔钱 01 有人问了我这样一个问题，大致情况是这样的: 他们公司十几年前跟一个德国客户做生意，结果产品有问题，让德国客户赔了十几万美金。现在这个德国客户又有了新订单，在快下单的时候，发现求这家公司曾经坑过自己，于是坚决不跟他们合作了。业务员想做成订单，问我是否还有别的办法。 这问题不难解决，最好的方法就是啥都不说，赔偿客户十几年前的损失。客户拿到赔偿后，假如看到你们诚意满满的份儿上选择跟你们合作，那是你们的幸运。如果客户拿到赔偿后仍然选择不和你们合作，他也不欠你们什么。本来就是你们欠客户的，只不是晚了十几年做了补偿。还有一种方法，就是给客户做O/A180天。既然你们对自己的产品那么自信，那就拿出点实际的东西表达诚意啊。可惜的是，当我看到求助者对我提出的解决方案的回应的时候，觉得自己纯粹是多搭了一口气，颇有点我说我的他说他的感觉。我让他解决问题，给他方案，他在强调自己的产品品质现在比过去好。 特别是我提出让他们赔偿十几年前给客户造成的损失的时候，对方直接没反应了。02 《一个人的外贸江湖》里有个案例。萧懿曾经因为自己的错误让一个黎巴嫩客户造成了损失，但是因为当时太穷了，无力赔偿客户，当客户提出赔偿的时候，她只能玩消失，于是客户就被做死了。这件事放到现在，即便是经济困难赔不起，萧懿也会用另外一种方式处理，把对对方和自己的伤害降到最低。可惜，时间不会倒流。此事一直像石头一样压在她心里。若干年之后，当她经济上缓过来了，做的第一件事就是汇了一笔钱给这个客户。客户收到钱后并没有给出任何反馈，到现在也没有再跟萧懿有任何联系。（想知道详细情节的小伙伴可以把书找出来再看看）当萧懿给客户汇款的时候，仅仅是为了弥补自己当年的错误，以求良心上的心安，压根儿就没有想着会从中受益。本文的求助者如果连弥补自己的错误都想回避，还想继续赚人家的钱，只能说，想的真美。人呢，无论你从事的是什么职业，处于社会的哪个阶层，最终都是物以类聚人以群分。能长久和你相处合作的人，都是和你差不多的人。回归到外贸业务员身上，随着时间的沉淀，每个业务员最终所拥有的客户群体的质量，是和业务员本身的素质息息相关的。如果你是个很垃圾的人，即便运气好遇到了一个优质的客户，这个客户也会很快离你远去的。所以，当你在一个行业里做很很多年后，抱怨身边的客户都很垃圾，生意越来越难做的时候，是不是应该先看看自己是什么人？今天就酱紫吧。搬砖去了。 4
