Tess文章

想重新合作,请先赔钱

01

 

有人问了我这样一个问题,大致情况是这样的: 他们公司十几年前跟一个德国客户做生意,结果产品有问题,让德国客户赔了十几万美金。
现在这个德国客户又有了新订单,在快下单的时候,发现求这家公司曾经坑过自己,于是坚决不跟他们合作了。
业务员想做成订单,问我是否还有别的办法。
这问题不难解决,最好的方法就是啥都不说,赔偿客户十几年前的损失。
客户拿到赔偿后,假如看到你们诚意满满的份儿上选择跟你们合作,那是你们的幸运。
如果客户拿到赔偿后仍然选择不和你们合作,他也不欠你们什么。
本来就是你们欠客户的,只不是晚了十几年做了补偿。
还有一种方法,就是给客户做O/A180天。
既然你们对自己的产品那么自信,那就拿出点实际的东西表达诚意啊。
可惜的是,当我看到求助者对我提出的解决方案的回应的时候,觉得自己纯粹是多搭了一口气,颇有点我说我的他说他的感觉。
我让他解决问题,给他方案,他在强调自己的产品品质现在比过去好。
特别是我提出让他们赔偿十几年前给客户造成的损失的时候,对方直接没反应了。

02

 
《一个人的外贸江湖》里有个案例。
萧懿曾经因为自己的错误让一个黎巴嫩客户造成了损失,但是因为当时太穷了,无力赔偿客户,当客户提出赔偿的时候,她只能玩消失,于是客户就被做死了。
这件事放到现在,即便是经济困难赔不起,萧懿也会用另外一种方式处理,把对对方和自己的伤害降到最低。
可惜,时间不会倒流。
此事一直像石头一样压在她心里。若干年之后,当她经济上缓过来了,做的第一件事就是汇了一笔钱给这个客户。
客户收到钱后并没有给出任何反馈,到现在也没有再跟萧懿有任何联系。(想知道详细情节的小伙伴可以把书找出来再看看)
当萧懿给客户汇款的时候,仅仅是为了弥补自己当年的错误,以求良心上的心安,压根儿就没有想着会从中受益。
本文的求助者如果连弥补自己的错误都想回避,还想继续赚人家的钱,只能说,想的真美。
人呢,无论你从事的是什么职业,处于社会的哪个阶层,最终都是物以类聚人以群分。
能长久和你相处合作的人,都是和你差不多的人。
回归到外贸业务员身上,随着时间的沉淀,每个业务员最终所拥有的客户群体的质量,是和业务员本身的素质息息相关的。
如果你是个很垃圾的人,即便运气好遇到了一个优质的客户,这个客户也会很快离你远去的。
所以,当你在一个行业里做很很多年后,抱怨身边的客户都很垃圾,生意越来越难做的时候,是不是应该先看看自己是什么人?
今天就酱紫吧。搬砖去了。

1人评论了“想重新合作,请先赔钱”

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    to find this matter to be really something which I believe I would
    by no means understand. It seems too complex and very extensive for me.

    I’m taking a look ahead in your subsequent publish, I will try to get the cling of it!
    Escape rooms

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