Tess文章

这些东西,阿里也许忘了,但我一直记得

01

前两天整理东西的时候,翻出了很久以前的证书和奖杯。

纸张已经有些旧了,奖杯也不像刚拿到时那么亮,它们安静地躺在那里,像几块从旧时光里掉出来的碎片。

我2009创业的时候,刚好赶上阿里国际站的早期阶段。确切地说,在2008年就注册了平台的免费账号。

今天很多人提起国际站,想到的可能是付费排名、广告、运营、流量、规则、代运营,以及各种看不见摸不着但每一项都要收费的东西。

但我早期接触到的国际站,不是这样的。

那时候的国际站客户经理很令人尊敬。他们会走进小公司,走进小工厂,手把手教老板怎么把产品放到网上,怎么拍图,怎么写标题,怎么填参数,怎么把小企业的中国制造慢慢推到国际市场面前。真的在践行“让天下没有难做的生意”。

我当时只是阿里国际站的免费会员。

那时国际站的年费是19800元,如果做的产品和灯饰相关,还可以减免5000元,实付14800元一年。这个钱并不算多,但我依然承担不起。

付费会员可以收到询盘,也可以主动搜索买家发布的公开询盘,并且看到客户的全部信息;

免费会员只能在平台上搜索买家公开发布的询盘,看不到邮箱,但能看到客户电话。

多年后回头看,这个限制反而成全了我。

因为看不到邮箱,我就不能像付费会员那样把邮件群发出去,然后坐在那里等客户回复。

我只能拿起电话,直接打给客户,先跟他们聊几句,判断对方是否真实存在,需求是否清楚,产品是否匹配,然后再把邮箱要过来。

这段经历成了我外贸生涯里很重要的一课。

很多人以为做外贸就是发邮件,但我的亲身实践证明,打电话给客户会更直接,也能更快进入客户的真实需求。

02

看到我作为免费会员都能把业务做得不错,阿里巴巴邀请我成为他们的讲师,去给平台上的外贸企业做业务培训。

很有意思的是,当我在国际站赚到钱之后,并没有把钱投到国际站,而是开通了环球资源的会员。因为我做了调查,发现环球资源更适合我当时的产品。

所以,我给国际站外贸企业讲课使用的案例几乎全部来自环球资源。

换成今天,这是不可能的,但早期的阿里巴巴没有表现出狭隘和不安,他们更在意的是我是否真的懂外贸,是否真的做出过结果,是否真的能帮到那些还在迷茫中的中小企业。

在阿里讲课的经历让我收获了一些优质供应商和忠诚的追随者。今天再看那些荣誉证书和奖杯,我心里只有一种很复杂的温柔。

那,的确是一段彼此成就的时光。

他们给了我舞台,给了我行业认可,也让我有机会站在更多中小企业面前,把自己真实做客户的方法讲出来。

我也回报了他们,让很多原本对 B2B 平台半信半疑的外贸企业重新有了信心,让他们知道外贸不是玄学,客户不是天上掉下来的,但只要方向对、方法对、人肯做,机会是真的存在的。

那时候的阿里巴巴不只是一个商业平台,更像是中国外贸互联网化早期的一所民间学校,它在把一群游击队如何慢慢变成正规军。

这也是为什么,后来我和阿里渐行渐远时,心里并不是简单的遗憾和愤怒。

真正让人难过的,不是一个东西一开始就不好,而是你亲眼见过它曾经很好,见过它曾经真诚、包容、有力量,见过它曾经愿意给没钱但有能力的人留一条路,然后又眼睁睁看着它慢慢变得越来越不像原来的自己。

如果我从来没有见过它最初最好的样子,也许不会那么遗憾。

03

当然,我能理解商业平台发展到一定阶段,很多变化是必然的。

平台要盈利,要对股东负责,要维持庞大的组织运转,要在竞争中继续活下去,这些我都理解。

一个企业不可能永远停留在创业初期的理想主义里,也不可能永远只讲情怀,不讲商业回报。

商业化本身并不可耻,但当一个平台慢慢从帮助中小企业找到客户,变成绞尽脑汁,用各种名目让中小企业不断为看到客户的信息而付费的时候,它就已经不再是我记忆里的那个平台了。

早期那种帮助企业建立能力的耐心,慢慢被各种收费产品、运营话术、流量焦虑和排名规则取代。

后来有人,特别是知道我曾经在国际站当过讲师的人,看到我公开吐槽阿里巴巴,会指责我不感恩。

我觉得这种指责很奇怪。

感恩难道就是闭嘴吗?

感恩难道就是因为一个人、一家公司、一个平台曾经帮过你,你就必须终身失去评价它变化的资格吗?

如果这样理解感恩,那感恩就不是美德,而是一张精神卖身契。

我当然感恩早期阿里巴巴给中小企业带来的机会,也感恩它曾经给过我的尊重和舞台。但我也必须诚实地说,后来的我,确实越来越不能认同它的的新价值观。

04

离开阿里的圈子之后,我又走了很长的路。

我继续开发客户,继续处理供应链,继续在一次次订单、一封封邮件、一次次风险和危机里把自己往更深的地方锤炼。

后来,我有了公众号,上过部级外贸杂志《进出口经理人》的封面,成为国家级赛事的专家评委,受聘为大学的企业导师,写了自己的书,也建立了 Tess 外贸 Club。

这些年,我经常在想,Tess 外贸 Club 到底是什么。

它当然是一个社群,是一个外贸人的组织,是一个资源互助和经验分享的平台,但如果再往深处看,它在践行早期阿里国际站曾经让我看到的那种价值观:

给弱小者一个成长的机会。

早期阿里教中小企业把产品放到网上,让世界看见他们;

今天我做 Tess 外贸 Club,是希望普通外贸人真正学会判断客户、筛选供应商、识别风险、避开陷阱、理解规则,并且在孤独的时候知道,自己不是一个人。

同时,也不要被信息差、平台话术、培训机构、黑心服务商和各种骗局困在原地。

这两件事的形式不一样,但底层的东西是相通的。

05

我怀念阿里最初的样子,因为那代表着一个时代。

那个时代不完美,有很多粗糙和混乱,但它至少让很多像我这样没什么背景、没什么资源、只能靠自己的人相信,只要愿意努力,愿意学习,还是有奔头的。

今天回头看自己和阿里的关系,内心已经没有什么波澜了。

早期的阿里照亮过我,这是真的。后来我离开它,这也是真的。

它曾经给过我机会,我也曾经给过它信用;它曾经成就过我,我也曾经在自己的能力范围内回报过它。

后来我们走散了,不是因为背叛,而是因为不再适合彼此。

人生大概就是这样。

无论是人,还是组织,都只能阶段性地陪我们走一程。

有些人出现在你的生命里,是为了把你带到一个新的路口;有些组织曾经给过你平台,是为了让你知道自己原来可以站上更大的地方。

可是路走到后面,每个人都会被自己的价值观带走,每个组织也都会被自己的选择带走。

能同行的时候就真诚同行,该分开的时候也不必把告别说成仇恨。

而我也终于明白,早年那个拿着免费会员账号、看不到客户邮箱、只能一个个打电话要联系方式的自己,从来没有真正离开过。

我只是走了很远,换了很多身份,穿过很多风浪,最后站在另一个地方,继续做着同一件事。

最后,我想告诉那些还在路上的中小企业和外贸人:世界很难,但不是完全没有路。

这也是我从早期阿里巴巴那里学到的东西。

它后来也许忘了,但我还记得。

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