Tess文章

5年试用期的工作,你干吗?

我招的杂工昨天第一天上班,恰好有件事我没空做,就让她去做了。

我发给她一批货的大货图片和箱单号条形码,让她找到生产商,跟生产商确认是否是正品。

两个小时后,她给了我回复:有初步查询结果,有结果来源,还有后续。

又过了两个小时,第二次的核实结果出来了。

目前这个结果,是建立在我所提供的信息上她能找到的最好的答案。

从这件事上可以看出,此人的业务功底是很OK的,老板只要下一个指标,她自己可以hold住过程和结果。且无论结果是怎么样的,老板基本没什么可指摘的。

这让我想起了前段时间给客户找camera供应商的过程,客户依照我提供给他的结果最终改变了采购方案。

客户给了我产品信息(图片和产品参数),我也在1-35群和公众号发了询盘,结果没有一家公司能提供类似的产品。

于是我找到了原厂。

原厂是一家大厂,只能打到前台,前台转到销售部门后,那里的业务员说话绕来绕去,无法给出我要的问题的答案。只是说这款产品国内没有。

获知这个信息后,我很快在其他国家找到了产品,其中越南的同款产品是价格最好的。

接着,去了1688,找到了代理这家工厂的所有的经销商,把产品资料发给他们,问有没有这款产品,回复均是否定的。

于是,我又去了这家工厂的天猫旗舰店,客服说没有这款,但给了我一个电话号码,说我的问题这个号码可以解答。

这个号码的人工客服还是很专业的,听完我报的型号之后马上告诉我,这款产品国内市场没有,也没有在中国生产和销售,如果客户需要,要找当地的经销商采购。
 
我说我在越南找到了货,但客户不是越南的,是否能采购?
 
客服说,这种行为违反他们工厂的销售规则的,我们可以采购,但工厂不负责售后和保修。
 
在所有的渠道了解完信息后,我给客户写了一封邮件, 告诉客户,他要的产品中国没有,如果想采购的话,可以从越南采购,越南的价格比他的市场低很多,但是,工厂不保证售后。并附上了越南市场的零售价。

客户看到邮件后,客户直接做出了决定: 换供应商。
 

结论:

业务员做的越多,客户需要做的就越少。

业务员越勤快,客户就会变得越懒。

你只要把客户培养成只动嘴不动手的“懒汉”,他就会越来越依赖你。

如果你能把客户变得连脑子都不用动了,那恭喜你,客户把你踢开的概率已经无限接近于0了。供应商想把你你的客户撬走的概率也无限接近于0。

今天就酱紫,祝大家搬砖愉快。

PS:虽然说日久见人心,一个第一天上班的新员工的表现未必是他的全貌,很多事情要靠时间才能验证。

就像伊人,她从2019年开始为我工作,最近才真正过了试用期,这个过程持续了5年,和劳动合同里的试用期是完全不同的。

在过去的五年里,她犯过错,我也动过换掉她的念头,但她在犯错后很快就改正了错误,并且学会了自查,升级换代很快。属于不需要我教太多,她自己会琢磨的那种。所以,她就一直干了下去。

过了试用期,意味着我会给她更多的事情做,她未来会跟着我见更多的人,走更远的路,一起经历更多的事,当然,也会赚更多的钱。

这位杂工身上所具备的业务员的基本功是符合我的要求和预期的。至于其他的,那就来日方长吧。

4.27,中山见!

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