Tess文章

和客户搞好关系,只是某些业务员的妄想罢了

上周六跟一个客户聊天,告诉他五月份我要去欧洲拜访客户,他让我把行程发给他,顺便告诉我明年9月他儿子结婚,邀请我过去参加婚礼。

我问他是在他老家举办还是在其他地方举办,他说在老家。

我说,到时候肯定会见到很多熟人。

跟几个朋友聊起这件事,他们都觉得奇怪,问我是怎么做到跟客户的关系处得这么好的。

有人总想和客户搞好关系,却不知道“一见如故”只存在于故事中,“日久见人心”才是现实。

如果你的生活中忽然出现一个“一见如故”的人,他是骗子的概率远远大于是朋友的概率。

想和人长期保持良好的关系并成为好朋友,不是一朝一夕能做到的,特别是你跟一个人有商业合作,涉及到利益的时候,和他成为朋友更是需要时间的考验。

能成为朋友的人,首先身上是有互相吸引对方的东西的。

业务员想和客户成为朋友,无非是被客户手里的订单吸引。倘若没有订单的存在,有几个中国的业务员想去和一个素未谋面的老外交朋友呢?

所以,当你想成为客户的朋友的时候,需要先想一想,自己身上有什么东西可以吸引对方,或者是对方迫切需要的。

其次,你要想清楚自己能给客户提供什么,这些东西他是否需要,或者是迫切需要。

《一个人的外贸江湖》卷一卷二卷三用了60多万字和十几个案例已经把这个问题讲得很明白了。虽然书评都有五千多条,但又有多少人真正做到了和萧懿一样呢?

身为业务员,萧懿首先为客户提供了情绪价值、性价比良好的产品、资金安全保障、高效的工作,从而让客户和自己的联系越来越多。

时间长了,和客户谈的自然不会只谈工作,慢慢地,可不就变成生活中的好朋友和事业上的可以信任的合作伙伴了?

第三,你要一直都在。

和萧懿接触的客户,无论是辞职了、转行了、创业了、破产了,萧懿一直都和他们保持联系,并让客户知道自己还在外贸行业

她的邮箱和电话号码一直没变,客户有事可以随时联系到她。

她做的产品种类之所以越来越多,就是因为有人转行,有人创业,而她一直是这些人在中国第一时间能想到的能给予他们帮助的人,也是他们可以信赖的人。

如此一来,萧懿的订单和客户自然会越来越多。

加之口碑效应,最后的结果必然会引起马太效应。

第四,主动和客户保持联系。

我每年都会去拜访客户,即便是在2022年,依然没有挡住我出了四次过国。

虽然代价是六十多天失去自由、天价的隔离酒店费用,天价的国际机票费用,但我认为在特殊时期是一个和客户增进关系的好机会。

有些机会是幸运得来的,有些机会是自己创造的。有些机会是和环境对抗得来的。

无论怎么样,当机会来临,抓紧就行。

很多事就是这样,别人做不到你能做到,你的赢面就会更大。

2022年的记忆:

综上,你想和客户搞好关系,先想想自己为客户付出了什么,以及自己能为客户做什么,以及你做的事别人是否稀罕。

如果你没有任何特点,却想和一个有利益关系、一年见不到一次,平时连个电话都不打的人成为朋友,除非你和他是上天注定的缘分,否则不太有可能和对方的生活有交集。

4.27,中山见!

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