Tess文章

把优质客户分享给竞争对手,好像也没什么要紧的

01

 
正常情况下,没有业务员愿意把自己的客户资源共享出来,更不要说来自发达国家的优质客户了。
这个可以理解,辛辛苦苦开发出的客户,如果分享给别人,岂不是自己栽树,别人乘凉。
鉴于此,业务员保护客户的意识是很强的,他们的常规操作就是,把客户看好捂紧,不到万不得已,坚决不让别人染指。
7月底恰好有两个质量不错的日本客户来拜访我,我让他们去参加7.30的Club线下聚会,顺便把他们介绍给Club的小伙伴。
我不介意把自己的客户,特别是知根知底的优质客户介绍给大家,并不是自己很大公无私,主要是多方面原因。
1.客户的业务模式。
他们是Sourcing+Sales公司,自己找产品,且有销售渠道。
客户平时的工作就是全世界飞,通过参加不同的展会,去寻找好产品。一旦有中意的,马上下手。
Club里那么多外贸企业,其中不乏优质供应商和优质产品,他能在线下和几百家企业见面,岂不是等于参加了一次优质展会,和很多优质资源建立了链接?
在一定程度上来讲,是有利于客户的,他也乐得这么做。
2.客户的产品范围很广。
他们不像普通的买家,只买固定一种或者几种产品,我知道的就有二十多种,从服饰、箱包、饰品到电子快销品,不一而足
所以,只要你的产品OK,都有机会成为他们的合作伙伴。
3.客户对SOHO和贸易公司很友好。
这两个日本客户非常尊重中间商的工作,可能是他们自己也有中间商的缘故,因此特别能理解中间商。
在他们面前,你是SOHO或者小贸易公司都不要紧,不要觉得自己不是生产商就低人一等,或者对自己的身份遮遮掩掩或者自卑。
在这个客户面前,完全不用有任何负担。
只要给他们能提供优质的产品和服务,就能成交订单。

02

理论上,这种客户最适合SOHO和贸易公司,我是SOHO,应该把他们藏好才对。
从现实的角度看,我做这样的客户有得天独厚的优势。
单单是依靠Tess外贸Club这个平台,就可以随时调动上万家企业的资源,能在短时间内为客户找到合适的产品。
我把客户共享出来,除了客户的特点,主要是个人的精力是有限的,很多时候无暇顾及客户的需求,白白浪费了Club背后的供应商资源。
虽然他们是很适合我的优质客户,但我认为,只有把他们分享出去,才更有利于客户的发展。
如果把客户放到Club的平台上,让平台上的卖家都能联系到他,那就等于赋予了他们和我一样的资源。
这对客户来说,工作效率会高很多。
把客户分享出去,我会因此失去一些订单,但说实在的,看着客户能在自己的帮助下茁壮成长,这也是一种成就。
在一定程度上,成就可以用钱去衡量,但有些时候,成就感是钱买不到的。

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