Tess文章
最会筛选精准客户的人,不是销冠,而是骗子
早年做外贸的人,大多知道“尼日利亚骗局”,我自己就收到过骗子的邮件,而且不止一次。
这个骗局曾经让无数欧美人上当受骗。事实上,正常人第一次看到尼日利亚骗局的话术,都会觉得荒诞。什么王子遗产、巨额转账、国际律师、账户冻结,只要稍微动动脑子,都知道不可能是真的。
所以,很多人会下意识地嘲笑骗子:这么低级的话术,怎么可能有人相信?
问题恰恰在这里。
这种骗局之所以显得低级,不是因为骗子不聪明,而是因为他们根本不想骗所有人。他们要做的,是尽快过滤掉理性的人。
话术越荒诞,正常人越早离开,骗子的沟通成本越低。最后留下来继续聊的人,基本上就是他们的“精准客户”。
这类客户的特征很简单:又蠢又贪婪。
前两天,我看到一家培训机构发的广告,瞬间想起了尼日利亚骗局。
广告里宣传的“案例”挺亮眼,比如:
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“3天搞定沙特阿美供应商”,
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“1天搞定澳大利亚最大的五金批发商”,
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“2天搞定德国主题乐园运营商”,
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“14天内没有真人回复,全额退款”。
对真正做过外贸的人来说,广告的问题非常明显。
第一,“搞定”到底是什么意思?
是客户回复了,还是进入报价阶段?是约了会议,还是拿到了订单?是客户下了试单,还是已经付款发货?
开发外贸客户是分很多节点的,每一个阶段都隔着一道门。
客户回复不等于有效询盘,报价不等于订单,会议不等于合作,订单也不等于利润。
衡量一个外贸业务是否厉害的核心指标,是订单成交量。
所以,“搞定”这个词就是一个为将来扯皮留下空间的模糊词。
第二,“百万级客户”这个说法也很模糊。
是客户公司规模百万级,还是潜在订单金额百万级?
是客户曾经采购额百万级,还是这一次订单预计百万级?
尤其“预计”两个字最有意思,因为预计可以无限放大,现实却未必兑现。
无法兑现的东西你也敢拿来做广告?
第三,“真人回复”退款条件,看似是零风险,实际上门槛非常低。
客户回一句“不需要”,算不算真人回复?
回一句“请发资料”,算不算真人回复?
回一句“你是谁”,算不算真人回复?
只要定义不清楚,所谓零风险就不是保障,而是一种降低客户戒心的诱饵。
从效果上看,这类广告未必真的能帮外贸企业开发海外客户,却一定能帮自己筛选报课的客户。
它筛选的是这么几类人:
生意做得不顺,但又想快速翻身的工厂老板;
被平台烧钱烧怕了,但又不知道除了平台还能怎么获客的人;
公司没有稳定外贸团队,却幻想买一个外包服务就能解决客户来源的人;
对“沙特阿美”、“德国主题乐园”、“澳大利亚最大批发商”这类大名词天然兴奋的人;
把“有人回复”误以为“订单快来了”的人。
正常做过外贸的人都知道,光是找到相对准确的客户信息,并和对方建立初步联系,就已经不是一件容易的事。
从建立初步联系,到客户愿意理你,再到他愿意买个样品去测试,中间也隔着很多不确定性。
更不要说和客户建立信任关系,这本来就是一个长期而艰巨的过程。在这个过程中,业务员需要时间、判断和专业能力。
但是呢,有些培训机构偏偏要把成功开发一个客户,压缩成一个短平快的奇迹。
所以,很多培训机构嘴上说自己懂外贸业务,实际上它们最擅长的,是筛选出国内哪些人想快速从外贸赚钱,同时又兼具蠢和贪婪的特征。
一则广告摆在那里,懂行的人自动离开,不懂行但贪快的人留下。
理性的人看到漏洞,焦虑的人看到希望,专业的人看到风险,侥幸的人看到机会。
最终,广告自己完成了筛选。
这和尼日利亚骗局的底层逻辑简直是一毛一样。
看到这里,你大概会发现一些有意思的东西:低级并不一定是低级,它是过滤器。夸张也并不一定是失误,它可能是人为制造的筛选方法。
当一个人告诉你,他懂如何帮你找到精准客户时,你最好先反过来想一想:你会不会正是他眼里的精准客户?
靠谱的人会告诉你做一件事的方法、成本和失败率。只有贩卖焦虑并想利用焦虑赚钱的人,才会一上来告诉你结果、速度、奇迹和零风险。
很多被包装成捷径的东西,最后都会变成别人的收费入口。
而那些最懂精准客户的人,有时候不一定是销售高手,可能只是更懂人性的骗子。
今天就这样吧。
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