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前几天，我在一个讲出口退税的视频的评论区看到一句话：“好多企业出口退税，把自己给退没了。”

看着像个段子，仔细想想，却是很多外贸企业正在面对的现实。

出口退税本来是国家给企业的政策支持，但企业一旦申请退税，就等于把这票业务以及背后的供应链，一起交给税务部门审核。

税局发现疑点后可能触发函调，不仅查出口企业，还会查供货企业，必要时甚至继续往上查供应商的供应商。

实话实话，国内的企业，无论大小，真要认真查起来，估计都不是完美无瑕。

现在更棘手的问题是，出口企业可以保证自己的订单真实，却很难保证上游所有企业都没有问题。

供应商一旦涉嫌虚开、生产能力与销售规模不匹配，或者某个环节无法解释，出口企业的退税就可能被卡住。严重的，不仅税退不下来，还可能面临补税、滞纳金和罚款。

企业原本只是想拿回一笔退税，最后却把整条供应链甚至过去多年的业务都翻了出来。

还有就是，退税政策虽然是全国统一的，各地的执行尺度却并不完全一致。

有时候即便在同一个城市，不同区、不同专管员对资料的要求和政策的理解也可能不同。同样一票真实订单，在A地可以顺利退下来，到了B地，却可能因为一项资料不符合要求被卡住。

所以，企业眼下需要了解的，已经不只是“怎样把税退下来”，而是这笔税能不能安全地退，申请之前要检查什么，遇到函调怎样处理，什么情况下应该继续争取，什么情况下及时止损。

本周末的Club线下分享请来的第一组嘉宾很有意思。

一个是自己操作退税的SOHO，以前没问题，现在有问题了。

另外一个是专门为企业做退税服务的财税公司，看看他这些年遇到了哪些形形色色的退税奇葩案例和解决方案。

我觉得这个主题还是很值得去听一下的。

因为在政策条文与实际执行之间，存在着一段网上很难查到、却可能决定一家企业能否顺利拿到退税的距离。

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昨天有人问什么是以结果为导向的客户管理系统，说是对R先生搭建的东西没搞清楚。（相关阅读：零成本搭建“以结果为导向”的客户开发和管理系统，你也可以！）

简单来说，那个东西是用来提高客户开发的成功概率的，和传统的CRM系统相比有这么几个特点。

对比项目	常见的标准CRM	R先生的结果导向系统
核心逻辑	记录业务员做过什么	追踪客户有没有向成交推进
关注重点	邮件、报价、拜访、跟进次数等过程	回复、打样、测试、试产、量产等结果
邮件没有回复	系统显示“已跟进”，任务可能已经完成	系统显示客户仍未推进，继续尝试电话、WhatsApp、LinkedIn等方式
样品寄出以后	记录寄样时间和快递单号	继续追踪客户是否收到、是否测试、测试结果如何
客户分类	通常按照行业、地区、规模、来源分类	同时按照成交可能性和项目阶段确定优先级
跟进提醒	提醒业务员几天没有联系客户	提醒哪些客户或项目长时间没有进入下一阶段
管理者看到的内容	业务员做了多少工作、完成了多少任务	哪些客户正在推进、哪些已经停滞、问题卡在哪里
功能范围	功能全面，可能包括销售、合同、订单、财务、审批和数据分析	聚焦客户背调、询盘判断、客户分层、跟进提醒和项目推进
软件费用	每年费用以“万”计	0
隐性成本	员工培训、系统实施以及改变原有工作习惯	管理者需要投入大量时间梳理规则，并持续维护和迭代
灵活程度	标准化程度高，修改通常受软件功能限制	可以根据产品、客户类型和成交周期随时调整
使用效果	容易证明业务员“做过了”，但未必能看出客户为什么没有成交	更容易发现客户停滞的位置，并推动业务员寻找下一种解决办法
主要优点	功能成熟，权限、数据安全、团队协作和系统对接能力较强	成本低、调整快、贴近企业自己的成交逻辑，业务员容易上手
主要缺点	费用较高、功能复杂，企业可能反过来迁就软件	功能不如专业CRM全面，对搭建者和管理者的依赖较强
更适合谁	团队较大、流程稳定、需要多部门协同的企业	中小外贸企业，或者希望先低成本建立客户管理方法的团队

这个东西呢，我觉得老板和业务员都需要，真正的降本增效嘛！

感兴趣的也可以来现场看一下。

今天就酱紫啦！

Tess外贸Club7月线下分享，中山见！

第一位分享嘉宾：出口退税：那些网上搜不到，却能决定你能不能拿到钱的“潜规则

第二位分享嘉宾：零成本搭建“以结果为导向”的客户开发和管理系统，你也可以！