Tess文章

最会筛选精准客户的人,不是销冠,而是骗子

01

早年做外贸的人,大多知道“尼日利亚骗局”,我自己就收到过骗子的邮件,而且不止一次。

这个骗局曾经让无数欧美人上当受骗。事实上,正常人第一次看到尼日利亚骗局的话术,都会觉得荒诞。什么王子遗产、巨额转账、国际律师、账户冻结,只要稍微动动脑子,都知道不可能是真的。

所以,很多人会下意识地嘲笑骗子:这么低级的话术,怎么可能有人相信?

问题恰恰在这里。

这种骗局之所以显得低级,不是因为骗子不聪明,而是因为他们根本不想骗所有人。他们要做的,是尽快过滤掉理性的人。

话术越荒诞,正常人越早离开,骗子的沟通成本越低。最后留下来继续聊的人,基本上就是他们的“精准客户”。

这类客户的特征很简单:又蠢又贪婪。

前两天,我看到一家培训机构发的广告,瞬间想起了尼日利亚骗局。

广告里宣传的“案例”挺亮眼,比如:

  • “3天搞定沙特阿美供应商”,

  • “1天搞定澳大利亚最大的五金批发商”,

  • “2天搞定德国主题乐园运营商”,

  • “14天内没有真人回复,全额退款”。

对真正做过外贸的人来说,广告的问题非常明显。

第一,“搞定”到底是什么意思?

是客户回复了,还是进入报价阶段?是约了会议,还是拿到了订单?是客户下了试单,还是已经付款发货?

开发外贸客户是分很多节点的,每一个阶段都隔着一道门。

客户回复不等于有效询盘,报价不等于订单,会议不等于合作,订单也不等于利润。

衡量一个外贸业务是否厉害的核心指标,是订单成交量。

所以,“搞定”这个词就是一个为将来扯皮留下空间的模糊词。

第二,“百万级客户”这个说法也很模糊。

是客户公司规模百万级,还是潜在订单金额百万级?

是客户曾经采购额百万级,还是这一次订单预计百万级?

尤其“预计”两个字最有意思,因为预计可以无限放大,现实却未必兑现。

无法兑现的东西你也敢拿来做广告?

第三,“真人回复”退款条件,看似是零风险,实际上门槛非常低。

客户回一句“不需要”,算不算真人回复?

回一句“请发资料”,算不算真人回复?

回一句“你是谁”,算不算真人回复?

只要定义不清楚,所谓零风险就不是保障,而是一种降低客户戒心的诱饵。

从效果上看,这类广告未必真的能帮外贸企业开发海外客户,却一定能帮自己筛选报课的客户。

02

它筛选的是这么几类人:

生意做得不顺,但又想快速翻身的工厂老板;

被平台烧钱烧怕了,但又不知道除了平台还能怎么获客的人;

公司没有稳定外贸团队,却幻想买一个外包服务就能解决客户来源的人;

对“沙特阿美”、“德国主题乐园”、“澳大利亚最大批发商”这类大名词天然兴奋的人;

把“有人回复”误以为“订单快来了”的人。

正常做过外贸的人都知道,光是找到相对准确的客户信息,并和对方建立初步联系,就已经不是一件容易的事。

从建立初步联系,到客户愿意理你,再到他愿意买个样品去测试,中间也隔着很多不确定性。

更不要说和客户建立信任关系,这本来就是一个长期而艰巨的过程。在这个过程中,业务员需要时间、判断和专业能力。

但是呢,有些培训机构偏偏要把成功开发一个客户,压缩成一个短平快的奇迹。

所以,很多培训机构嘴上说自己懂外贸业务,实际上它们最擅长的,是筛选出国内哪些人想快速从外贸赚钱,同时又兼具蠢和贪婪的特征。

一则广告摆在那里,懂行的人自动离开,不懂行但贪快的人留下。

理性的人看到漏洞,焦虑的人看到希望,专业的人看到风险,侥幸的人看到机会。

最终,广告自己完成了筛选。

这和尼日利亚骗局的底层逻辑简直是一毛一样。

看到这里,你大概会发现一些有意思的东西:低级并不一定是低级,它是过滤器。夸张也并不一定是失误,它可能是人为制造的筛选方法。

当一个人告诉你,他懂如何帮你找到精准客户时,你最好先反过来想一想:你会不会正是他眼里的精准客户?

靠谱的人会告诉你做一件事的方法、成本和失败率。只有贩卖焦虑并想利用焦虑赚钱的人,才会一上来告诉你结果、速度、奇迹和零风险。

很多被包装成捷径的东西,最后都会变成别人的收费入口。

而那些最懂精准客户的人,有时候不一定是销售高手,可能只是更懂人性的骗子。

今天就这样吧。

6月28日,Tess外贸Club线下聚会,佛山站见。

嘉宾1介绍:Z先生,从业17年一线报关员,熟知报关过程中的各种问题及解决方案。

主题:买单报关的出路和退运的活路

税局、海关、银行、公安已打通,买单报关早就是在裸奔

大纲:

  1. 买单出口越来越难之后,之前靠买单出口的大量中小企业该如何生存?
  2. 现在市面上声称还可以买单的公司,他们到底是怎么操作的?
  3. 税局、海关、银行、公安之间联动后,现在还在买单的企业将会面临哪些风险?
  4. 遭遇美国5H/7H检查、俄乌战争、客户拒收或其他原因导致退运的货柜,如何操作才能让自己的损失最少?

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