Tess文章

跳着赚钱

 

01

大约三周前,Club的微店上架了一批出口法国的盘子。
货是法国一家大公司定制的。很多做出口的小伙伴都知道,法国对餐具🍽️要求之高(主要是安全级别),是全世界之最。
由于去年😷原因,工厂把货做出来了,但无法运出去。最后,客户取消了订单。
工厂找到Club,想请我们帮他们清掉这批货。于是我派了两个人去验了货后就在微店上架了。
没想到当天就卖了881套。(每套3个盘子,共计2643个)
看到订单这么多,我当晚就把产品下架了。
工厂不解,公司的其他人也不解。他们不知道为什么我要在卖得最好的时候下架产品。
第二天,陆续有人在微店问为啥盘子没有了。
包括后来收到货之后,想复购的人问客服是否以后还有货的时候,我也没有跟他们解释下架的原因,只是简单地让客服回复说没货了。
当时不解释纯粹是因为我不想解释。解释要说很多话,而我太懒,索性就不说了。
今天来解释一下,为什么在产品卖得很火的时候把产品下架。
这不是饥饿营销,也不是我不想赚钱,而是我做生意的一贯作风:在金钱面前,特别是在迅速聚集的钱面前保持头脑冷静,避开可预见的坑。
说得形象一点就是,跳着赚钱。
1.不赚快钱。
2.不留后患。
3.为客户兜底。
4.把自身风险降到最低。
 

02

我对盘子并不熟悉,虽然去验了货,也看了质量测试报告,但对于外行来说,也仅限于此了。
至于产品到底怎么样,必须是买家收到货、看到货给出反馈后才知道。
鉴于第一天的订单量已经够多了(881单),足以测试出产品的好坏。因此,在客户的反馈结果出来之前,把产品下架是必要的。
帮需要帮助的外贸企业清库存,虽然表面上看着是做好事,但本质上仍然是一场生意。
既然是生意,那就照做生意的规则来。做生意最基本的一点就是,保证产品品质没问题。
而买家的反馈决定了接下来我是否要继续帮工厂清货。
如果不满意度达到了3%以上(881单里有26单以上有问题),我就会果断停止和这个工厂的合作。
这样一来,即便有风险,也是把风险控制在了1天的销量内,而不是等货全部卖完了,出现了大量的客诉才去处理。
真到那个时候,不但是给自己找麻烦,更是损害Tess外贸club的声誉。
赚快钱和声誉相比,我会毫不犹豫地选择声誉。
当然了,有些人会把名誉看成P,比如有些卖广交会展位的人相关阅读:信誉、良心和P拜托这些人赶紧取关我。
如果反馈普遍很好,有问题的订单控制在1%以内,我会考虑和他们合作的新模式。比如,发货前质检更严格一些,包装更结实一些。
如果像Tess Cheers一样,卖了八九千瓶,历经两年之后还有100%的好评率,那就可以考虑继续上架,把工厂剩下的库存都卖掉。
现在结果出来了,好评率是100%。
100%的好评率并不是说所有的订单都没出问题。
还是有些出了问题的,但不是品质问题,是包装问题。
买家收到盘子后发现碎了一个或者两个。
这种情况,我们都是直接退款。
所以,这次再次上架,重点改进了包装。
要复购的,或者上次想买没有买到的小伙伴可以下单了。
对了,想比价格的小伙伴,可以去法国的网站上看看这些盘子的价格,再比较一下我们的价格,心理上会好受很多。
https://www.ubaldi.com/petit-menager/art-de-la-table/assiettes/table-passion/assiette-creuse-vesuvio-noir-19-cm-lot-de-6-table-passion–ma-18ca512assi-9hkoj–40161596.php
https://www.latableparisienne.com/assiettes-creuses/10021-grande-assiette-creuse-vesuvio-noir-25-cm-lot-de-6-3106232695476.html
https://www.myhomecollection.fr/produit/assiette-creuse-vesuvio-noir-19cm/
https://www.dubruitdanslacuisine.fr/assiette-creuse-19cm-vesuvio-blanc-85685-p
https://www.dubruitdanslacuisine.fr/assiette-plate-27cm-vesuvio-noire-85674-p
https://ambianceetstyles.com/articles/table-passion-assiette-dessert-vesuvio-noir-21-cm.29

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