Tess文章 感觉询盘是假的,如何验证? 01 要是你发现收到的询盘很可疑,但又不想把真正的买家漏掉,有一些验证方法可以用。 有问题的询盘一般有8个特征: 1. 信息模糊 这类询盘内容简单,只有产品名称或大致需求描述,没有明确的数量、规格、交货期等信息。 不排除有些买家第一次发的询盘信息很模糊,但真实买家通常会提供更具体的需求信息,而假询盘可能只想获取你的报价和产品信息。 2. 邮箱不正规 发件人使用免费邮箱(如gmail、yahoo、hotmail等),而不是公司域名邮箱。 虽然免费邮箱并不一定是虚假询盘的标志,但真实买家更倾向于使用公司邮箱,特别是欧美市场的买家。 3. 公司信息缺失或矛盾 客户提供的公司名称和地址很模糊,搜索引擎查不到相关信息,或者发现地址和公司名不匹配。 虚假客户是不愿提供真实信息的,所以,他们提供的信息无法被验证。 4. 过于关注价格 如果一个询盘只提到价格,不关心产品质量、规格、交货期等,大概率是有问题的。即便是真买家,可能只是在收集价格,准备给先在的供应商施压降价。 要记住,真正的采购商会综合考虑价格、质量和服务,而虚假询盘可能只是为了探价。 5. 大量询问多种产品 如果一个询盘上去就要你把你们公司的价格表发过去,且涉及完全不同的产品类别,通常是有问题的。 虽然说贸易公司也会采购类目完全不同的产品,但涉及到某次采购,买家通常专注于某一类产品,大面积撒网的探测行为就是假询盘的特征。 6. 急于下单 询盘中强调付款快捷,要求快速发货,但没有详细的采购需求。 真实客户更倾向于经过详细沟通后再下单,而不是一开始就表现出过度的急迫性。 7. 没有谈判细节 询盘内容中没有提到产品性能要求、包装需求或物流方式。 真实买家往往对产品的细节非常关心,而虚假询盘只关注表面信息。 8. 邮件语气chinglish 邮件内容中有明显的语法错误、拼写错误或逻辑混乱,甚至模板化。 符合这些特征的询盘大概率是有问题的,这一点,相信各位业务员非常有体验。 02 俗话说,事无绝对。 有时候,一个看着很垃圾的询盘,也有可能背后是真实有需求的买家。 为了不错过订单,当我们对某个询盘产生怀疑的时候,可以去验证一下,比如: 1. 最基本的,通过搜索去验证客户信息 用Google、社媒(LinkedIn、FACEBOOK等)去搜索客户提供的公司名称、邮箱地址、电话号码,查看其是否与真实公司信息匹配,从而确定客户是否有正常的企业网站、社交媒体账号或其他公开信息。 2. 提出具体问题 向发件人询问客户更多细节,例如具体的产品参数、采购数量、使用场景等。 虚假客户通常无法回答具体问题,或者给出含糊其词的回复。 3. 观察沟通行为 通过持续的沟通观察客户是否对交货期、运输方式、付款方式等核心问题感兴趣。 真实买家通常会关注这些核心问题,而虚假客户可能只停留在询价阶段。 4. 样品测试 对于不确定的客户,建议要求支付样品费或小订单测试。 真实客户更愿意支付样品费用,而虚假询盘可能会推脱或直接中断沟通。 总之呢,假询盘随处可见,大家擦亮眼睛即可。 与其一开始就投入过多精力,不如通过初步验证后再决定是否深入沟通,把时间花在高质量客户上。 今天就酱紫啦! 30