Tess文章

客户来广交会了,可以送点有意思的礼物给他

最近有一些人问,广交会期间有客户来,送什么礼物比较好?

关于送客户礼物,我之前写过,这里重发一下。

送礼是一门学问,和开发客户一样,有一定的套路,但前提还是要知己知彼。

我从来不想和其他人一样送一些烂大街的礼物,只想找一个载体,把自己和客户的内外需求合二为一,让他在获得双重满足的同时,还能经常想起我。

所以,每次在选择礼物上,都会绞尽脑汁。

给重要的客户送礼,我的方法和中医看病类似,施行“千人千方”,根据收礼人当下的具体情况,投其所好,及时调整。

接下来,我会把这些年送的一些比较成功的礼物列出来。并告诉大家为什么我要送这些礼物。

所以,大家可以根据对客户的了解,以及客户的现下需求去投其所好。

01 马上”蝇”雕塑



背景:目标客户当时正在竞争一个100万美金左右的大订单,这个订单和我也息息相关。

入选理由:

  1. 客户喜欢雕塑,并对中国古代文化很感兴趣
  2. 美好的意寓,象征“马上赢”。
  3. 可以满足向他人“显摆”的心理需求。

效果:

目前这个雕像被放置在客户公司的会议室一个很显眼的位置。

客户说,这个礼物给他带来了好运。

02 中国风的书桌屏风



背景:客户升职,搬进了一个独立的办公室。但办公室是透明的,外面的人很容易看到他的电脑屏幕,他很不爽,但暂时没有解决办法。

入选理由:

  1. 帮目标客户解决问题,并让方案看起来无懈可击。
  2. 作为“升职礼物”,可以被光明正大摆出来。
  3. 满足了“我在供应商那里很重要”的心理。
  4. 满足他性格中隐藏的“附庸风雅”。

效果:

该屏风一直被他放到桌子上。

03 红木筷子和一本中文食谱



背景:目标客户很喜欢中国和日本美食,喜欢下厨,且会使用筷子。他家里只有一双很普通的竹筷,但一共有五口人。

我买了一副筷子,(供六双),又找人在筷子上用激光打上客户家人的名字,最后一双没有名字的作为公筷。

入选理由:

  1. 让目标客户通过筷子去影响家里其他人;
  2. 让客户家里的其他成员也能被我间接影响。
  3. 在目标客户做这件事的时候,可以时常想起我。

效果:

客户下厨的频率增加,我们之间的联系次数也更多,交流也更多,私交随之越来越深。

04 爱情瓷盘摆件

店主的原设计



我改过设计的



背景:客户结婚25周年Party

入选理由:

  1. 有中国特色,和别人”撞礼物”的概率很低。
  2. 外观漂亮,寓意美好。
  3. 用英文代替原设计中的中文。

(原来设计当中,字是竖着的,写着“鱼水清泉伴,夫妻白首和。”我试着把这两句话翻译成英文,但失败了。失败的原因有二。一个是翻译不出中文的意境,另外一个是两条鱼中间的空隙不够大,不足以把更好的翻译印上去。最后我索性用了一句非常简单的英语来代替中文诗的内核,“Love you forever”)

效果:

客户非常非常非常非常喜欢这个礼物。并把这个摆件放到了卧室里。

05 知书礼盒



背景:客户抱怨自己的签字笔丢了,我随即为他定制了一套办公礼盒,礼盒包括一个黄铜书签,刻有他名字的签字笔、笔记本,和一个32G的U盘。

入选理由:

  1. 可以立即满足客户现下的具体需求。
  2. 可以满足客户的潜在需求,笔记本、书签、U盘。
  3. 可以满足客户“我与众不同,我在供应商那里很重要”的心理。

效果:

客户一直用这支签名笔到今天。

06 花果茶



背景:客户有次来中国,无意间在吃饭的时候尝到了这种茶。回国后又多次提出这种“茶”比中国其他的茶都好喝。

入选理由:投其所好。

效果:

客户收到礼物后非常惊喜,还送给了老板一罐。老板喝完之后也很喜欢,然后我又一次性买了200罐寄给了他们。

现在他们整个办公室的人都在喝这种茶,全公司的人都认识了我。

07 苦丁茶



背景:客户血压高,想通过一种温和的方式调理身体。

入选理由:

  1. 客户比较喜欢中国的茶。
  2. 苦丁茶恰好有降血压的功效,可以长期饮用。
  3. 送给客户,既满足了他对喝茶的需求,也可以满足他降血压的要求,一举两得。

效果:客户一直在喝,时不时还向我汇报一下血压状况。

08 烈酒



背景:目标客户酒量极大,对烈酒特别痴迷,伏特加都不能满足他的需求。我经过查访,找到了一家靠谱的酿酒厂。

入选理由:

  1. 酒分为“酒头”,“酒身”和“酒尾”,其中“酒头”的度数最高。
  2. 这款酒可以满足客户对烈酒的需求。
  3. 纯粮食酿造,品质有保障。

效果:客户说我是世界上最懂他的人。

09 真丝手绣晚宴包



背景:西方有很多需要穿正装和礼服的场合,对于女性而言,这种场合,必然要有一个包包来配礼服。

包在女人心中的地位我就不说了。女人的虚荣心我也不说了。

总之,这款礼物一般送给女性客户,以及男性客户的女家属。

对于重要的客户,我会定制,绣上她们的名字。

入选理由:

  1. 既美观又实用
  2. 满足女人的虚荣心

效果:

我收到了很多客户带着包参加晚宴、婚礼的照片。还收到了一个小订单,来定制这种包包。

10 兵马俑



背景:目标客户非常痴迷兵马俑,是秦始皇的粉丝。

入选理由:

投其所好,把每个有故事的俑送给他,让他了解更多关于兵马俑和秦始皇的历史。

效果:

这套兵马俑一直被客户放在他的办公室里,基本上,有访客来他都会向别人介绍。

11 定制打火机



背景:客户是个“老烟枪”,每天至少一包烟。

入选理由:

  1. 对吸烟的人来讲,打火机是他们生活的必需品。
  2. 为目标客户定制打火机,让他有一种优越感。
  3. 打火机是全银定制,品质上乘,拿出来很有面子。
  4. 他每天看到这个打火机都会想起我。

效果:不断地向客户提示我的存在。客户也一直在使用这款打火机。

12 定制USB多功能加湿器





背景:客户所在的地区气候干燥,保湿是很多人的生活需求。

入选理由:

  1. 实用性很强。
  2. 在车里,办公室里,家里都可以使用。
  3. 让客户无时无刻都能感受到你的存在。

效果:我先买了一个寄过去,结果,办公室的其他人都纷纷要求再多寄几个。客户感觉特别有面子。

13 定制版TESS GIFT语音智能鼠标

入选理由:

 

  1. 可以做到为客户量身定制;
  2. 人喜欢为自己量身定制的东西。
  3. 实用、方便,天天见;
  4. 市场上少见,让客有优越感;
  5. 新品,增加开拓新业务的机会。

 

效果:

已经有不少客户反过来向我订购,目的是送给他们自己的客户作为圣诞礼物。

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