Tess文章 在一个树上吊死的酸爽 业务员问题01事情源于2010年。结婚后,我在老公的小工厂里帮忙打理。由于之前接触过外贸,不想放弃辛苦积累的经验,于是有了用阿里平台做SOHO的想法。由于当时我老公的小工厂还没有工商登记,他就提了个建议,借我们客户的营业执照。客户当时对阿里也不怎么了解,很爽快地同意了。于是,我注册了出口通。因为当时很多人都说LED这个行业赚钱,便跟风选择了LED.结果入行以后才发现,那时LED已经在打价格战。我不断报价,不断石沉大海,接触到的客户都说要更低价而且数量很少。加上自己在怀孕等各种自身的原因,使用了七八个月之后,我渐渐对阿里失去了信心。那时候流行出租子账号,我就做了一个致命的选择,开了一个子账号出租出去。。。。。。子账号租出去后大约不到一个月,我忽然接到阿里的电话,说我的店铺违规,要关了我的账号,把剩下的3个月的会员费退给我。当时我很突然,我很清楚自己没做违规的事,估计就是子账号出的问题。转念又想,我已经不怎么使用阿里平台了,关停后能退钱也好,就没有去深究了。谁知道这个账号关停,不仅仅是关停这么简单,在十几年后的今天埋下了巨大问题的根源!02直到去年年底年底,我借用营业执照的那个客户忽然想开通阿里国际站。他联系了阿里的客服经理,阿里的客户经理拿他的身份证一查: 竟然是黑名单!由于他已经完全不记得在十几年前曾经把营业执照借给了我们,让阿里经理去查清楚什么问题。经过查询,发现他的身份证关联的账号联系方式是我的电话号码,于是就联系了我老公。我老公就问了我这事,我这才想起来十几年前账户被关停的的事。我向阿里经理了解情况,阿里经理反映是:目前客户本人的名字进入了阿里的黑名单,所有他相关的企业不能进驻阿里相关的所有平台,包括国际站和1688。我听了之后便傻眼了,这才明白自己多年前愚蠢的做法埋下了问题的种子!阿里经理建议客户重新用其他名字注册新的公司,客户不同意,因为这么多年,他在行业内小有名气,他相信市场会认可他本人的名字,他不但要进驻国际站,以后还打算进驻1688。所以,黑名单的事情必须解决。由于当时临近年底,这事暂时搁置了,但是整个过年我带着隐隐的忧虑。农历年后2月底,客户又联系我们,说黑名单的问题还是没有解决。客户开始责怪我老公,说:当初我那么相信你,把营业执照都借出来,却害我成了黑名单!我再次联系阿里的客户经理,也尝试联系阿里的售后试着申诉,又让客户经理联系上级主管帮忙处理,最后得到官方的回复是:黑名单人员不支持申诉和洗白!虽然这是预想中的结果,但还是非常地难受。我对不起客户,对不起我老公,这感觉就好像我开车不小心撞伤了人,使别人落下了后遗症,无法挽救,我心里非常内疚!要是知道有这种风险,无论如何我也不会出租自己的账号!可是事已如此,后悔内疚于事无补,想办法补救才行。可是到底有什么方法补救?Tess,你是我的明灯,每当我遇到难题,我会思考如果是你,你会怎么做?我这个事情按正路无路可走,除非客户愿意重新注册一个公司。但是客户不愿意,进了黑名单是他心里很大的一个梗,而且重新注册公司,所牵连的税务问题很多,影响大。唯一有可能的路应该就是找内部关系吧,可是我自己没有任何关系,很无助。这个客户一直跟我们合作了十几年, 是我们的主要客户。如果这个事情无法解决,我们跟客户之间就会一直存在一根大大的刺!请问这个事情,你认为有可能解决吗?目前我能想到的希望就是你了!盼复!祝一切安好!你的忠粉小T Tess回复 在正式解答小T的问题之前,先说句题外话,我这次对阿里巴巴的做法拍手称赞,把进入黑名单的企业永久性拉黑,且不支持申诉和洗白。 国际站本身是对外的,能进入黑名单的中国供应商,99.9%不是什么好鸟,很大概率是骗过国外客户,或者多次侵权同行,给中国企业抹黑。 阿里巴巴把这些垃圾供应商一棍子打死,不仅仅是维护自己的信誉,替国外买家伸张正义,更是为中国出口企业在一定程度上挽回了名誉。 言归正传,小T遇到的问题并不难解决,之所以貌似进入了死胡同,是当事人被困局迷惑了双眼,加上对一些东西的认知有限,所以才会一筹莫展。 要想解决问题,就必须从小T的客户–那位想入驻阿里平台的公司老板(以下简称BOSS)说起,他才是解决问题的根源。 BOSS想入驻阿里平台,目的肯定是想通过平台接单赚钱。 BOSS坚持要入驻阿里平台,是因为他目前确信在阿里平台能接到订单赚到钱。估计是看到不少关于在阿里平台赚到钱的企业的宣传 BOSS坚持不换营业执照和法人,是因为他对现在的营业执照和自己很自信,觉得别人看到他的公司和他的名字会高看他一眼。 小T只需要根据BOSS的情况,改变他的认知即可,她需要让对方知道以下事实: 1.市场上有很多平台,但并不是说哪个平台大,或者知名度高就能在上面赚到钱。 事实是,只有找到适合自己产品的平台,才能赚到钱,否则只有亏钱的份儿。 在大平台上把底裤都亏掉的企业比比皆是,被大平台割韭菜割到秃的企业也比比皆是。 小T甚至可以用自己失败的经历来提醒BOSS,自己当初跟风选择了LED,结果呢? 2.选择一个平台是有方法的,不能盲目跟风选择。 首先要看这个平台的在互联网上的流量有多大,以及近五年的流量走势,判定这个平台是在走下坡路还是上坡路。 然后,在平台内搜一下自己的产品的流量有多少,从而判定该平台是否适合自己的产品。(这些内容都可以通过Club往期线下分线的视频去操作,视频在福利仓,小T看完后可以向BOSS演示一下。) 打个比方,某平台的流量在全国同行内排第一,但是你们自己做的产品在这个平台上的流量很少,那你为什么要投它? 相反,排名第2或者第3个平台上关于你们产品的流量很多,那肯定选最多的那个啊。 3.外贸B2B平台面对的是国外买家,不是国内消费者。 除了业内前几的大厂,国外买家根本就不知道你们公司厉害不厉害,更没兴趣法人在业内的地位。这些国外买家只是在中国要找一个性价比最好的产品而已。 BOSS到现在还是在用内贸的思维去思考外贸,我对他的未来不看好。 最后,再多说一句,小T的经历让我们知道,树上烂掉的果子是会自己掉下来,你就站着等就行。 因果无需动手,该来的时候自然就会来。 所以,认真做事,好好做人,否则,有一天,你会被烂果子砸中。 人在做,天真得是一直在看着,千万不要心存侥幸。有句话怎么说来着,不是不报,时候未到。 你只知道我总是逢凶化吉,遇难成祥,大难不死,但你知道我曾经做过什么,经历过什么吗? 和大家共勉! 48