Tess文章

又快又慢

去年10月份广交会在展会上给客户找了一款太阳能产品,展会结束后就联系供应商打样,然后寄样。

一直到到这周五(3.8)才有结果,前后历经四个多月,最终有一家入选。

上周五(3.1)我在公众号发了一个关于路灯工程的询盘,当天收到了很多报价,为此我还特意写了一篇文章:有些公司,如何做到从报价阶段就被淘汰的

收到询盘后,整理了一下报价,把不合适的剔除,剩下的发给了客户。

客户花了一周的时间,把将近20家公司的报价做了对比后,完成了初选。

现在只剩下3家,相信很快就会有最终结果。

 

举这两个案例,我想告诉大家几点:

1,做业务,效率很重要。

以最近发布的路灯工程的询盘为例,在我把报价打包发给客户之后的几天里,又陆陆续续收到了不同公司的报价。

但是,这些报价我只是随便你看了看,没有第2次整理发给客户。

除非第1批报价没有客户中意的,我才会把第2批报价发给客户筛选。

现在客户在第1批报价里已经选出了3家,这就意味着第2批报价的供应商能拿到该订单的概率已经非常小了。

所以,如果你收到了客户的询盘,尽量在最快的时间内回复。否则,可能连入围的资格都会失去。

2,做业务要心静,不要急。

可能有人说,你前面说的做业务要高效,现在又说做业务不要急,岂不是自相矛盾?

一个是做事方式,一个是心态,并不矛盾。

一个好的业务员,特别是中间商,心不静是不行的。

做到了心静,才能从容地面对各类客户和供应商提出的问题,不急不躁,把控节奏,不至于被他们牵着鼻子走。

3,做业务要有耐心。

不要想着新订单能马上成交。做B端的业务员应该知道,大订单在没有跟客户建立信任基础之前,想一蹴而就几乎是不可能的。

即便是普通订单,有些谨慎的买家也会货比N家,各种问题一大堆。

如果你不能针对客户的问题给出让他信服而满意的答案,他在有选择的情况下就不会选择你。

4、做业务,要有平常心。

供应商那么多,订单只有一个。或许你已经努力到无能为力,但最后订单仍然花落别家。

遇到这种情况,不要气馁,更不用沮丧,虽然你没有赢得订单,但你只要在跟客户打交道的过程中非常努力、非常负责,非常认真,客户就会记住你,你就会有机会。

赢得一个订单只是阶段性胜利,能赢得客户的信任,让他长久地给你订单,才是长久的胜利。

让客户所有的订单都通过你做,这才是真正的胜利。

5、做业务要实诚。

不要对客户偷奸耍滑,老老实实干活,让客户得到性价比超出预期的服务和产品,你才会有持续而稳定的订单。

比如,我在3.8针对一款产品打了9折。

说起来,打九折,不算力度太大的活动,但当天老客户的回头率达到了82%。

 

销售额达轻松达到八万多。

这就是客户的信任。简单说就是,他们买你的账。

最后我想说的是,只有你是一个高效而靠谱的人,订单才会越来越稳定,订单的数量和种类才会越来越多。

现在我不依赖任何平台,新订单却能源源不断的原因,则是得益于当客户对一个新产品找供应商的时候,我能迅速给他提供有效的信息。

特别是在他有竞争对手的时候,这些有效的信息能让他快速占得先机,击败对手。

客户赢了,就等于我赢了。

PS:告诉大家另外一个数据。

截止到2024年3月9日,礼品店上复购率最低的是语音鼠标,低于全店所有产品平均20%的复购率。

上线三年仅有18.74%。看来产品太耐用对商家也没什么好处。怪不得大家都想做快消品。

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