Tess文章
不懂外语想做做外贸,可参考下这位对酒精过敏的陪酒女的成功之路
01
愛沢えみり,1988年9月1日出生,日本最成功的陪酒女郎。
她18岁入行,30岁(2019年3月)退隐。从业期间,曾经创下了单日业绩3000万日元(折合人民币195万)的纪录,至今无人超越,可谓前无古人。
至于以后有没有来者,暂无定论。(陪酒女郎的工作和性无关,属于娱乐场所中卖艺不卖身的一类。)
作为日本历史上最成功的的陪酒女郎,很多人并不知道,愛沢天生对酒精过敏,不能喝酒。
陪酒女不能喝酒,其工作难度和外贸业务员不懂外语相当,属于硬伤。在外人看来,是老天爷不赏饭吃。
可是,世上总有那么不信邪的人,如菜根谭所说的那样:志气一动,君子亦不受造化之陶铸。
愛沢取得的成功包括以下几个方面:
1.成功转型为模特,活跃在各种杂志、秀台上。
早在2011年,她就成为著名时尚杂志《小恶魔ageha》的封面人物,成为杂志的专属模特。INS有45万粉丝,妥妥的网红一枚。
2.创立自己的品牌
2013年,创立了自己的服装品牌,并在2016年把店开到了老家。开业当天,场面一度火爆到顾客要排队五个小时才能进店。
据说,她公司的月流水高达1.5亿日元,秒杀一般的商界女强人。
3. 出书,讲述自己经商的成功之路,成为畅销书。
值得一提的是,日本前首相安倍晋三也是她的粉丝。换句话说,安倍晋三也是她的客户。
她的三个副业,随便拎出一个,都是常人不能及的。但对愛沢来说,副业再成功也是副业,主业是不能丢的。
所以,每天晚上,她都会按时到夜总会陪酒。
不忘本的人就是这么拎得清!
反观一些稍微做了点业绩就转型当大师做培训的人,可以很明显地对比出,人和人的认知有多么不同。
02
接下来说说她为什么在一个看起来毫无胜算的领域里独领风骚。
她的书里详细写了她是如何牢牢抓住客户的心,让客户对自己念念不忘的。
她写道:
“比起赚钱,首先应该考虑的是怎样让客人开心。不要一次性把自己展示完,每次让对方多了解一点,客人才会不容易厌倦。
让客户对自己保持新鲜感,自己要不断变化,尽量去拥有不同种类的魅力。最要不得的就是只有可爱的女孩子!”
虽然不能喝酒,但是在客人面前,愛沢时刻保持着像“喝了假酒”一样的热情和元气满满的笑容。
即便在很累的情况下,一旦换了新客人,她马上又可以跟无事发生一样面带笑容去招待。
她为了跟上客人的节奏,常会通过报刊和网络,了解最新的经济、政治、八卦和各种笑话以确保随时都有的聊。
她还会记住每个来过店里客人的生日、爱好和家人信息,年末时寄贺卡,生日时发邮件。
所以,她的客人中,有她18岁时就认识她、支持她十年以上的老客人,也有老客人为她引荐的新客户。
靠口碑做生意就是这么爽,生生不息,越做越红火。
看到此处,不知道外贸业务员有没有受到一些启发。
03
我们很多时候想跟客户拉近关系,想绑定老客户,但除了做一些无关痛痒、没话找话的尬聊,以及一厢情愿的忠诚,其他的什么也做不了。
回过头再看愛沢,她的工作和外贸工作毫不相关,对我们却有极大的借鉴意义。
说白了,凡是跟人打交道的工作,把工作做好的原理都是异曲同工,殊途同归。
在《一个人的外贸江湖》里,
萧懿遇到突尼斯的客户卡里姆,通过他的姓名推测出客户的母亲是英国人后,就跟客户聊英国的风土人情和突尼斯的旅游业;
萧懿遇到巴基斯坦的客户Ali,发现他是受过良好教育的忠实伊斯兰教徒的时候,就跟他谈宗教和政治,谈什么是真正的恐怖分子和真正的穆斯林。
萧懿遇到美国客户Victor,发现他的父系家族来自印度,且他本人喜欢文学和哲学的时候,就跟他聊印度电影、英美文学和西方哲学;
萧懿遇到意大利客户Lamberto的时候,跟他聊佛罗里安咖啡馆,贡多拉的船夫,蓝色军团,卡莫妮卡河谷岩画,拉维纳的早期基督教遗迹,以及蒂沃力的埃斯泰别墅。
萧懿遇到德国客户Stefan的时候,跟他聊中美民主的差异,已经发生在塞浦路斯的资本管制,和即将可能发生在希腊的资本管制。
萧懿遇到来自法国格拉斯的客户的时候,跟他聊德国作家Patric Suskind, 聊香水圣地和香水的制作方法
。。。。。。
对某个问题的深入探讨,无形中拉近了萧懿和客户之间距离,慢慢地,他们不但是生意上的合作伙伴,还成了生活中可以交心的朋友。如此,一下子解决了客户的“忠诚度”问题。
“忠诚度”不但是几乎所有业务员最头疼的一个问题,还是所有贸易公司和SOHO最头疼的问题。萧懿解决了最困难的问题,她的业务才能开展得顺利。
04
再回头看愛沢的做法,她和萧懿在本质上如出一辙,尽管她们所处的行业八竿子都打不着,但并不妨碍她们各自成为圈内顶尖的业务员。
由此我们可以得出以下结论:
1.客户喜欢时政,你就跟他谈世界局势,地方战争,宗教冲突,时不时抛出自己的独到见解;
2.客户喜欢喜欢文学,你就跟他聊文学,古典、现代、魔幻、意识流随意聊;
3.客户喜欢经济,你就跟他聊亚当斯密、凯恩斯、罗伯特.蒙代尔,跟他谈宏观经济、对冲基金、最优货币理论。
4.客户喜欢哲学,你就跟他聊中西哲学盛宴,聊聊苏格拉底、柏拉图,泰勒斯、黑格尔、尼采,马克思,恩格斯,深谈一下形而上学和辩证唯物主义。
5.客户喜欢八卦,你就跟他聊明星绯闻,民间野史。
投其所好,与其发生深层次的思想共鸣,才是深度吸引一个人的最佳途径,比单纯尬聊不知道要高出多少层次。
愛沢作为一个没有受过太多教育的陪酒女便能深谙此道,可见销售这个行业,业务员业绩的好坏,和其的受教育程度并不成正比,个人悟性、以及对人性的了解在很多时候会起决定性的作用。
同理可得,一个不会说外语的外贸业务员,也同样可以把外贸做好。
更何况,随着AI的发展,语音早就不是人类沟通的障碍。
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