01

我是12月30号早上到美国的，今天回去，算起来也有半个月了。

行程表面上看一切正常，参展、见客户、出行、返程，只是心情因为一些鸡零狗碎的事一而再再而三地被影响，以至于让我不断地想起一个词:失序。

第一天吃早餐，就被一个账单搞蒙了。

预订酒店的时候，页面写得很清楚，费用含早餐，到了早餐时间，服务员却丢个一个5刀的服务费账单。

这让我有点不舒服，资本主义的特点就是明码标价，且我又不是第一次来美国，以前没有的事，现在发生了，说明他们开始玩套路了。

我并没有去跟他们掰扯，觉得为5刀影响心情不值得，但没有意识到这只是一个开始。

02

接下来是在拉斯维加斯，和朋友约了去 Red Rock Canyon State Park玩。

当地朋友提前跟我说过，这个公园可以现场买票，现金和信用卡都可以。他比我提前15分钟到，没有预约，在门口直接用现金买票进去的。

轮到我情况就变了。

在入口附近路边站着一个人，问我有没有预约，我说没有，他没有任何解释，也没有给我任何选项，很干脆地让我离开，说没预约不可以进去。

因为后面还有车，我不得不把车开走了。

朋友一直等不到我，打电话问情况，我说没预约进不去，他觉得很奇怪，就出来找我，我们一起再开回去。

这一次，路边那个人不在了，我们直接找到了售票员，售票员同样问我有没有预约，我说没有。

售票员说，路边有二维码，现在扫码就可以马上预约，拿预约码来这里买票进去。

我当场照着指引操作，几分钟就预约成功，顺利进园。

同一个地方，同一套规则，没有任何变化。

唯一的差别是，第一次，我遇到的是一个只负责拦截、不想解释的人；

第二次，遇到的是一个愿意把规则完整说出来的人。

规则并没有变，变的是规则的执行方式，而这种执行方式，已经开始高度依赖你碰到的是谁。

03

随后是 CES 展会。

往年我都是以展位名义购买网络服务，会收到一个上网 code，一个展位几台设备共用，贵是贵（一天80刀），但明码标价，成本可预期。

今年情况完全不一样，没有任何提前通知，也没有任何官方提醒，规则悄悄变成了“一个设备一份网络”，手机是手机，电脑是电脑，不能通用，不能共享。

我按以往经验，用手机买了网络服务，付款完成后才发现，这个网络只能手机用，电脑必须重新再买一份。

而在展会现场，用电脑给客户做演示必须要用网，这意味着你已经没有选择，只能接受。

一台设备一天八十美金，我在不知情的情况下用手机买了一次，两个业务员各买了一次，上网费瞬间暴涨三倍。

关键是，这一切发生在你完全没有心理预期的情况下。

这种规则先变，又不告知的方法，底层逻辑和我在酒店遇到的情况一模一样，都是套路。

他们可以明抢的，却设计了一个套路，说明还没有太不要脸。

04

接着是酒店停车费。

在vegas,每个酒店都是赌场，之前停车是不收费的，现在是，你只要一进场，就是35美元的费用。

10分钟和一个小时一样，都是35刀。

我们原来以为在赌场消费，比如就餐、购物，可以用消费的小票抵消，或者抵消一部分停车费。

最后发现你在赌场的消费和你的停车费是没有关系的，无论你是否消费你都要支付停车费。

再者是小费。

本来，小费是顾客根据实际情况给的，现在成了强制项，且费用多少是由餐厅决定，而不是顾客决定，已经有点明抢的性质了。

包括你去路边买杯咖啡都要付小费。

05

然后是返程。

CES 结束后的第二天一大早，我从拉斯维加斯飞洛杉矶转机，坐的是精神航空，提前买了行李额度，一个托运箱，一个机舱 bag。

登机时被拦住，说我还有一个小手袋，必须塞进背包里，否则要再买行李票。

我的小手袋非常小，最多一公斤。

我立刻塞进背包，本以为事情结束了，结果对方却让我回到队尾重新排队。

这已经不是行李问题，而是一种纯粹的权力展示。

没有人通知你手袋不能带上机舱，当你得知规则且迅速配合之后，他仍然要你为刚才那几秒钟“多此一举”付出时间成本。

接下来是在洛杉矶转机。

因为前序航班晚点，原本预留的转机时间已经被压缩，我给工作人员看机票，说明时间紧张，希望能先上车去拿行李。

但对方完全不通融，一句话:

每个人都要排队，赶不上是你自己的问题。

我此前去过的所有机场，都会为时间紧迫的乘客设置快速通道，但洛杉矶机场没有。

后来，我找到另外一个工作人员，他才让我先上了车。

又是一次和景区类似的经历，能不能办事全靠运气，取决于你遇到谁。

06

这半个月的经历放在一起，你会看到一条非常清晰的线索：

规则在悄悄变，但没人告诉你规则变了，当你在不知道变化的情况入了局，后果要你个人承担。

另外，规则的执行高度个人化，如何执行取决于你遇到的是谁。

成本被反复后置，永远在你已经来不及选择的时候出现，而所有不确定性，最终都被完整地推回给个人。

回想着一系列糟心的事，非常不爽。

我明显感到秩序正在退场，逐利行为正在前移，每一个人、每一个节点，当事人都在本能地能不能把成本转嫁出去，对顾客多薅点羊毛。

在每次的糟心经历后，我会不断地想起一句话：穷生奸计，富长良心。

看来没钱的时候，都一个德行，有钱了，谁不会装绅士啊。