01

今年的圣诞季和往年一样，外贸圈照例进入一种仪式性的忙碌。

我看到很多人在群里问给客户送点啥礼物比较好。

有人说送青花瓷、小扇子、京剧脸谱、剪纸套装，茶叶，兴致勃勃地准备做一件看似能增进和客户之间的关系的事情：送礼。

还有些业务员觉得自己不光在维系客户关系，还顺便肩负了一点“传播中华文明”的使命感。

中国元素被包装得漂漂亮亮，民族自豪感也顺便被点亮。

问题只是——
客户需要这些东西吗？
客户喜欢这些东西吗？

我见过一个客户的仓库，一个角落里摆着来自中国的礼物。

我看到了茶叶、扇子、中国结、青花瓷杯垫……堆叠得让人觉得进入了义乌批发市场。

不是说中国元素的礼物不好，而是大部分外国客户对中国文化的认知停留在机场纪念品层级。

你送过去的文化象征，在他们眼里并不是五千年文明的缩影，只是“airport gift shop 的延伸”。

符号越浓，他们越不知道怎么使用。最终的结局，就是在一个无人问津的角落吃灰。

很多人没意识到，真正能产生回忆点的，从来不是文化，而是每天会被用到的东西。

有些外贸业务员认为，只要我表达了心意，客户就会懂我的诚意。

可惜，送礼的本质不是表达，而是解决问题。

我们送礼，不是为了让客户知道“我是谁”，而是为了让他的生活因为我而更顺一点、更舒服一点。

所以，礼物真正承担的，是强化关系，而不是其他花里胡哨的东西。

02

我送过几件效果不错的礼物，看过我早期文章的小伙伴应该有印象。

有个客户升职了，换了个独立办公室。

按道理他应当很开心，但新办公室全透明，外面的人稍微经过就能看到他屏幕，没啥隐私。

他偶尔提过一次，我送了他一面中国风的屏风作为升职礼物。

这个礼物摆得光明正大，遮得天衣无缝。既解决了问题，也能让他时不时想起我。

还有一位热爱下厨、喜欢中日料理的客户。

他家里五口人，却只有一双普通竹筷。

我定制了六双，每双刻上名字，最后那双刻意空着，作为公筷使用。

从此，我以一种温柔的方式加入了他们的饭桌，不是以供应商的身份，而是生活的一部分。

再比如某天客户随口抱怨签字笔丢了。

我直接送了一整套办公礼盒：黄铜书签、刻名字的签字笔、笔记本、U盘。

这支笔他签字时会用、出差会带。现在已经过去五六年了，他还在用。

还有最经典的花果茶事件。

客户在中国偶然喝到，回国后念念不忘。

于是，我又送了几罐，他收到后给了老板一罐，老板也喜欢。

我意识到他们那个族群对花果茶大概率会喜欢，干脆寄过去两百罐。

后来我发现整个办公室都在喝，然后全公司的人都认识了我。

人与人之间的关系，有时候就是被这些毫不起眼的日常物品悄悄改写的。

03

如果一定要总结送礼的底层逻辑，我觉得有两点：

第一，礼物必须能进入客户的生活。

最好每天都能看到、每天都能用。它像一根透明的线，轻轻把你和客户连接在一起。。

第二，礼物必须能参与客户的情感。

人不是机器，有烦恼、有虚荣、有小确幸、也有不愿意说破的敏感。

他能感受到，他才会记住你。
他记住你，你们才能合作得久。

反观那些“自嗨式”的中国特色礼物，最大的问题就在于，你在用礼物表达你是谁，却没有回答客户是谁。

我也把自家的 AI 语音鼠标送给客户。

鼠标上刻上客户的名字，为他量身定制。

他每天用几个小时，哪怕不主动想起我，手也会替他想起我。

这就是送礼的最高境界：

让对方在日常生活里不断遇见你，在使用中逐渐依赖你，最后你成为他世界里非常自然的一部分。

所以，今年圣诞，不要急着挑中国特色礼物。

先问自己三个问题：

他是谁？
他缺什么？
我能用一个小物件让他的生活变得更好吗？

如果能做到，你送一双价格适中的筷子都能让他开心不已。

做不到，你送一整套敦煌壁画，也不过是找个墙角吃灰。

愿你们今年送出去的礼物都不吃灰，都能送到客户心里去。

如果你问我今年送什么最保险？

我当然会说是我们家的 AI 语音鼠标。

毕竟它既能帮客户办公，又能帮他们省钱、提效，还能顺便让他们每天想起你。（客户可以免费使用chatGPT plus版本，AI PPT付费版，省下的钱肉眼可见）

PS：这个版本不在国内市场销售，只能外销，如果你下单的时候不注明是给国外客户送礼，发货会默认国内版本。

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