业

务

员

问

题

我是来自广东中山一家电器公司的普通外贸业务，上一年有一位同事离职了，留下一堆烂摊子，其中有一个是尾款拖欠的烂尾落到我头上。

这个订单大概5000多美金，按理说预付款应该是1500美金，但实际客户只支付991美金，尾款还有4000多美金，且这991美金的打款账户是客户的私人账户。

拖欠情况摘要：

1.2024年10月24日订单总金额为 $5,348.89，客户私自要加3000美金佣金到货款，实际到账预付款只有$991，尾款是$4,357.89，尾款拖欠已8个月， 我司多次跟进无果

2.客户擅自将原始订单金额修改，加上3000美金“佣金”后提交至其公司内部付款系统。 

刚开始我通过whatsapp跟客户“友好”沟通，可说说他把PI提交给老板安排付款，还说收到货款后会把尾款打给我司。

过了几天，我“礼貌”询问，他说6月15日之前会打款过来。

再后来时间过去，货款没收到，我的信息也不回复。

由于前同事没有收集太多客户公司信息，于是我就发催款函到那个邮箱，仍然没有回复。

实在找不到申诉途径，我发邮件到卢旺达中国大使馆，同时抄送邮件给客户公司邮箱，说明前因后果，恳求大使馆协助。但我猜想应该大使馆不会回复这些小事情。 

我深知订单金额不大，我也只是一个小小的普通业务，但我的责任心促使我还是要追回这笔小小的货款，哪怕不是进我的口袋，我也希望能尽自己的一点绵力，讨回正义。

现在实在是想不出办法，请求TESS能否只招。

Tess 回复

 

看完这个求助后，我的第一感觉不是找解决问题的方案，而是感到奇怪，怎么会有人花时间在这种烂事上。

很明显，余款根本追不回来，买家从一开始就没打算付。

我们来分一下这个订单有多荒谬。

一、佣金占比奇高。

订单总额5348.89美金，客户要求加3000美金佣金进PI，佣金比例达56%。

这种佣金比例，只有在腐败国家的政府招投标项目里经常看到，因为钱又不是花当事人自己的，所以他们可以随便造。

但是，在私人企业中，这么高的佣金几乎不可能存在，毕竟老板的钱不是大风刮来的。

你自己卖家电的，不知道家电的利润有多高吗？

不知道业务员的佣金有多高吗？

不知道卢旺达的经济水平是个什么情况吗？

常规外贸佣金在3%~10%，15%以上都属异常， 超过50%的佣金，已经不是利益绑定，而是赤裸裸的诈骗。

二、老板付款给员工，员工再付尾款。

求助者说，客户表示，他把修改过的PI交给了公司老板，老板打款给他个人账户，他再打尾款给供应商。

这句话背后的逻辑是：

1）客户不是公司采购负责人，而是一个“中间人”或“临时关系户”；

2）公司对这笔交易没有正式对公流程或监管机制； 

3）付款责任无法落实，即便追责，也只追到一个whatsapp上的人。

这不是商业流程，而是一种“人设诈骗”，即拿公司名义做单，钱却绕过公司进了自己口袋。

三、客户信息不完整，PI被篡改，付款无凭证。

这家公司连注册信息都查不到，PI是客户自己篡改的，打款账户是私人名下。

到这一步，其实已经不是“尾款问题”，而是客户是否真实存在的问题了。

我非常理解写信那位业务员的心情。他不是为了提成而追这笔尾款，而是为了自己的职业操守。

但我想说的是，还是算了吧，尽量把时间和精力用在别的地方。这样的订单，根本就不是正经订单，花再多的心思也没啥用。

希望大家记住，外贸的世界，从来不是靠和稀泥和所谓的好说话运行的，你想做好外贸、赚到老外的钱，首先要考虑的是契约、规则和责任，其次才是策略。

骗局能得逞，不是因为它有多高明，而是局中人被贪婪蒙蔽了双眼，以至于在荒谬的事实前选择装瞎，或者心存侥幸。

今天就这样吧。

Tess