Tess文章
平台和商家没骗你,但你确实被骗了

“亲,您先把钱付了,衣服15天后再发给您哦~”
刚开始,我觉得预售制是为了降本增效、减少库存。前几天跟一个业内的朋友聊了一下,这才发现真相远比消费者想象的复杂。
朋友给我讲了这么几个事实:
一、女装行业的退货率退货率一直居高不下。
有些店铺的退货率甚至能达到惊人的80%。也就是说,一件衣服被卖出去10次,最终真正成交的,可能只有2次。
于是,一个悄无声息但广泛存在的玩法被催生出来。
商家不会按实际订单去备货,而是只生产预估最终成交量的部分,谁先拍下,谁可能先收到货。
后续买家下的订单,其实是在等前面那一批人退货,退货回来再重新包装,发给下一位。
看起来是“预售期”,实际上是一个隐藏的“退货流转池”。
举个例子:
某款衣服销量显示1000件,但商家判断最终真正能成交的大约只有200件,于是他们只做200件。
前200个拍下的顾客,有可能第一时间发货;后面的800人,其实是排队等待前面这批人退货。
而这个周期,大致就是7-15天,与淘宝的“无理由退货期”刚好吻合。
所以你发现“预售15天”的设定,其实不是生产需要,而是一个时间窗口。
商家这么做,我倒是可以理解,在女装行业在长期高退货率下,这是他们为了生存被迫形成的应对机制。
只是,一想到自己买的“新衣”可能是别人的退货,心里就很膈应。
二、平台的默许。
平台知道所有的事,但是他们并未对此做任何举措。
这个也可以理解,毕竟,商家的销售额和平台以及相关方的利益是密切绑定的。
即便1000单中实际成交的只有500单,但是呢,商家照样生成1000个订单、发1000票货、生成1000个物流单。
如此一来,平台数据看上去漂亮,GMV持续上涨;用户能退款,甚至“仅退款”,物流公司的业绩持续上升,大家各取所需。
表面上,一切又是合法合规的,但实质上,消费者为系统的不确定性承担了全部成本:
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时间成本;
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信任成本;
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二手发货的风险。
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高单价
毕竟,羊毛出在羊身上。
三、最后说说我对这种现象的看法。
女装商家这么做,不是为了坑人,而是为了活下去。
这和会议主办方按预计到场率订会场、航空公司按概率超售机票,是类似的资源博弈,但差别在于:
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主办方会提前告知你会场容量有限;
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航空公司会为无法登机的乘客提供补偿方案;
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而淘宝女装的消费者,几乎从未被明确告知自己“只是一个排队者”。
没有知情权,没有选择权。这不是谁坏,而是整个电商系统“算法+退货+人性”下的畸形演化。
我们作为冤大头消费者该如何应对?
其实也没有什么特别好的办法,如果非要总结出一些方法,只能从5个点入手:
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看清“预售”标签,不急下单;
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留意评论区是否出现“等待太久”“迟迟不发”的评价。
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尽量选择发货快、退货少的老品牌或旗舰店;
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在合理范围内,支持那些讲明预售逻辑、尊重用户体验的商家。
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不买预售服装。
国内的电商平台已经很成熟了,从交易到系统,再到信任,平台的“预售机制”已经不是单一商家的策略,而是一个由退货率、人性与平台结构共同催生的系统性现象。
我理解它,但并不想纵容它。
希望在算法与规则的战场上,消费者不要永远是那个被牺牲的变量。