看到群里有个外贸业务员发了一条吐槽，大概意思是：

他跟进一个客户两个多月，对方提了无数要求：改设计、换颜色、打样、压价，他一一照办。甚至为了客户那点小订单，不惜拉下脸向公司申请折扣。

终于，公司批准了，他以为成交在即，客户却把订单给了别人。

听起来是不是很熟悉？你把客户伺候得滴水不漏，结果他转头把锅端给了别人。

在刚入行时，我也曾一样天真地以为，只要真诚对待客户，满足客户的需求，客户就会满意，订单就会到手。

被现实扇了几次耳光后，我发现你把客户当回事，客户未必把你当回事。

为什么会这样呢?

这里跟大家分析一下，希望还困在局中的小伙伴能早日跳出来。

一、错把顺从当尊重

很多业务员把“尊重”理解成“听话”。

客户说要最便宜的方案，立马发基础款；客户说功能太多没用，马上砍配置。

结果客户看完说：“不行，功能不够”，然后继续压价。

这种业务员本质上不是在服务客户，而是主动放弃了自己的判断力，把自己降格成一个会打字的复读机。

厉害的业务员从来不是有求必应的，他们敢说“不”，敢指出客户要求的不合理。

就像医生看病，病人说头疼要退烧药，合格的医生也得先量体温、查血象，而不是根据病人的要求递药片。

所以，尊重客户的情绪是修养，保留自己的判断是专业。

如果你自己都不把自己当回事，对方也不会把你当回事。

二、你被截胡，不是因为你不够努力，而是暴露得太快。

你把设计交了，价格摊了，把方案改了五六轮，打磨得滴水不漏，客户当然满意，但他满意的不是你，而是你身上的信息和工具价值。

然后，他拿着你的方案，转手去找别家压价。

哪怕只便宜5%，对方也能立刻成交。你前期所有的付出，变成了别人报价的参考模板。

截胡不是意外，是你提前交出了底牌的必然结果。

客户并不一定有恶意，他只是利用信息不对称，把你当成免费研发部。

三、客户真正尊重的是谁？

可以肯定的是，绝对不是那个“随叫随到”的业务员。

客户真正尊重的，是那些边界清晰、有判断力、有稀缺能力的人，这些业务员通常具有三个特点：

• 报价清楚，配合及时但克制，不轻易亮底牌；

• 敢拒绝客户的不合理要求，并指出其中的荒谬；

• 拥有独到见解和不可替代的资源，能为客户带来信息增量。

所以说，成熟的业务员，像医生，不像服务员。

当客户说：“你们太贵了”的时候，你不应该立刻降价，而是要反问：

“如果我们拿掉这些功能，产品能满足你的需求吗？”

这，才是一个成熟销售该有的姿态。

最后再唠叨两句，外贸圈不缺努力的人，缺的是又努力又聪明的人。

很多时候，你以为客户在选你，其实他在利用你。你以为你赢得了信任，其实你只是个工具人。

客户满意的不是你，是你白送的设计、信息和配合。

如果你连自己都不把自己当回事，或者把自己的付出看得很廉价，对方凭什么当你回事？

外贸不是做慈善，销售也不是情感输出，真诚有用，但真诚必须带刺。

今天就酱紫啦。