Tess文章
节后开工第一封邮件，让新老客户都回复
01
春节刚过，客户的邮箱里通常会同时涌进一堆“Happy Chinese New Year + We are back”的模板邮件。这些邮件形式正确、语气礼貌，但说实话，对客户来说几乎没有实质意义，看一眼就可以直接划走。
真正有用的节后开工邮件，并不是告诉客户“我回来了”，而是让客户意识到：你已经开始动了，可以随时为他解决问题了。
下面这封是给老客户的节后第一封邮件。
Hi XXX,
We’re fully back after CNY and have started locking in our production and shipping plans for the coming weeks. Before everything is finalized on our side, I would like to check in with you and see whether there’s any project, replenishment, or adjustment you’d like us to take into account and prioritize based on your current plans.
If nothing specific is scheduled at the moment, that’s perfectly fine as well ，I just wanted to make sure we’re aligned before we commit resources and move forward on our side.
Best regards,
Tess
翻译：
XXX 您好，
我们已经在春节假期后全面恢复工作，目前也在同步确认接下来一段时间的生产和发货安排。在这些安排完全敲定之前，想和您对一下，看看近期是否有任何项目、补货计划，或者需要我们提前考虑、优先安排的事项，方便我们在内部统一协调。
如果目前没有明确计划也完全没问题，我只是希望在资源正式投入前，双方的节奏和预期是对齐的。
祝好，
Tess
这封邮件里刻意没有情绪价值，也没有一句“祝你一切顺利”，不是因为对老客户不重视，而是因为老客户在这个时间点并不需要情绪安抚。
春节刚结束，真正让老客户在意的，是工作在短暂失序之后，是否恢复到了可控状态。
这封邮件真正传递的信号也很简单：我这边已经OK了，如果你有计划，现在可以谈；如果你不回，那我就会默认你暂时没有安排，并按我自己的节奏推进。
大多数老客户看到这样的邮件，都会回，因为不回，本身就是一种表态。
02
相比老客户，正在跟进但尚未成交的客户，节后更容易陷入一种继续观望的状态。倒不是他们没兴趣，而是项目在假期里被打断后悬空了一阵子。
这时候再发一封“any feedback”的邮件，基本等于帮客户继续拖延。
下面这封，是给正在跟进、但还没成交的客户。
Hi XXX,
Now that we’re fully back after CNY, I wanted to follow up on the project we discussed before the holiday and check how you’d like to move forward.
From our side, everything is ready to proceed, and at this stage the only point we need to align on is price / sample confirmation / payment term / delivery time.
Please let me know whether you’d like us to continue based on the current conditions, or if you’d prefer to put this project on hold for now. Either option is fine， I just want to make sure we handle it properly on our side rather than leaving it open-ended.
Best regards,
Tess
XXX 您好，
春节假期结束后，我们已经恢复正常工作，想就节前和您沟通过的这个项目跟进一下，确认一下接下来您这边更倾向于如何推进。
目前从我们这边来看，相关准备都已经到位，现阶段唯一需要进一步确认的点是 价格 / 样品确认 / 付款方式 / 交期。
您可以直接告诉我是希望基于当前条件继续往前推进，还是暂时先放一放都可以，我只是希望在内部安排上有一个明确判断，而不是让项目长期处在悬而未决的状态。
谢谢，
Tess
这封邮件里我刻意避开了“any feedback”之类的虚词，因为客户真正能给出的反馈，只会发生在他最在意、也最纠结的那个点上。
当你把那个点直接点出来，同时给出“继续 / 暂停”这两个清晰选项，很多原本不回邮件的客户反而会回复。
不是因为被催了，而是因为终于知道该怎么回。
这两封邮件看起来都很平，没有技巧痕迹，也不靠话术取胜，但它们有一个共同前提：
你已经处在 ready 状态，而不是在等客户的态度来决定你是否行动。
一旦你在邮件里站到了这个位置上，正常情况下，客户就会表态，而不是继续装作没看见。
年已经过完，今天很多人已经在回程路上，记得注意安全。
